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上编 概论篇 3

第一章 绪论 3

第一节 中国秘书工作的特色 3

第二节 中国秘书学的研究对象 12

第三节 中国秘书学的研究方法 17

第二章 中国秘书工作的起源及沿革 19

第一节 秘书工作的起源 19

第二节 古代秘书工作 22

第三节 近现代秘书工作 30

第四节 新中国成立后的秘书工作 35

第一节 秘书人员 39

第三章 中国秘书、秘书机构及职能 39

第二节 秘书群体 44

第三节 秘书机构 47

第四节 秘书机构的地位、作用及职能 49

第四章 中国秘书工作的性质、特点和指导思想 53

第一节 秘书工作的性质 53

第二节 秘书工作的特点 56

第三节 秘书工作的作用 60

第四节 新时期秘书工作的指导思想 64

第五章 中国秘书的人际关系 67

第一节 秘书人际关系的重要性 67

第二节 秘书与领导者之间的关系 68

第三节 秘书与同级的关系 72

第四节 秘书与下级和群众的关系 75

第六章 中国秘书应有的素质和修养 78

第一节 秘书的品德 79

第二节 秘书的知识 86

第三节 秘书的能力 88

第四节 秘书的思维方法 93

第五节 秘书的工作方法 96

第七章 中国秘书工作的发展趋势 100

第一节 秘书工作职业化 100

第二节 秘书任职资格化 105

第三节 秘书业务科学化 111

第四节 秘书技术现代化 114

第五节 商业秘书女性化 118

第一节 领导决策与秘书参谋 125

中编 工作篇 125

第八章 决策参谋 125

第二节 秘书在领导决策中的地位 131

第三节 决策参谋工作的程序和方法 137

第九章 公文处理 149

第一节 公文处理的意义 149

第二节 公文处理的原则和要求 150

第三节 公文处理的程序和方法 152

第十章 公文撰拟 164

第一节 公文概述 164

第二节 公文的格式 169

第三节 公文的拟写 177

第一节 调查研究的意义和作用 183

第十一章 调查研究 183

第二节 调查研究的原则和程序 187

第三节 调查研究的基本方式 192

第四节 调查研究的一般方法 199

第五节 秘书工作中的涉外调查研究 202

第十二章 督促检查 207

第一节 督促检查工作的意义和作用 207

第二节 督促检查工作的任务和范围 211

第三节 督促检查工作的原则和制度 213

第四节 督促检查工作的程序和方法 217

第十三章 组织协调 223

第一节 组织协调工作的职能 223

第二节 组织协调工作的特点 225

第三节 组织协调工作的内容 228

第四节 组织协调工作的原则和方法 232

第五节 提高组织协调工作的艺术 236

第十四章 信息收集 240

第一节 信息的特性和作用 240

第二节 秘书部门信息的特点和范围 244

第三节 信息的加工、利用和存贮 247

第四节 信息工作中应当注意的问题 254

第十五章 会议组织 259

第一节 会议概述 259

第二节 会议的分类和作用 261

第三节 会务工作 264

第四节 会见和会谈 268

第五节 会议管理工作 274

第十六章 信访办理 278

第一节 信访工作概述 278

第二节 信访工作的任务和原则 281

第三节 信访工作的基本制度 285

第四节 信访工作的程序和方法 289

第十七章 文书立卷 294

第一节 文书立卷的作用和范围 294

第二节 文书立卷的程序和方法 302

第三节 文书归档 305

第十八章 机要保密 311

第一节 保密工作概述 311

第二节 保密工作的基本方针和政策 315

第三节 国家秘密的范围、密级和保密期限 318

第四节 保密工作的管理制度 323

下编 技能篇 331

第十九章 事务处理技能 331

第一节 领导活动安排 331

第二节 迎宾接待礼仪 339

第三节 值班、电话处理 345

第四节 印章、介绍信管理 350

第二十章 现代办公技能 354

第一节 现代办公技能概述 354

第二节 计算机及其使用 363

第三节 文字资料处理设备的使用 370

第四节 现代通信工具的使用 378

第五节 录音、录像设备的使用 385