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目录 1

第一章 电子商务概述 1

1.1电子商务的产生和发展 2

1.2电子商务的概念和特征 4

1.2.1电子商务的概念 4

1.2.2电子商务的主要特征 5

1.3电子商务系统的分类与结构 8

1.3.1电子商务系统的分类 8

1.3.2电子商务系统的结构 10

第二章 电子商务的网络基础 11

2.1计算机网络概述 12

2.1.1网络的分类 13

2.1.2网络互连设备 16

2.1.3网络协议 18

2.1.4网络操作系统 21

2.2因特网 23

2.2.1因特网 23

2.2.2因特网的主要功能 24

2.2.3因特网与电子商务的关系 24

2.3内部网 26

2.3.1企业内部信息网（Intranet） 26

2.3.2企业内部网与因特网的连接 27

2.3.3电子商务应用系统 28

2.4外部网 29

2.4.1公共网络 29

2.4.2专用网络 30

2.4.3虚拟专用网络（VPN） 30

2.5网络接入技术 32

2.5.1MODEM 32

2.5.2ISDN 32

2.5.3DDN 33

2.5.4ADSL 34

第三章 电子商务网站建设 37

3.1网络服务器的硬件 38

3.2WWW服务器 40

3.2.1WWW服务器简要介绍 41

3.2.2利用微软的IIS建立WWW服务器 44

3.3电子商务软件 47

33.1电子商务软件的一般功能 47

3.3.2电子商务软件的分类 50

3.4开发电子商务软件的关键技术 59

3.4.1CGI（CommonGatewayInterface）通用网关接口 59

3.4.2JAVAServlet 61

3.4.3ASP(ActiveServerPage) 62

3.4.4PHP(PersonalHomePage) 65

3.4.5XML(ExtendedMarkupLanguage) 67

第四章 电子商务网页设计 71

4.1网站的结构设计 72

4.1.1版面设计 72

4.1.2栏目与频道入口设计 76

4.1.3其他项目设计 77

4.2企业网站的栏目设计 78

4.3企业网站的内容设计 79

4.3.1组织网页文字 80

4.3.2网站行文的原则 85

4.4企业网站的功能设计 87

4.4.1广告功能设计 87

4.4.2交流功能设计 89

4.4.3交易功能设计 90

第五章 电子商务网上宣传 91

5.1网络门户 92

5.2搜索引擎注册 93

5.3推式技术 95

5.4标题广告交换 96

5.5电子邮件广告 97

5.5.1交互式表格（Form）的利用 97

5.5.2E-mail地址的收集 98

5.5.3电子邮件管理 99

5.6旗帜广告 101

5.7公告栏上做广告的技巧 104

5.8如何建立网上社区 105

第六章 电子商务安全 107

6.1电子商务安全威胁 108

6.2电子商务安全需求 110

6.3电子商务安全中的主要技术 112

6.4我国的电子商务安全现状及对策 118

第七章 电子结算系统 121

7.1电子结算的概念 122

7.2电子支付组件 123

7.3电子付款的方式 125

7.4电子付款的运作 127

第八章 物流配送 129

8.1.2物流的功能与作用 130

8.1物流与配送 130

8.1.1什么叫物流 130

8.1.3配送 131

8.1.4物流过程 131

8.1.5电子商务与物流的关系 132

8.2物流作业模式 133

8.2.1大型传统制造企业的物流作业模式 133

8.2.2兼营或专营电子商务的网站物流作业模式 134

8.3物流配送体系的构建 137

8.3.1传统制造企业 138

8.3.2电子商务网站 141