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目录 1

第一章 交际与口才技巧概述 1

1 交际与口才 1

2 汉英交际模式 4

3 汉英交际原则 12

4 汉英交际的障碍及其对策 16

5 言语交际的基本要求 25

6 交际语言的特色 27

7 语言禁忌与语言委婉 29

第二章 社交口才 39

1 第一印象 39

1.1 概述 39

1.2 建立第一印象技巧 40

1.3 活用佳句 42

1.4 实例分析与技巧运用 45

1.5 情境会话与技巧实践 46

2 真诚邀请 49

2.1 概述 49

2.2 邀请事项与技巧 49

2.3 活用佳句 50

2.4 实例分析与技巧运用 53

2.5 情境会话与技巧实践 55

3 热情接待 56

3.1 概述 56

3.3 活用佳句 57

3.2 接待事项与技巧 57

3.4 实例分析与技巧运用 59

3.5 情境会话与技巧实践 62

4 赠送礼物 65

4.1 概述 65

4.2 送礼事项与技巧 66

4.3 活用佳句 67

4.4 实例分析与技巧运用 70

4.5 情境会话与技巧实践 72

5 巧记人名 74

5.1 概述 74

5.2 记住人名技巧 75

5.3 活用佳句 77

5.4 实例分析与技巧运用 79

5.5 情境会话与技巧实践 81

6 巧妙话题 84

6.1 概述 84

6.2 话题事宜与技巧 85

6.3 活用佳句 86

6.4 实例分析与技巧运用 89

6.5 情境会话与技巧实践 92

7 会话策略 97

7.1 概述 97

7.2 会话策略与技巧 98

7.3 活用佳句 99

7.4 实例分析与技巧运用 102

7.5 情境会话与技巧实践 104

8 听话听音 107

8.1 听话策略概述 107

8.2 听话策略与技巧 107

8.3 活用佳句 108

8.4 实例分析与技巧运用 110

8.5 情境会话与技巧实践 113

9 表示谢忱 115

9.1 概述 115

9.2 感激事宜与技巧 116

9.3 活用佳句 117

9.4 实例分析与技巧运用 119

9.5 情境会话与技巧实践 121

10 深表歉疚 123

10.1 概述 123

10.2 道歉事宜与技巧 124

10.3 活用佳句 125

10.4 实例分析与技巧运用 128

10.5 情境会话与技巧实践 131

11 委婉拒绝 133

11.1 概述 133

11.2 拒绝策略与技巧 134

11.3 活用佳句 135

11.4 实例分析与技巧运用 139

11.5 情境会话与技巧实践 141

12.1 概述 144

12 善意批评 144

12.2 批评与接受批评策略 145

12.3 活用佳句 146

12.4 实例分析与技巧运用 148

12.5 情境会话与技巧实践 150

13 巧妙建议 153

13.1 概述 153

13.2 建议策略与技巧 154

13.3 活用佳句 155

13.4 实例分析与技巧运用 157

13.5 情境会话与技巧实践 159

14.1 概述 164

14 敬语艺术 164

14.2 敬语策略与技巧 166

14.3 活用佳句 166

14.4 实例分析与技巧运用 169

14.5 情境会话与技巧实践 171

15 安慰艺术 172

15.1 概述 172

15.2 安慰的艺术与技巧 173

15.3 活用佳句 174

15.4 实例分析与技巧运用 175

15.5 情境会话与技巧实践 177

16 打电话的艺术 180

16.1 概述 180

16.2 打电话的艺术与技巧 182

16.3 活用佳句 184

16.4 实例分析与技巧运用 186

16.5 情境会话与技巧实践 188

17 交友艺术 191

17.1 概述 191

17.2 交友艺术与技巧 192

17.3 活用佳句 193

17.4 实例分析与技巧运用 196

17.5 情境会话与技巧实践 197

18 异性交往 200

18.1 概述 200

18.2 异性交往与技巧 201

18.3 活用佳句 203

18.4 实例分析与技巧运用 206

18.5 情境会话与技巧实践 209

19 国外留学 215

19.1 概述 215

19.2 策略与技巧 216

19.3 活用佳句 216

19.4 实例分析与技巧运用 222

19.5 情境会话与技巧实践 224

20 告别技巧 229

20.1 概述 229

20.2 告别技巧 230

20.3 活用佳句 231

20.4 实例分析与技巧运用 234

20.5 情境会话与技巧实践 235

第三章 求职口才 240

1 求职技巧 240

1.1 概述 240

1.2 求职应聘技巧 241

1.3 美国公司对求职者面试时常用的一百题 242

1.4 实例分析与技巧运用 246

1.5 情境会话与技巧实践 248

2 面试技巧 251

2.1 概述 251

2.2 面试技巧 252

2.3 活用佳句 262

2.4 实例分析与技巧运用 264

2.5 情境会话与技巧实践 266

第四章 交际口才 275

1 语调情态 275

1.1 概述 275

1.2 语调情态策略与技巧 279

1.3 语调的应用 281

1.4 实例分析与技巧运用 285

1.5 情境会话与技巧实践 285

2 停顿技巧 286

2.1 概述 286

2.2 停顿技巧 287

2.3 活用佳句 291

2.4 实例分析与技巧运用 292

2.5 情境会话与技巧实践 292

3 插话技巧 299

3.1 概述 299

3.2 插话技巧 299

3.3 活用佳句 300

3.4 实例分析与技巧运用 302

3.5 情境会话与技巧实践 303

4 口误修正技巧 306

4.1 概述 306

4.2 口误修正技巧 307

4.3 活用佳句 308

4.4 实例分析与技巧运用 311

4.5 情境会话与技巧实践 312

5 模糊语言 316

5.1 概述 316

5.2 模糊策略与技巧 317

5.3 活用佳句 317

5.4 实例分析与技巧运用 319

5.5 情境会话与技巧实践 319

6 幽默技巧 323

6.1 概述 323

6.2 幽默技巧 324

6.3 活用幽默 325

6.4 实例分析与技巧运用 328

6.5 情境会话与技巧实践 330

7.1 概述 332

7 巧问妙答 332

7.2 巧问妙答技巧 333

7.3 活用佳句 334

7.4 实例分析与技巧运用 339

7.5 情境会话与技巧实践 342

8 巧用典故 346

8.1 概述 346

8.2 典故巧用策略与技巧 346

8.3 活用典故 347

8.4 实例分析与技巧运用 357

8.5 情境会话与技巧实践 359

9.2 名言巧用 362

9 巧用名言 362

9.1 概述 362

9.3 名言佳句 363

9.4 实例分析与技巧运用 367

9.5 情境会话与技巧实践 368

第五章 交际与人体语言 370

1 学会看人 370

2 人体语言 372

3 眼睛开口 378

4 保持距离 380

附录一 口语能力测试标准 382

附录二 外语口语能力水平等级表 383