现代礼仪社交大全：怎样成为一个最受欢迎的人PDF电子书下载

第一章 礼仪浅论 1

1.礼仪的对象和范围 1

2.构成礼仪的要素与基本内容 2

(1)礼仪的基本要素 2

(2)礼仪的内容 2

3.礼仪有哪些特性和原则 3

4.礼仪修养 6

(1)礼仪修养的概念 6

(2)礼仪修养有哪些重要性 6

(3)礼仪修养有哪些特征 8

(5)礼仪修养的目的 9

(4)加强礼仪修养的方法 9

(6)礼仪修养的作用 10

第二章 个人与家庭的礼仪规范 11

1.怎样培养个人礼仪 11

(1)什么是个人礼仪 12

(2)个人礼仪的基本特点 12

(3)培养个人礼仪的动力 12

2.社交四大原则 13

(1)尊重是基础 13

(2)平等为前提 14

(3)宽容才快乐 14

(4)互利才持久 15

(1)仪表与风度的礼仪 16

4.须加强个人仪表风度礼仪 16

3.提高个人礼仪修养有何意义 16

(2)仪容与妆扮的礼仪 17

(3)服饰礼仪 19

(4)饰物 25

5.言谈举止礼仪有哪些规范 25

(1)言谈的定义 25

(2)言谈的形式是什么 27

(3)言谈的礼仪 29

(4)举止行为礼仪 45

6.家庭礼仪及成员称谓 49

(1)家庭和家庭礼仪的涵义 49

(2)家庭礼仪有哪些特点 50

(4)家庭成员称谓 51

(3)家庭礼仪有哪些内容 51

7.家人之间的礼仪 55

(1)夫妻之间的礼仪 55

(2)父母子女间的礼仪 57

第三章 社交礼仪须知 59

1.什么是社交礼仪及作用 59

(1)什么是社交礼仪 59

(2)社交礼仪的特性 59

(3)社交礼仪的作用 60

2.社交礼仪的基本形成 61

(1)见面握手礼仪 61

(2)见面相互介绍礼仪 63

(4)见面交谈礼仪 65

(3)互赠名片礼仪 65

(5)互通电话的礼仪 76

(6)宴请有什么礼仪 80

(7)基本的祝贺礼仪 84

(8)馈赠更应讲究礼仪 86

(9)庆祝节令应注意礼仪 97

(10)通讯有哪些礼仪 98

(11)饯别礼仪 98

(12)其他庆祝活动礼仪 99

3.社交礼仪的注意事项 99

(1)不要过分开玩笑 99

(2)不要乱起绰号 100

(4)不要恶语伤人 101

(3)不要随便发怒 101

(5)不要飞短流长 102

(6)不要言而无信 102

第四章 政务礼仪 104

1.什么是汇报礼仪 104

(1)汇报的4种方式 105

(2)汇报的内容 107

(3)汇报礼仪的注意事项 109

2.会晤有哪些礼仪 111

(1)交往中称呼的艺术 111

(2)见面握手的礼仪 112

(3)送客需注意礼仪 112

(4)应重视座位的主次 113

3.参观须讲究礼仪 114

(1)参观应选好项目 114

(2)做好参观时的准备 115

(3)遵从东道主的规定 117

(4)全力以赴是完成任务的保证 119

4.慰问须遵循的礼仪 120

(1)慰问的形式 121

(2)对慰问对象应表示深切关怀 122

(3)慰问中应把握尺度 124

(4)慰问时因人而异 126

5.应该重视调研礼仪 127

(1)调研是重要的任务 127

(2)调研应采取有效的方法 129

(3)调研要坚持正确的原则 132

6.信访礼仪很重要 134

信访的重要性质 134

遵守信访制度 135

完善信访方法 138

第五章 岗位礼仪 142

1.岗位礼仪有哪些作用和原则 142

(1)什么是岗位礼仪的原则 142

(2)岗位礼仪有哪些作用 143

2.岗位礼仪如何分类 144

(1)按工作内容分类 144

(2)按工作场所和任务分类 144

3.常用职场礼仪有哪些 145

(1)求职礼仪 145

(3)按人际关系分类 145

