地产销售职业操盘手册 30天造就卖楼冠军特训指南PDF电子书下载

第一部分、营销推广总体部署表格 2

表001 营销计划制定步骤 4

表002 项目的销售宣传整体部署方案 5

表003 营销计划(方案) 6

表004 营销策划工作执行总体要求参考图示 7

表005 甄选代理公司的标准设计 7

表006 销售代理评估表 8

第二部分、销售计划表格 10

表007 销售计划体系图 12

表008 项目工作计划流程图 13

表009 整体销售推广计划表 13

表010 工作计划时间表(公开发售) 14

表011 现场包装计划表 18

表012 现场包装费用预算表 19

表013 媒体推广计划表 19

表014 媒体推广预算表 20

表015 销售资料费用预算表 21

表016 客户促销计划表 22

表017 资金回收明细表 23

表018 销售人员行动计划表 24

表019 周别行动计划表 24

表020 楼盘预期销售表 25

表021 年度销售费用预算表 26

表022 月度销售费用明细表 27

表023 营业费用预算表 28

第三部分、销售前期准备调查工作表格 30

表024 顾客数据问题检验表 32

表025 整合传播策略 33

表026 楼盘调查表 34

表027 细分市场表 35

表028 楼盘市调详表 36

表029 目标客户群调查统计表 37

表030 市场分析执行表 38

表031 问卷调查表(范例) 39

第四部分、销售阶段性执行及控制表格 46

表032 入市前期各阶段工作内容日程计划 48

表033 内部认购三种方式 49

表034 内部认购实操阶段性部署 50

表035 营销工作执行流程基本要求参考标准 51

表036 销售的整体安排表 52

表037 销售现场推广管理参考标准 53

表038 销售现场监控管理表 54

表039 签约流程示意图 55

表040 售后流程示意图 56

表041 营销策划主体内容执行计划表 57

表042 销售准备计划编制参考标准 58

表043 总进度控制表 60

表044 第一阶段进度表(时间序列以周为单位) 60

第五部分、销售人员快速培训表格 62

表045 新员工入职培训课程表 64

表046 业务技术培训课程(部门培训)表 65

表048 能力提升与素质训练课程(骨干培训)表 66

表047 优质服务培训课程(普通培训)表 66

表049 管理者技能培训课程(高级培训)表 67

表050 年度培训安排表 67

表051 培训记分标准表 68

表052 培训实施计划控制步骤表 69

表053 需要收集的控制资料表 69

表054 培训实施计划所要解决的问题工具表 69

表055 工作分工跟进工具表 70

表056 培训日程跟进工具表 70

表057 培训所需物品跟进工具表 71

表058 培训吃住行安排情况跟进工具表 72

表059 培训支援工作跟进工具 73

表061 外部培训顾问邀请控制工具表 74

表060 培训问题预测及应急措施工具表 74

表062 培训动员跟进工具表 75

表063 培训成本跟进工具表 76

表064 销售人员培训课程表 77

表065 常规企业一线员工服务培训课程表 77

表066 项目销售人员培训计划表 78

表067 销售人员教育训练体系 79

表068 项目理解表 80

表069 销售人员成绩与教育程度关系表 80

表070 实地训练预定表 81

表071 不同销售业务的需用人才标准 82

表072 销售人员态度能力评估指标表 82

表074 推销训练的三角锥图(二) 83

表073 推销训练的三角锥图(一) 83

表075 销售人员训练需求调查表 84

表076 销售人员训练需求调查表 84

表077 新员工培训记录 85

表078 员工个人培训记录 85

表079 新员工培训成绩评核表 86

表080 员工培训考核表 86

表081 在职训练计划 87

表082 在职训练费用申请表 87

表083 现场实习日报表 88

表084 参加外部培训申请表 89

表085 训练班学员反馈表 90

第六部分、销售活动第一线管理表格 92

表086 客户问询表 94

表087 到访征询单 95

表088 客户问询总结 96

表089 电话接听记录表 97

表090 保留楼盘控制表 98

表091 销售情况日报表 99

表092 销售日报表达式 100

表093 销售日报统计报表 100

表094 销售情况周报表 101

表095 本周来访人数统计表 101

