异军突起的A管理模式PDF电子书下载

第一篇 A管理模式基础理论 3

第一章 组织系统 3

第一节 组织系统表(管理树) 3

一、什么是组织系统表 3

二、组织系统表的五大要素 7

三、管理幅度和管理层次 10

第二节 部门职能与岗位描述 14

一、部门职能 14

二、岗位描述 17

第三节 述职 22

第四节 组织系统的功能 24

第五节 企业的所有者和管理者 25

一、股东大会 26

二、董事会 26

三、监事会 27

四、(总)经理(看成机构)的职能 27

五、董事长 28

六、(总)经理(看成职务) 28

七、(总)经理和董事长的职责衔接 29

第二章 企业文化系统 31

第一节 企业文化系统简介 31

第二节 企业文化的功能 31

第三节 企业文化的基本内容 33

一、企业的理念系统 33

二、企业视觉识别系统 37

三、企业家 41

四、行为规范 43

第二篇 A管理模式的运作方法 55

第一章 垂直指挥系统 55

第一节 垂直指挥系统的依据 55

一、岗位图 55

二、岗位描述 55

第二节 垂直指挥的原则 57

一、服从指挥的原则 57

二、一个上级的原则 57

三、逐级的原则 58

第四节 垂直指挥的常用形式 60

第三节 垂直指挥的类型 60

第五节 垂直指挥系统的重要法则 73

第二章 横向联络系统 75

第一节 横向联络系统的依据 75

第二节 部门之间的运作原理 76

第三节 工作流程和工艺流程 78

一、工作流程 78

二、工艺流程 92

第四节 垂直指挥系统与横向联络系统的关系 93

第三章 检查反馈系统 95

第一节 检查和反馈 97

一、检查 97

二、反馈 104

第二节 检查和反馈结果的分析 105

一、职能部门负责汇总、分析和上报 105

二、电脑的汇总、分析和上报 106

三、各级行政管理人员进行分析 107

第三节 检查结果的保密 107

第四节 检查结果的上报 108

第五节 建立企业“预警系统” 108

第六节 检查结果的处理 109

第七节 检查结果的长期效应 110

第八节 检查和反馈的表格 112

第九节 检查和反馈的流程 116

一、误区 117

第十节 董事会对企业的检查和控制 117

二、董事会必须有健全的常设机构 118

第十一节 检查和反馈的原则 119

第十二节 有效检查和反馈的特点 120

第十三节 检查和反馈职能的失调 121

第四章 预算与计划系统 123

第一节 预算与投资 123

一、企业的资金运动 123

二、企业成本的构成 124

三、盈亏平衡点分析 125

四、企业发展的几种状态 128

五、企业全面预算系统 131

一、什么是企业的目标 134

第二节 企业的目标 134

第三节 计划概述 137

一、计划的含义 137

二、计划的性质 138

三、计划的种类 140

四、策划 144

第四节 企业的经济计划系统 146

一、企业的经营计划 146

二、长期经营计划 146

三、年度经营计划 148

四、经营计划的调整 151

第一章 人才选用和招聘系统 157

第三篇 A管理模式用人之术 157

第一节 用人的误区 158

第二节 关于人才素质标准的认识 159

一、企业所需人才的基本要求(分六级) 160

二、企业所需人才的类型(八种) 161

三、企业各类人才数量及比例 163

四、企业人才素质要求 164

第三节 企业人才的招聘录用 168

一、制定招聘录用计划 168

二、确定招聘录用程序 170

三、选择招聘录用的测评方法 180

第四节 招聘录用中对应聘人员的评价 184

一、需要考虑的因素 184

二、评价维度(坐标轴法) 186

三、干部任命制 192

第二章 培训系统 194

第一节 培训在企业活动的地位 194

一、合格的管理者即是合格的培训者 194

二、培训在企业活动中的地位示意图 195

第二节 培训的目标 196

第三节 有效培训的特点 197

第四节 培训的种类 199

一、培训内容分类及责任部门 199

二、以培训形式分类 199

第五节 培训体系的运行 203

二、制订培训计划 204

第六节 培训课的内容 204

一、如何领导培训 204

三、如何做培训展示(个人展示) 208

四、如何进行知识培训 208

五、如何进行技能培训 209

六、培训体系的建立 210

七、如何进行评估(原则) 214

八、如何赢得学员的介入 215

九、完成适合自己的培训课教案 215

十、使用培训技巧 218

十一、考核 219

第七节 培训结果的评估 222

十三、颁发证书 222

十二、总结 222

第三章 激励系统 231

第一节 激励的功能 232

一、动力 232

二、润滑 237

第二节 思想工作机制 237

能力水平发生变化 243

动机(动力)必须源于自身 243

适当的认可 244

投诉的本质 246

反应技巧 246

将雇员纳入处理方案 247

定调 247

天天投诉的人 248

一次谈话 250

投诉＝机会 251

投诉的本质 251

双方合作解决问题 252

第三节 介绍几种工资系统 252

一、一个组织除了要有一个公平合理的考绩制度外，还必须有一个好的报酬制度 253

二、“工资”指的是用人单位在一定时期内直接支付给职工的劳动报酬总额，具体包括： 254

第四节 奖惩机制 257

一、奖励 257

二、惩罚 258

第五节 培养和提升 262

第六节 员工的权利保护 263

一、劳动保护的任务 263

二、劳动保护内容 264

三、员工有参与企业管理的权利，最主要是通过职工代表大会 264

第七节 工会 264

一、工会在激励系统中的作用 264

二、工会的具体工作 265

三、工会在激励系统中的作用 266

第四篇 成功管理模式实践范例 271

与竞争对手为伍的电子巨人 271

从合作走向成功 273

丰田公司：敢与竞争对手联合 275

90年代的东芝战略 277

丰田汽车公司的改革新战略 285

风格即人——管理行家恩里克 292

市场如同战场 294

“百事”，新一代的选择 297

沃尔特·迪斯尼的选择 303

失败——一种可贵的投资 305

从“必然倒闭”中奋起：片山丰的神话 307

“一边动脑筋赚钱，一边等待东山再起” 309

松下：“所有的困难，都来吧” 311

IBM沉浮录 329

金融恐慌事件 337

东芝公司：国际本部制 340

IBM：战略管理领导体制 342

本田企业管理模式 348

福特式领导体制 356

还我柯达 358

世界知名企业家的管理公式 362

西尔斯的百年发展大计 365

肯德基的秘密 367

一诺千金 369

日本美能达公司的CIS策略 371

日本富士胶片公司的CI战略 376

麦尔斯公司：卓越的管理 377

杰克公司：把握人性的管理 383

权力下放，委以重任 388

AT T公司的技术授权小组活动 391

丰田公司：消除员工“精神上的孤立感” 395

索尼保持其经营活力的源泉 399

“世界企业总裁”的“三大支柱” 402

西南航空公司：体会到爱心的精神 405

圣彼得堡时报：一个充满关怀的环境 408

企业生存发展的根基 413

稻盛和夫的经营哲学与原则 430

公司的经营目标与治理结构 436

汉高公司：国际化经营体制 443

外国公司怎样进入日本 445

日本跨国公司的进入方式 457