管理能人88天特训PDF电子书下载

第一章 管理者自身素质 3

管理者素质一：自信心 3

管理者素质二：做个勤奋者 11

管理者素质三：养成节俭的习惯 17

管理者素质四：毅力——成功之梯 22

管理者素质五：积极心态 26

管理者素质六：拿出勇气 30

管理者素质七：信守诺言 33

管理者素质八：保持谦虚的态度 36

管理者素质九：必要的冒险 40

管理者素质十：适者生存 44

管理者素质十一：双力原则 47

管理者素质十二：意志力管理 51

管理者素质十三：在重压下工作 55

管理者素质十四：创造力 59

管理者素质十五：做个会说话的人 63

管理者素质十六：自我情绪管理 67

第二章 管理技能 73

管理技能一：管理者自我认定 73

管理技能二：高屋建瓴 77

管理技能三：科学授权 81

管理技能四：有效分工 85

管理技能五：学会宽容 89

管理技能六：保持公正 93

管理技能七：肯定管理 96

管理技能八：目标管理 100

管理技能九：示范管理 103

管理技能十：势学管理 107

管理技能十一：善于解决难题 111

管理技能十二：“金鱼缸式”管理 115

管理技能十三：塑造一流的企业文化 119

管理技能十四：组织管理 123

管理技能十五：时间管理 127

管理技能十六：会议管理 131

管理技能十七：电话管理 135

用人兵法一：种植梧桐树 141

第三章 管理者用人兵法 141

用人兵法二：慧眼识才 145

用人兵法三：尊重员工 150

用人兵法四：情感沟通 154

用人兵法五：情感投资 157

用人兵法六：表扬法则 161

用人兵法七：批评法则 164

用人兵法八；惩处法则 168

用人兵法九：让员工感到自己重要 172

用人兵法十：员工促进 175

用人兵法十一：为员工充电 179

用人兵法十二：让员工参与管理 182

用人兵法十三：做员工的朋友 186

用人兵法十四：借用爱的力量 190

用人兵法十五：因材施“管” 194

用人兵法十六：人性化管理 198

第四章 管理者决策金钥 203

决策金钥一：科学决策 203

决策金钥二：事先调查 207

决策金钥三：信息系统 211

决策金钥四：环境定位 214

决策金钥五：自身定位 218

决策金钥六：创新思维 222

决策金钥七：超前决策 226

决策金钥八：见缝插针 230

决策金钥九：智囊团队 235

第五章管理者奖励金言 241

奖励金言一：奖励稳步前进 241

奖励金言二：奖励明智的错误 244

奖励金言三：奖励独有创见 247

奖励金言四：奖励果断行动 250

奖励金言五：奖励真正的奉献者 253

奖励金言六：奖励靠质取胜 257

奖励金言七：奖励合作精神 260

奖励金言八：奖励精英 263

奖励金言九：奖励的艺术 267

第六章 管理者质管处方 273

质管处方一：走出质管误区 273

质管处方二：注射质管疫苗 277

质管处方三：制定明确的质量标准 281

质管处方四：质管教育 285

质管处方五：以行动表决心 289

质管处方六：团队行动 293

第七章 有效的服务管理 299

服务管理一：扮好你的服务角色 299

服务管理二：明确的任务说明 303

服务管理三：强调以客户为本 307

服务管理四：制定员工行为标准 311

服务管理五：理顺上下关系 315

服务管理六：业绩考察法 319

服务管理七：激励法则 323

服务管理八：有效的服务训练 327

第八章 资金管理——降低成本的秘方 333

秘方之一：有效的组织机构 333

秘方之二：学会比率分析 337

秘方之三：工作抽样 340

秘方之四：确定优先考虑事项 344

秘方之五：掌握正确的采购原则 348

秘方之六：着眼产品更新换代 352

秘方之七：精确的销售预测 356