(2)日常工作有哪些礼仪 149

(3)会议礼仪 153

(4)通讯礼仪 159

(5)上下级之间的礼仪 162

(6)同事之间的礼仪 166

第六章 会务礼仪 182

1.简介洽谈会礼仪 182

(1)需要哪些技术性准备 183

(2)做好礼仪性准备 185

(3)设计洽谈方针 187

2.何谓发布会礼仪 188

(1)发布会的筹备 189

(2)如何邀请媒体 191

(3)做好现场的应酬 192

(4)做好善后的事宜 194

3.展览会有哪些礼仪 195

(1)展览会有哪些种类 195

(2)怎样组织展览会 197

(3)如何参加展览会 199

4.赞助会礼仪 201

(1)赞助的类型 201

(2)赞助的步骤是什么 203

(3)做好会务的安排 205

(4)活动从几方面评估 207

(1)明确会议的主题 208

5.什么是茶话会礼仪 208

(2)做好来宾的确定 209

(3)做好时空的选择 210

(4)具体座次的安排 211

(5)做好茶点的准备工作 212

(6)拟订会议的议程 212

(7)现场的发言要得体 213

6.舞会有哪些礼仪 214

(1)组织舞会的礼仪 214

(2)参加舞会的礼仪 215

7.晚会礼仪有哪些 216

(3)就座有何礼仪 217

(2)入场有何礼仪 217

(1)着装有何礼仪 217

(4)观看有何礼仪 218

(5)退场有何礼仪 218

8.何谓俱乐部礼仪 219

9.何谓沙龙礼仪 220

(1)交际型沙龙礼仪 221

(2)休闲型沙龙礼仪 224

第七章 仪典礼仪 226

1.签字仪式礼仪有讲究 226

(1)做好签字准备礼仪 226

(2)签字程序礼仪庄重热烈 228

2.开业仪式礼仪须规范 229

(1)要做好开业仪式筹备礼仪 229

(3)多边签字仪式须有序 229

(2)认真做好开业仪式运作礼仪 231

3.剪彩仪式礼仪讲究多 235

(1)剪彩的准备礼仪有哪些 235

(2)选择剪彩的人员很重要 237

(3)剪彩的程序礼仪有几项 238

(4)剪彩的作法礼仪要规范 239

4.交接的礼仪不能忽视 240

(1)交接仪式的准备礼仪 240

(2)交接仪式的程序 242

(3)参加交接仪式的礼仪要求 243

5.庆典仪式礼仪要规范 244

(1)庆典的组织礼仪如何进行 245

(2)庆典的参加礼仪须规范 248

6.开幕闭幕礼仪 250

(1)什么是开幕式礼仪 250

(2)闭幕式礼仪 252

7.如何进行颁奖授勋礼仪 253

(1)颁奖礼仪 253

(2)授勋礼仪 254

8.奠基揭幕礼仪 255

(1)奠基仪式礼仪 255

(2)揭幕仪式礼仪 256

第八章 礼仪文书 258

1.礼仪文书的涵义和特点 258

(1)什么是礼仪文书 258

(1)礼仪文书写作的特征与要求 259

(2)礼仪文书的特性 259

2.礼仪文书的种类与写作要求 259

(2)礼仪文书的种类 260

3.何谓书信礼仪 260

(1)书信的结构与种类 260

(2)对书信写作有哪些要求 261

(3)如何写书信笺文 262

(4)如何写书信封文 263

(5)书信写作中应注意什么 263

(6)介绍信和明信片的写法 264

4.致词与函电有什么礼仪 264

(1)礼仪致词有哪些种类和特点 264

(2)礼仪致词的规范与禁忌 265

(4)礼仪函电的规范与禁忌 266

(3)礼仪函电有哪些种类与特点 266

5.柬帖与聘书有哪些礼仪 268

(1)柬帖的类别与特点 268

(2)柬帖的规范与禁忌 269

(3)聘书的规范与禁忌 270

6.何谓贺卡礼仪 270

(1)贺卡的概念 270

(2)贺卡的选购方法 271

(3)贺卡的书写格式 271

