ISO 9001：2000质量管理体系活动的流程和电子化应用PDF电子书下载

目录 1

第一章 概述 1

第一节 ISO9001质量管理体系认证 1

第二节 ISO9001认证的程 1

第三节 现代企业实现电子化管理的意义 5

第四节 企业管理软件的发展 7

第五节 实现ISO9001电子化管理的作用 9

第二章 质量手册的编写 10

第一节 概述 10

第二节 质量手册的编写 11

第三节 电子化管理系统中质量手册的编辑步骤 15

第三章 程序文件的编写 27

第一节 概述 27

第二节 程序文件编写的基本要求 28

第四章 程序文件编写的内容和实例 32

第一节 文件控制 32

第二节 记录控制 37

第三节 质量方针和质量目标管理 42

第四节 管理评审 46

第五节 人力资源控制 50

第六节 基础设施控制 54

第七节 工作环境控制 58

第八节 与顾客有关的过程控制 60

第九节 设计和开发控制 65

第十节 采购和供方控制 74

第十一节 生产和服务提供的控制 79

第十二节 生产和服务提供过程的确认 84

第十三节 标识和可追溯性 87

第十四节 顾客财产控制 91

第十五节 产品防护控制 94

第十六节 监视和测量装置的控制 96

第十七节 顾客满意的测评 101

第十八节 内部审核 103

第十九节 产品的监视和测量 112

第二十节 不合格品控制 115

第二十一节 数据分析 120

第二十二节 持续改进 123

第二十三节 纠正措施 127

第二十四节 预防措施 131

第五章 电子化应用实例 133

第一节 文件控制电子化应用 133

第二节 过程控制电子化应用 140

第三节 企业统计电子化应用 143