张瑞敏如是说 中国第一CEO的智慧PDF电子书下载

图片目录 2

序一不用哲学看不清海尔／艾丰序二愿海尔红旗继续飘扬／何志毅第一章有生于无——张瑞敏论海尔的企业文化道为万物之源 2

1998年，张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家 2

海尔文化中包含了一些关键信念 3

海尔文化的核心：创新 4

图示目录 4

图1-1 企业文化的三个层次 4

张瑞敏与哈佛商学院的佩恩教授在一起 4

内有文化，外有市场 5

企业文化与企业家文化 7

吃“休克鱼” 8

OEC管理法 8

海尔词典 8

斜坡球体定律 8

市场链 9

源头论 9

长三只眼睛 9

SBU/ 9

零距离 9

负债经营 9

营销：外部的与内部的 10

沟通：倍增的价值 12

言传 12

符号沟通 13

海尔中心大楼 13

五龙塔 14

身体力行 15

相信变革 16

企业之魂 18

第二章人人是人才 22

——张瑞敏论海尔的人才观盘活企业，首先盘活人 22

先创名牌队伍，再创名牌产品 23

上下同欲者胜 24

诚心 25

热心 25

企业是人 26

知心 26

世界上最无价的东西是人心 29

组织的各个层次都在思考 30

图2-1 组织学习的速度 31

海尔大学 33

海尔大学 33

没有培训的员工是负债 34

价值观念培训 34

个案观察海尔大学的“儒文化” 34

实战技能培训 35

个人生涯培训 35

赛马不相马 36

海豚式升迁 38

权力分散化 40

授权与监督相结合 41

收与放的艺术 42

海尔是海 43

第三章企业如同斜坡上的球体——张瑞敏论海尔的OEC模式什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 46

