管理信息系统：电子商务视角PDF电子书下载

目录 3

第1篇　基本概念篇 3

§1．管理信息系统的发展与挑战 3

1.1　电子商务时代的特征 4

1.1.1　什么是电子商务时代 4

1.1.2　现代新商务的特征 6

1.2　管理信息系统的概念 8

1.2.1 管理信息系统的定义 8

1.2.2 管理信息系统的学科 11

1.3　管理信息系统的发展 12

1.3.1 管理信息系统的历史回顾 12

1.3.2　管理信息系统发展中的问题 16

1.4　管理信息系统的挑战 18

1.4.1 面向经济全球化需要的挑战 19

1.4.2　社会实践变革需要的挑战 19

1.4.3 面对迅速兴起的电子商务的挑战 21

1.4.4　迎接信息社会的挑战 23

§2．组织与运作管理 26

2.1　组织 26

2.1.1 组织的概念 26

2.1.2 组织中的管理者 28

2.1.3　组织结构的演变 30

2.1.4　信息服务组织 34

2.1.5　信息系统所支持的新的组织形式 37

2.2.1 运作管理的概念 40

2.2　运作管理 40

2.2.2　运作管理的发展历史 41

2.2.3 竞争重点 41

2.2.4　运作策略框架 44

§3．信息、信息系统与系统集成 47

3.1　信息及其特性 47

3.1.1　信息、数据及知识的概念 48

3.1.2　信息与数据、知识的关系 49

3.1.3　信息的基本属性 51

3.1.4　信息的价值维度 53

3.1.5 管理信息流 54

3.2　信息系统 56

3.2.1 系统的概念与特性 56

3.2.2　管理信息系统的结构 59

3.3　系统集成 66

3.3.1 系统集成的概念 66

3.3.2 系统集成的意义 67

3.3.3 系统集成的分类与内容 67

§4．信息系统的技术基础 71

4.1　计算机系统 71

4.1.1　信息系统的计算机体系结构 71

4.1.2　信息系统中的计算机与外围设备 79

4.2　计算机网络 82

4.2.1 计算机网络的概念与分类 82

4.2.2 局域网（LAN） 87

4.2.3 广域网（WAN） 90

4.2.4 网际互联 95

4.3　数据库系统 98

4.3.1 数据库 99

4.3.2　数据库系统 104

4.3.3　数据库管理系统 105

4.3.4　数据库设计 110

第2篇　应用系统篇 117

§5．组织中的信息系统 117

5.1　组织中的信息 117

5.1.1 通过分布式计算共享信息 118

5.1.2 组织中的信息流向 119

5.1.3　信息的特定描述 120

5.1.4　组织中的信息处理任务 120

5.2　组织中的信息系统 122

5.2.1　信息系统的形成与发展 122

5.2.2 电子数据处理系统（EDPs） 123

5.2.3　管理信息系统（MIS） 126

5.2.4　工作组支持系统（WSS） 127

5.2.5　决策支持系统和人工智能（DSS/AI） 130

5.2.6　主管信息系统（EIS） 131

5.2.7　组织互联系统（IOS） 132

§6．MRP-Ⅱ/ERP系统 136

6.1　基本MRP 137

6.1.1 库存订货点理论 138

6.1.2　物料需求计划理论 139

6.2　闭环MRP 142

6.3　制造资源计划（MRP-Ⅱ） 144

6.4　企业资源计划（ERP） 146

6.4.1　MRP-Ⅱ的局限性 146

6.4.2　企业资源计划（ERP） 148

6.4.3　ERP系统模块与流程图 150

6.4.4　ERP今后的发展趋势 152

6.5　SAP R/3 153

6.5.1　SAP公司简介 153

6.5.2　SAP R/3系统简介 156

§7．会计信息系统 161

7.1　会计电算化的发展历程 162

7.1.1 国外会计电算化的发展 162

7.1.2　我国会计电算化的发展 163

7.2　会计信息系统 165

7.2.1　会计信息系统的特点 165

7.2.2　会计信息系统数据处理流程 166

7.2.3　会计信息系统功能模块 168

7.3　会计软件 169

7.3.1　如何取得会计软件 169

7.3.2　会计软件的分类 170

7.3.3　账务处理系统 172

7.3.4 常用的会计软件（金蝶财务系统） 176

§8．外贸业务信息管理系统 184