7.题词与启事礼仪规范 271

(1)题词的种类与书写规范 271

(2)启事的种类与书写规范 273

(1)讣告的概念与格式 274

8.何谓讣告与悼词礼仪 274

(2)悼词的概念与格式 276

第九章 商务礼仪 278

1.商务礼仪的简介 278

(1)商务礼仪的概念 278

(2)商务礼仪有什么特点 278

(3)商务礼仪有哪些作用 279

2.常用商务礼仪有哪些 280

(1)柜台待客有什么礼仪 280

(2)什么是商务洽谈礼仪规范 281

(3)推销活动的礼仪规范 282

(4)商业礼仪规范 283

(1)男士着装的礼仪 286

3.商务着装打扮讲究礼仪 286

(2)女士着装的礼仪 289

(3)穿制服的礼仪规范 291

(4)美发也需讲礼仪 292

(5)工作时化妆也要讲礼仪 293

(6)仪态礼仪包括的内容 293

4.商务应酬礼仪的内容 295

(1)取悦客人的礼仪 295

(2)招待外地贵宾的礼仪 295

(3)取消或推迟活动的礼仪 296

(4)邀请老板的礼仪 296

(5)被老板邀请时的礼仪 296

(6)邀请同事的礼仪 297

5.什么是演讲礼仪 297

(1)欢迎演讲礼仪 298

(2)欢送演讲礼仪 299

(3)祝贺演讲礼仪 300

(4)答谢演讲礼仪 302

(5)简介演讲礼仪有哪些 303

(6)什么是解说演讲礼仪 304

6.邀约礼仪的主要形式 305

(1)请柬邀约礼仪 306

(2)书信邀约礼仪 308

(3)传真邀约礼仪 308

(4)电报邀约礼仪 308

(5)便条邀约礼仪 308

(6)回复邀约礼仪 309

(10)元宵节的由来 309

(1)宴会准备礼仪 312

7.商务宴会礼仪 312

(2)中西餐具摆台 313

(3)宴会进行时的礼仪 314

8.工作餐礼仪简介 316

(1)工作餐特点 316

(2)工作餐礼仪 317

9.自助餐简介 320

(1)自助餐特点 320

(2)自助餐礼仪 321

10.商务乘车礼仪有哪些 324

(1)座次的尊卑怎样排 324

(2)上车与下车有何礼仪 327

(1)什么是前厅服务礼仪 330

第十章 服务礼仪 330

1.饭店服务礼仪有哪些 330

(2)客房服务礼仪 332

(3)餐厅服务礼仪 333

2.何为康乐服务礼仪 335

(1)健身房服务礼仪 335

(2)保龄球服务礼仪 337

(3)夜总会服务礼仪 338

3.酒吧服务礼仪 340

(1)接受客人点酒的礼仪 340

(2)开瓶服务礼仪 341

(3)斟酒服务礼仪 341

(4)待客服务礼仪 343

(5)酒类服务礼仪 344

4.导游员服务礼仪 346

(2)迎候服务礼仪 347

(1)接团准备礼仪 347

(3)住店服务礼仪 348

(4)各站服务礼仪 349

(5)旅途讲解和生活服务礼仪 349

(6)离站服务礼仪 350

(7)乘坐交通工具服务礼仪 350

(8)末站(离境站)服务礼仪 351

(9)处理遗留问题服务礼仪 352

第十一章 外交礼仪 353

1.什么是外交礼仪原则 353

(1)不卑不亢原则 353

(2)求同存异原则 354

(3)注意形象原则 355

(4)信守约定原则 356

(5)入乡随俗原则 357

(6)谦虚适当原则 358

(7)热情适度原则 359

(8)尊重隐私原则 361

(9)静观其变原则 363

(10)以右为尊原则 363

(11)女士优先原则 365

(12)爱护环境原则 366

2.对外交往日常礼仪有几种 367

(1)着装要注意礼仪 367

(2)用餐讲究礼仪 370

(3)住宿也有礼仪 376

(4)出行注意礼仪 379

(5)拜访需遵礼仪 383

(6)赠送有几种礼仪 387