表096 客户情况周报表 102

表098 新客户登记表 103

表097 业主交款情况登记表 103

表099 老客户登记表 104

表100 客户进场登记表 104

表101 价目表 105

表102 按揭贷款月供额表 106

表103 装修标准一览表 107

表104 计价表 108

表105 付款方式一览表 109

表106 销控表 110

表107 销售经理自我检查表 111

表108 月份楼盘销售分析表 112

表109 抱怨单 113

第七部分、促销活动管理表格 114

表110 促销人员组成图 116

表111 促销人员言行规范表 116

表112 促销人员培训项目表 117

表113 促销人员面试考评表 117

表114 促销人员培训计划表 118

表115 促销活动人员安排表 118

表116 促销活动时间安排表 119

表117 促销活动广告宣传计划表 119

表118 广告策划建议表 120

表119 促销计划执行表 120

表120 报纸广告策划建议表 121

表121 户外广告类型及选址建议表 121

表123 楼盘促销现场所需物品备忘录 122

表122 广告投放建议表 122

表124 促销活动费用预算表 123

表125 月度广告宣传执行方案表 123

表126 月别重点行动目标表 124

表127 促销人员行动计划表 124

表128 销售人员目标管理表 125

表129 促销效果评估表 126

表130 促销期间电话记录表 126

表131 促销阶段周报表 127

表132 促销楼盘月销售状况评估表 127

第八部分、销售业绩管理表格 128

表133 销售预测表 130

表134 销售情况月报表 131

表135 客户名册登记表 135

表136 客户地域分布表 135

表137 客户地域分布统计表 136

表138 客户职业统计表 136

表139 客户年龄统计表 136

表140 客户学历统计表 136

表141 客户付款方式统计表 136

表142 客户家庭月收入统计表 137

表143 成交客户档案表 137

表144 成交客户家庭购房决策者统计表 137

表145 成交客户看房频次统计表 138

表146 客户满意项目调查表 138

表149 未成交客户转移目标原因分析表 139

表147 客户满意项目统计表 139

表148 未成交客户基本情况统计表 139

表150 退订客户原因分析表 140

表151 意向客户统计表 140

表152 中意客户档案表 141

表153 实际购房与意向购房客户比率统计表 141

表154 客户获取本楼盘信息渠道统计表 141

第九部分、销售资金回笼表格 142

表155 应收帐款控制 144

表156 资金回笼步骤设计表 145

表157 销售预算表 146

表158 楼盘销售的资金回笼登记表 147

表159 回款计划表 148

第十部分、客户关系营销管理表格 150

表160 客户抱怨表 152

表161 分析客户投诉 153

表162 对客户投诉答复样式设计 154

表163 客户投诉处理表 154

表164 客户调查表 155

表165 鼓励与方便客户投诉表 156

表166 顾客观点图式 157

表167 顾客满意程度评估表 158

表168 顾客满意程度调查表 159

表169 顾客满意指数(CSI)调查表 160

表170 服务业主征求汇总意见表 161

表171 物业管理问题处理表 162

表172 客户管理卡 163

表173 管理费登记表 163

表174 水费登记表 164

表175 电费登记表 164

表176 电梯费登记表 165

表177 水电维修价目表 165

表178 有线电视安装统计表 166

表179 电话安装统计表 166

表180 防盗网安装统计表 167

表181 空调安装统计表 167

表183 临时停车登记表 168

表182 车位月保统计表 168

表184 来访登记表 169

表185 客户意见统计表 169

表186 客户投诉处理流程图 170

表187 房地产客户投诉登记表 170

表188 房地产客户投诉调查表 171

表189 房地产客户投诉统计表 171

表190 房地产客户投诉处理表 172

表191 客户投诉处理通知书 173

表192 客户报刊杂志订阅登记表 174

表193 租客统计表 174

表194 物业使用性质统计表 175

表195 房屋装修申请表 175