商务谈判理论与实战PDF电子书下载

第一章 涉外商务谈判概论 1

第一节 谈判概述 3

第二节 影响谈判结果的诸因素 9

第三节 商务谈判的分类 14

第四节 商务谈判的管理 21

第二章 谈判前的管理 27

第一节 谈判前的信息准备 28

第二节 谈判目标与谈判计划的制定 35

第三节 谈判队伍的建立 40

第四节 模拟谈判 47

第三章 谈判中的管理 50

第一节 谈判中的心理研究 52

第二节 谈判思维 63

第四章 谈判后的管理 69

第一节 合同的签订 70

第二节 合同的履行 84

第三节 风险的防范 86

第五章 商务谈判中的沟通技巧 91

第一节 沟通概述 94

第二节 如何“听” 99

第三节 如何“说” 103

第四节 如何“问” 114

第五节 如何“看” 121

第六节 最新的沟通方式简介 128

第六章 谈判的过程与讨价还价技巧 133

第一节 谈判前的准备 136

第二节 谈判的开局阶段 141

第三节 报价 144

第四节 讨价与还价 150

第五节 成交 159

第七章 谈判中的战略与战术 164

第一节 谈判中的战略战术 165

第二节 谈判战略设计 167

第三节 谈判中的战术应用 170

第四节 谈判中的商业伦理 183

第八章 商务谈判的礼节与礼仪 189

第一节 商业礼节 190

第二节 商业礼仪 204

第九章 世界各国的谈判特点 223

附录1 谈判能力自我测试题 243

附录2 谈判案例精选 257

附录3 模拟谈判 269

参考文献 272

后记 273