第十二章 宗教礼仪 391

1.佛教礼仪 391

(1)起源和传播 391

(2)教义和教规 392

(3)佛教礼仪 393

(4)主要节日 394

(2)称谓和见面礼节 395

2.道教礼仪 395

(1)道教概况 395

3.基督教礼仪 396

(1)起源和传播 396

(3)道教仪式 396

(2)教义和教规 398

(3)称谓和仪式 399

(4)主要节日 401

第十三章 民俗礼仪 404

1.年节风俗 404

(1)春节守岁的风俗 404

(2)春节拜年的习俗 404

(3)春节的起源 405

(4)除夕压岁钱 405

(5)“除夕”年夜饭 406

(7)窗花艺术 407

(6)春节扫尘的由来 407

(8)春节对联 408

(9)鞭炮的由来 409

(11)元旦的由来 410

(12)除夕不杀鸡 410

(13)端午节的由来 410

(14)踏青的风俗 411

(15)清明节的起源 411

(16)重阳节的习俗 412

(19)腊月合欢喝粥 413

(18)中秋节的起源 413

(17)中秋节吃月饼 413

(20)腊月的由来 414

2.少数民族节日风俗 414

(1)藏族的沐浴节 414

(2)藏族的香浪节 415

(3)藏族的雪顿节 415

(4)藏族的望果节 415

(5)蒙古族那达慕大会 416

(6)苗族的赶秋节 416

(7)苗族的爬山节 416

(8)苗族吃新节 416

(11)壮族的歌圩节 417

(12)壮族的娅拜节 417

(10)苗族龙船节 417

(9)苗族的羊马节 417

(13)崩龙族采花节 418

(14)瑶族达努节 418

(15)彝族庆年节 418

(16)彝族的剽羊节 418

(17)彝族的火把节 418

(18)白族斗鸡节 419

(19)白族的青姑娘节 419

(20)布依族跳花会 419

(21)傣族泼水节 419

(26)达斡尔族新年节 420

(25)瑶族新年节 420

(22)纳西族的三朵节 420

(23)布朗族过年节 420

(24)黎族的情人节 420

(27)布依族的赶查白节 421

(28)仫佬族衣饭节 421

(29)白族三月街 421

(30)侗族花炮节 422

(31)侗族舞春牛 422

(32)维吾尔族圣纪节 422

(35)哈尼族苦扎扎节 423

(1)待客礼俗 423

3.民间礼节风俗 423

(34)高山族丰年祭 423

(33)瑶族耍歌堂 423

(2)见面礼俗 427

(3)成年礼俗 431

(4)馈赠礼俗 431

(5)宗法礼俗 434

(6)官场礼俗 434

4.结婚礼仪 436

(1)择定婚期应注意什么 436

(2)结婚喜宴礼仪 437

(3)结婚礼仪的种类及操作 438

(4)新人在婚礼上的礼仪 442

(5)各种角色在婚礼上的致辞 443

(6)婚柬 450

(7)贺婚题词 453

(8)结婚周年纪念日的雅称 455

(9)古代结婚礼俗 455

5.丧葬礼仪 458

(1)办丧事的程序 458

(2)追悼会仪式 458

(3)如何安放骨灰盒 460

(4)各种讣告的写法 460

(5)如何写悼词 463

(6)悼唁慰问信的写法 465

(7)慰问死者家属的注意事项 466

(9)扫墓的仪式 467

(8)丧服的讲究 467

(10)祭奠母亲 468

(11)祭奠父亲 469

(12)立遗嘱应写明哪些内容 471

(13)各种角色宣读的悼辞文本 473

(14)慰唁辞精选 477

(15)挽联选萃 477

(16)古代丧葬礼俗 480

6.喜庆活动礼仪 481

(1)各种庆典致辞样式 481

(2)各种聚会礼仪 485

(3)乔迁礼仪 492