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第1章 办公自动化系统概述 1

1.1 办公自动化的概念 1

1.1.1 办公自动化的定义 1

1.1.2 办公自动化系统的特点 2

1.1.3 办公自动化系统的三个层次模型 2

1.2 办公自动化系统的要素及组成 3

1.2.1 办公自动化的要素及服务对象 3

1.2.2 办公自动化系统的组成 4

1.3 办公自动化发展的必要性及其发展概况 4

1.3.1 办公自动化发展的必要性 4

1.3.2 办公自动化发展的概况 4

1.4 办公自动化的建设与安全 6

1.4.1 办公自动化的建设 6

1.4.2 办公自动化系统的安全 7

习题 10

第2章 复印机 11

2.1 静电复印机的工作原理 11

2.1.1 静电复印机的技术 11

2.1.2 静电复印机的基本原理 11

2.2 静电复印机的复印过程 12

2.3 静电复印机的操作使用 15

2.3.1 静电复印机的安装与工作环境 15

2.3.2 静电复印机的使用 15

2.4 静电复印机的保养 16

2.4.1 保养内容 16

2.4.2 清洁方法 16

2.5 复印机常见故障与排除 17

2.5.1 复印机常见故障及原因 17

2.5.2 复印品缺陷分析 19

习题 27

第3章 传真机 28

3.1 电话传真机的基本原理与构成 28

3.1.1 电话传真机的基本原理 28

3.1.2 电话传真机的构成 29

3.2 传真机的使用方法 31

3.2.1 通信前的要求 32

3.2.2 传真机各种使用方式的操作步骤 32

3.3 常见故障与诊断处理 36

习题 39

第4章 高速油印机 40

4.1 结构原理 40

4.1.1 机器外围部件 40

4.1.2 机器内部部件 40

4.1.3 操作面板各种功能键 42

4.2 印刷原理 42

4.2.1 印刷过程 42

4.2.2 主要构件与系统的工作原理 44

4.3 常见故障及处理 47

4.3.1 故障自检代码 47

4.3.2 各种卡纸自检代码出现时的处理方法 47

4.3.3 消耗材料供应／更换灯亮时的处理方法 50

4.3.4 其他指示灯亮时的处理方法 50

4.4 日常保养与维护 51

4.4.1 热敏头的清洁 51

4.4.1 彩色滚筒更换 52

习题 52

第5章 计算机系统 53

5.1 计算机的发展及其应用 53

5.2 计算机系统的组成 53

5.2.1 硬件的组成 54

5.2.2 软件的组成 56

5.3 DOS操作系统 57

5.4 关系型数据库管理系统FoxBASE 59

5.5 文字处理系统WPS 60

习题 61

第6章 计算机网络及其通信 62

6.1 计算机网络及其通信的基本概念 62

6.1.1 通信的基本概念 62

6.1.2 信道的分类 63

6.1.3 通信方式 63

6.1.4 通信网络系统的连接方式 63

6.2 数据信息编码及其处理 64

6.2.1 模拟信号到二进制数字信号的转换及其编码处理 64

6.2.2 图像信号到二进制数字信号的转换及其处理 65

6.2.3 文字信息的代码 66

6.2.4 二进制数字信号编码与调制 66

6.3 计算机通信网络 67

6.3.1 计算机网络的定义及其功能 68

6.3.2 计算机网络的拓扑结构 69

6.3.3 网络通信技术 71

6.3.4 网络通信协议 73

6.3.5 网络设备 75

6.4 电子邮件（E-Mail） 77

6.5 网络数据库及其体系结构 78

6.5.1 网络数据库 78

6.5.2 网络数据库的体系结构 78

6.6 电子数据交换（EDI） 81

习题 81

第7章 智能化办公大楼 82

7.1 智能化办公大楼简介 82

7.2 智能化办公大楼综合布线系统 83

7.2.1 基本概念 83

7.2.2 综合式布线系统组成 83

7.2.3 星形布线方法介绍 86

7.2.4 智能化办公大楼布线系统设计示例 87

7.3 智能化办公大楼管理系统 90

习题 91

第8章 管理信息系统的开发过程 92

8.1 管理信息系统的生命周期 92

8.2 系统规划 94

8.2.1 规划的内容 94

8.2.2 系统战略目标 94

8.2.3 信息需求分析 95

8.2.4 资源分配 95

8.2.5 项目设计 96

8.3系统分析 97

8.3.1 原系统的调查分析 97

8.3.2 新系统的功能分析 98

8.3.3 新系统的数据分析 98

8.3.4 功能与数据的关系 99

8.3.5 粗方案的评价与选择 100

8.4 系统设计 100

8.4.1 数据文件设计 100

8.4.2 输入设计 102

8.4.3 输出设计 103

8.4.4 程序设计 103

8.4.5 控制设计 105

8.5 系统实现、测试、运行与维护 106

8.5.1 系统实现 106

8.5.2 系统测试 107

8.5.3 系统运行与维护 107

习题 108

第9章 人事档案管理子系统 109

9.1 子系统设计 109

9.1.1 子系统结构与功能的设计 109

9.1.2 数据文件设计 110

9.1.3 子系统信息流程图 112

9.1.4 输入设计 113

9.1.5 输出设计 114

9.1.6 子系统菜单设计 116

9.1.7 控制设计 117

9.1.8 程序设计 118

9.2 程序清单及其说明 121

第10章 办公用品管理子系统 130

10.1 子系统设计 130

10.1.1 子系统结构与功能的设计 130

10.1.2 数据文件设计 132

10.1.3 子系统信息流程图 135

10.1.4 输入设计 136

10.1.5 输出设计 138

10.1.6 子系统菜单设计 140

10.1.7 控制设计 141

10.2 子系统程序设计 141

10.2.1 通用程序及过程文件的设计 141

10.2.2 过程文件程序清单 142

10.2.3 数据文件工作区安排 144

10.2.4 程序结构 144

10.2.5 程序设计 145

10.3 程序清单及其说明 148

第11章 办公事务日程管理子系统 162

11.1 子系统设计 162

11.1.1 子系统结构与功能的设计 162

11.1.2 数据文件设计 163

11.1.3 子系统信息流程图 165

11.1.4 输入设计 166

11.1.5 输出设计 167

11.1.6 子系统菜单设计 167

11.1.7 控制设计 168

11.2 日程安排方法设计及程序设计 168

11.2.1 日程安排方法设计 168

11.2.2 数据文件工作区安排 169

11.2.3 程序结构 169

11.2.4 程序设计 169

11.3 程序清单 171

附录 184

参考文献 200