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绪论 1

模块一 个人礼仪 7

单元一 仪容礼仪 7

单元二 表情礼仪 17

单元三 姿态礼仪 23

单元四 服饰礼仪 33

模块二 会面礼仪 43

单元一 称呼、问候礼仪 43

单元二 介绍、握手礼仪 50

单元三 鞠躬、名片礼仪 56

单元四 交谈礼仪 62

模块三 商务礼仪 70

单元一 接待礼仪 70

单元二 拜访礼仪 77

单元三 位次礼仪 82

单元四 商务活动礼仪 90

模块四 餐饮礼仪 98

单元一 中餐礼仪 98

单元二 西餐礼仪 105

单元三 自助餐礼仪 110

单元四 酒会、茶会礼仪 116

模块五 通联礼仪 124

单元一 电话礼仪 124

单元二 网络礼仪 131

单元三 信函礼仪 139

单元四 馈赠礼仪 146

模块六 日常礼仪 153

单元一 日常聚会礼仪 153

单元二 日常行路礼仪 161

单元三 日常乘车礼仪 165

单元四 日常家庭礼仪 173

单元五 探望礼仪 178

模块七 职场礼仪 182

单元一 求职准备 182

单元二 面试礼仪 186

单元三 办公室礼仪 191

单元四 与上司、下属相处礼仪 196

模块八 公共场所礼仪 200

单元一 娱乐场所礼仪 200

单元二 演出场所礼仪 205

单元三 健身休闲场所礼仪 211

单元四 其他公共场所礼仪 217

模块九 旅游礼仪 221

单元一 旅行前的礼仪 221

单元二 住宿礼仪 228

单元三 旅行中的礼仪 231

模块十 民俗礼仪 236

单元一 国内民俗礼仪 236

单元二 国外民俗礼仪 247

参考文献 265