从13条起步 46

1984年的青岛电冰箱总厂 47

今日的海尔路 47

日事日毕，日清日高 48

图3-1 海尔发展定律——斜坡球体论 49

“电网”与“沙发床” 50

“6S大脚印”进了美国海尔工厂 52

管理哲学的核心：提高素质 52

抓反复、反复抓 53

诛大为威 54

纪律之美 56

先变“硬”，才能变“软” 57

建设性的工作伦理 59

管理智慧6S 59

海尔的生产线 60

——张瑞敏论海尔的品牌运营挥大锤的企业家 62

第四章品牌是帆 62

挥锤砸掉76台电冰箱 63

质量的遭遇 64

一个名牌的诞生 65

把100万台与1台做成一个样 67

只有品牌，才是真正的资产 69

“价值战”的打法 71

企业金言 张瑞敏谈价格战 72

市场营销不是卖，而是买 73

名牌没有国界，企业没有边界 75

不为创汇为创牌 77

把产品卖到世界上每一个角落 79

从“橄榄形”企业到“哑铃形”企业 80

2001年德国科隆国际家电博览会上，海尔的广告牌与欧洲著名家电品牌“米勒”（Miele）并排而立 82

做国际品牌运营商 82

海尔在2002年德黑兰家电展上 83

提升国家产品形象 84

张瑞敏与美国营销大师米尔顿·科特勒在一起 85

海尔打响国外广告 86

——张瑞敏论海尔的营销攻略企业的第一功能是开发市场 88

第五章得用户者得天下 88

美国海尔工厂外景 89

案例：在美国建厂 89

用户资源为王 93

决胜在终端 94

图5-1海尔的直供分销制 95

图5-2海尔国际星级一条龙服务 97

服务的海尔 97

图5-3海尔星级服务历次升级 99

小处显不同 99

卖信誉而不是卖产品 101

就是要创造感动 102

张瑞敏当选中央电视台2001年中国经济年度人物 104

用户永远是对的 104

视抱怨“为金为礼” 105

海尔与三洋竞合 108

竞争合作 108

狼和羊不存在合作 110

竞合是为了获得速度 111

不是管理规模，而是利用规模 113

图6-1 海尔战略发展的三个阶段 118

第六章先谋势，后谋利 118

——张瑞敏论海尔的竞争战略环环相扣的战略转移 118

保持持续健康地增长 120

海尔的产品陈列室看上去琳琅满目 121

东方亮了再亮西方 122

构筑国际化企业框架 124

设计的全球化 126

采购的全球化 126

海尔工业园鸟瞰 127

制造的全球化 127

销售的全球化 128

资金运作的全球化 128

第三只眼睛看机遇 128

不断敲门 130

有50％的把握就上马 132

海尔进入家居集成业 132

2002年9月16日，海尔财务公司开业 133

产融帝国 134

2001年12月26日，张瑞敏在创业17周年纪念大会上，正式宣布海尔进入金融领域 134

股市万变，其宗不变 138

海尔的重大转折 141

明天的“奶酪” 143

现金流比利润更重要 146

增长不等于发展 148

兵无常势，水无常形 150

——张瑞敏论海尔的核心能力核心竞争力：并非海市蜃楼 154

第七章不争而善胜 154

海尔的核心竞争力 156

海尔创新三原则 158

观念创新——企业一切创新活动的起点 159

技术创新——不求所有，但求所用 159

战略创新——为企业发展提供方向 159

文化创新——使每个员工都成为创新的SBU 160

市场创新——落脚点是创世界名牌 160

组织创新——令企业内部充满活力 160

创新就是创造有价值的定单 160

市场设计产品 162

企业围墙之内没有成果 163

市场无法换来技术 164

借梯登高 166

为海尔工作的外国专家 166

管理创新重于技术创新 167

创新无止境 168

海尔中央研究院 169

天之道，不争而善胜 169

美国海尔工业园奠基 174

第八章与狼共生共赢 174

——张瑞敏论海尔的国际化“远征美国” 174

海尔中国造 177

先难后易，转弱势为强势 180

三个三分之一 182

图8-1海尔的三个三分之一 183

“国际化的海尔”比“海尔的国际化”更高 184

设计：适应当地消费习惯 185

渠道：让外国人“拎包” 187

营销：从缝隙产品到批量成长 188

美国海尔大厦 191

个案观察 欧洲攻略 192

海尔的意大利工厂 193

人才：本地人管理本地企业 194

文化：以交流和碰撞达到融通 195

全球海尔经理人年会 195

2002年3月，海尔在纽约召开第二届“全球海尔经理人年会” 196

2001年2月，海尔在青岛召开首届“全球海尔经理人年会” 196

在美国工厂打造企业文化 199

美国工厂里的海尔文化 200

美国有了海尔路 201

国际化就是本土化 202

恃吾有以待 203

成为狼的标准是什么？ 204

美国海尔工厂的生产线 205

下棋找高手 205

国际化的企业，国际化的人 207

中国第一家跨国公司 210

图8-2海尔全球营业额增长图 211

背景资料 亚洲企业的国际化 212

2000年10月7日，张瑞敏在瑞士洛桑国际管理学院宣讲“市场链” 216

第九章革自己的命 216

——张瑞敏论海尔的流程再造从哈佛到洛桑和沃顿 216

大企业病 217

为什么要实施市场链 219

“SST”机制 221

从输血到造血 223

看不见的市场链之手 224

市场链的强度 226

三个方向的转移 228

拆掉两堵墙 229

同步流程 232

图9-1 零库存 233

零库存 233

零库存零距离零营运资本 233

海尔现代化仓库里的激光导引车 234

图9-2零距离 235

零距离 235

图9-3零营运资本 237

零营运资本 237

革命不是请客吃饭 239

正确地做事和做正确的事 241

让每个人都成为一个SBU 242

海尔的发展主题 244

速度 244

创新 247

SBU 248

人人是老板 249

——张瑞敏论海尔的信息化永远比竞争对手快一步 254

第十章掌握“世界语” 254

信息化系统相当于共同语言 255

首先要做BPR 258

以定单信息流为中心 260

图10-1 整合后海尔集团的同步业务流程 262

一站到位，一票到底 263

把家电产品当海鲜卖 265

现代物流是企业的肌肉 266

海尔物流的创新 267

实施采购JIT 268

成立物流推进本部 268

海尔立体仓库 269

实施原材料配送JIT 269

实施成品配送JIT 270

不搞物流，无物可流 271

告别工业时代的制造企业命运 272

图10-2 企业传统的业务流程方式 274

前台的CRM与后台的ERP 274

图10-3流程再造协同信息并行化处理 275

如果你需要三角形的冰箱 277

海尔荞麦皮洗衣机 278

电子商务：海尔前进的加速器 279

个性化生存 281

巨人的舞蹈 282

大公司体魄，小公司灵魂 284

企业金言 “我们是大企业，但没有病” 285

大象在奔跑 286

——张瑞敏论海尔的领导之道得意不忘形，失意不失态 288

第十一章管理就是行动 288

将军赶路不追小兔 289

桶底子脱 290

张瑞敏在看书 291

兼收并蓄，自成一家 292

无有他奇，只是本然 294

1999年9月，张瑞敏在上海《财富》论坛上与跨国公司首脑同台论剑 294

强有力的自我定义 295

使平凡的人做出不平凡的事 299

管理就是借力 301

是船主，而非船长 303

旱则资舟 304

“算数”和“算账” 306

领导的真谛在于让开道路 307

管理者的本分就是追求效率 309

知之非艰，行之惟艰 311

慎终如始，则无败事 313

永远的忧患意识 314

海尔怕什么 315

极限随时可能到来 317

企业变革三部曲 318

图11-1 企业变革三部曲 320

鲶鱼效应 321

重构的艺术 323

物壮则老 325

“飞轮效应”战胜“厄运循环” 327

崇尚行动 328

没有什么比御驾亲征更有效 330

耐得住寂寞，耐得住诱惑 331

张瑞敏在2002年福布斯全球行政总裁会议上 332

陪同胡锦涛同志视察海尔 334

只要找到路，就不怕路远 334

个案观察产权——张瑞敏的难解之结 335

我没有自己 336

繁殖领导力 338

没有个人崇拜，只有市场认可 340

不按常理出牌 342

“蓝狮子”的话 345