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第一单元 基层干部应有的认知 3

一、对经营环境的体会 3

1.企业的经营环境 3

2.管理的本质 3

3.管理的消极意义——竞争 4

二、认识企业及所属的企业 5

1.企业的定义 5

2.企业的目的 6

3.企业的人员组成 6

4.企业的周转 7

5.企业所面临的冲击 7

6.企业的生命周期 8

7.产品的生命周期 9

8.提高人员生产力 10

三、认识你所属的部门 10

1.企业组织 10

2.企业的各层级人员 11

3.认识你所属的部门 13

四、对基层干部工作的体会 13

1.基层干部工作示意图 13

2.领导统御(Lead Ship简称L.S.) 13

3.日常管理(Daily Supervision简称D.S.) 14

4.机能管理(Function Supervision简称F.S.) 15

5.工作改善(Work Improvement简称W.I.) 15

五、对基层干部角色扮演的体会 16

1.人为什么要工作 17

六、基层干部自我认知 17

2.工作是什么 18

3.在哪里工作 19

4.什么时候工作 20

5.工作与个人 21

6.现代人应有的工作观 21

7.如何在工作中追求成功 21

第二单元 基层干部的日常管理实务 25

一、物料管理工作实务 25

1.基层干部与物料管理 25

2.现场物料管理的分类 25

3.现场物料管理的工作要点 25

1.设备保养概论 30

二、设备管理、保养与维修 30

2.设备保养与检查工作体系 31

3.一级保养的工作实务 33

4.二级保养的工作实务 33

5.三级保养的工作实务 34

6.设备资料卡的建立与运用 34

三、人员管理工作实务 44

1.人员管理与领导统御 44

2.人员资料卡的建立 44

3.人员专长的鉴定与登录 44

4.员工第二专长或第三专长的培养 45

5.建立职务代理人制度 45

6.建立班组内2～3人的机动部队 45

2.制造现场有关的工作标准 48

四、方法与技术管理实务 48

1.工作标准与工作标准化 48

3.工作标准的教育训练 49

4.制造现场工作标准的应用 50

5.配合现场5S，提案改善，品质小组活动的推行 51

第三单元 基层干部的机能管理实务 55

一、品质管理工作实务 55

1.概述 55

2.制程品质管制计划的拟定 55

3.设备点检与仪器校验 55

4.首件检查 55

8.品质异常处理 56

10.不良统计分析 56

9.检验记录 56

7.工程检查 56

6.制程巡回检查 56

5.作业人员自主检查 56

11.不良品的区隔与标示 57

12.管制图的应用 57

13.限度样品的应用 57

14.愚巧法的应用 57

15.看板管理的实施 57

二、成本管理工作实务 57

1.概述 57

2.成本结构纷析 59

3.材料成本的降低实务 60

1.生产作业配合条件的查检与管制 64

三、交期管理工作实务 64

2.进度落后的原因与处置方式 68

四、安全管理工作实务 73

1.概述 73

2.安全管理工作的目标 73

3.安全作业规范的宣传指导和教育 73

4.部门安全管理工作的推展和执行 73

5.向零灾害挑战 75

第四单元 基层干部的工作改善活动 79

一、现场整理整顿管理活动 79

1.为什么要整理整顿 79

2.整理整顿的定义与范围 79

3.整理整顿的做法 80

4.结论与重点 85

二、提案改善活动 94

1.为什么要有提案制度 94

2.提案范围 94

3.准备的奖励 95

4.提案改善的注意事项 96

5.提案处理流程 97

6.提案改善奖励办法实例 98

7.改善提案意见表 102

8.提案活动的促进对策 103

9.提案活动活泼化、持续化的对策 105

10.改善提案活动重点 106

4.目的与效果 110

3.做法 110

三、品质小组活动 110

2.基本精神 110

1.品管圈活动——全员经营活动 110

5.活动步骤及做法 111

6.编组登记 112

7.拟定活动计划 112

8.题目选定 113

9.要因分析 113

10.收集数据 113

11.柏拉图 114

12.改善对策 115

13.标准化工作 116

16.成果发表会 118

15.资料整理 118

14.开会方法 118

17.评价 119

18.奖励方法 120

19.导入 120

20.活动应用手法 120

21.品管圈活动发表实例 121

第五单元 基层干部的领导统御 133

一、基层干部管理职责 133

1.基层干部对“事”应负的职责 133

2.基层干部对“人”应负的职责 136

3.如何做好早会 141

1.有效沟通的重点 145

二、团队沟通工作的进行 145

2.沟通十大禁忌 146

3.沟通前的五个准备步骤 147

4.组织内经常采用的沟通方式 148

三、教育训练 149

1.新进人员训练的必要项目 149

2.在职人员教育训练 157

四、员工考核与奖惩的实施 171

1.概述 171

2.员工考核的想法 172

3.员工考核的分类 172

6.奖惩实施的注意事项 173

5.奖惩的实施 173

4.员工考核应注意事项 173

第六单元 基层干部应学习的技巧 183

一、问题解决的流程与品管手法对应图 183

1.问题分析与解决程序可分为四大过程 183

2.对应图 184

二、发掘问题的手法 185

(一)脑力激荡法 185

1.脑力激荡法的推行方法 185

2.三菱式脑力激荡法(Mitsubishi Brain Storming简称M.B.S) 187

3.进行脑力激荡法注意事项 188

4.创意的评价 189

1.做好查检表 191

2.查检表的目的 191

(二)查检表 191

3.查检对象 192

4.查检表记载项目 192

5.查检表做法 192

6.制作注意事项 193

7.查检重点注意事项 193

8.用法 194

9.活用查检表(战术) 194

10.使用方式 194

11.使用注意事项 195

12.查检表种类 195

13.以数据来说明事实的方法 197

(三)6W检讨法 199

(四)特性列举法 200

(五)缺点列举法 201

(六)希望列举法 202

(七)替换表列法 203

(八)品质机能展开 204

三、分析及确认问题的手法 206

(一)特性要因图 206

(二)柏拉图 212

1.何谓柏拉图 212

2.柏拉图的做法 213

3.柏拉图看法 216

4.柏拉图用法 217

5.做法注意事项 218

6.何种数据可整理为柏拉图 219

7.柏拉图的活用要点 220

8.目标设定法——决定改善项目 221

9.语言情报改善项目决定法 222

(三)基本统计法 223

(四)简易工业工程 226

四、改善问题的手法 231

(一)愚巧法(防呆法) 231

(二)价值工程(Value Engineering简称VE)想法 235

(三)省力化、合理化与自动化 239

五、标准化的手法 241

1.PDPC法 241

3.标准化体系 246

2.缺陷树图 246

第七单元 基层干部的自我管理与自我发展 253

一、自我管理的要诀 253

1.怎样支配你的时间 253

2.怎样做良好的决定 254

3.怎样争取合作 256

4.怎样表达你的意见 257

5.怎样考评你自己 258

二、自我发展的要点 261

1.自我盘点 261

2.自我目标设定 261

3.如何制定行动计划 262

4.勇往直前 262