8.1　国际贸易实务流程 184

8.1.1 国际贸易基本业务程序 184

8.1.2 出口贸易合同具体业务流程 187

8.2.1 外贸业务信息系统的内容 191

8.2　外贸业务信息系统内容与结构 191

8.2.2　外贸业务信息系统的结构 192

8.3　外贸业务信息系统软件 195

8.4　EDI在外经贸中的应用 200

8.4.1　EDI工作原理 200

8.4.2　EDI实际应用流程 204

9.1　基本概念 210

9.1.1 电子支付的概念 210

§9．电子货币与支付系统 210

9.1.2 电子货币的概念 211

9.2　储值卡型电子货币 214

9.3　信用卡型电子货币 216

9.3.1 通过第三方代理人的支付 217

9.3.2　简单加密信用卡支付 218

9.3.3 安全电子交易（SET）信用卡支付 220

9.4　支票和账单型电子货币 222

9.4.1 电子支票及其应用过程 223

9.4.2　在线账单 224

9.5.1 数字现金的属性 225

9.5　数字现金型电子货币 225

9.5.2　数字现金的应用过程 226

9.5.3 数字现金支付方式的特点 227

9.5.4　数字现金的应用 228

9.6　网络银行 229

10.1　营销信息系统的概念 233

10.1.1 市场营销概念的演变 233

§10．营销信息系统与网络营销 233

10.1.2　营销信息系统的概念 235

10.1.3 营销信息系统的组成 237

10.2　企业营销信息系统的构建 241

10.2.1 总体市场环境信息系统 241

10.2.2　企业经营环境信息系统 243

10.2.3　公司内部市场营销信息系统 247

10.3　网络营销 250

10.3.1 网络营销概念与特点 250

10.3.2 网络营销职能与方法 254

第3篇　系统开发篇 263

§11．信息系统规划 263

11.1　信息系统战略规划 264

11.1.1　什么是系统战略规划 264

11.1.2 系统战略规划的过程 268

11.1.3　组织目标与IT相融合 269

11.2　信息系统规划的主要方法 271

11.2.1 识别特定的进程 271

11.2.2　识别特定的信息 273

11.3　评价IT系统 276

11.4　意外计划 279

11.5　企业过程再工程 281

11.5.1 什么是BPR 281

11.5.2　BPR的基本原则 282

11.5.3　BPR的基本步骤 284

11.5.4　BPR与TQM 286

§12．信息系统的开发方法 289

12.1.1 开发方法的演变 290

12.1　信息系统开发概述 290

12.1.2　企业管理信息系统开发的基本条件 292

12.1.3　企业信息系统开发不成功的原因 293

12.1.4　信息系统开发的启动 294

12.1.5　企业信息系统开发的原则 295

12.2　信息系统开发方法分类 297

12.3　资源内包与系统开发生命周期法 299

12.4　资源自包与原型法 305

12.4.1　原型法 306

12.4.2　资源自包的步骤 309

12.5　资源外包与ASP 310

12.5.1 资源外包的过程 310

12.5.2　资源外包的优缺点 312

12.5.3　ASP 313

12.6　面向对象开发方法 316

12.6.1 面向对象的概念和术语 316

12.6.3　OMT的三种模型 317

12.6.2　面向对象的建模技术（OMT） 317

12.7　其他工具和方法 319

12.7.1　计算机辅助软件工程 319

12.7.2　联合应用开发／快速应用开发 321

§13．信息系统开发的组织与管理 325

13.1　信息系统开发的组织 325

13.1.1 系统开发方式 325

13.1.2　系统开发的人员组成与职责 326

13.1.3　系统开发的组织机构与分工 326

13.1.4　MIS工程的基本原则 327

13.2　信息系统项目管理 329

13.2.1 项目 329

13.2.2　项目管理 332

13.3　Project 2000的应用 334

13.3.1　基础知识 335

13.3.2　创建计划 338

13.3.3　跟踪和管理进度 341

13.4　信息系统的文档 343

14.1　系统分析概述 351

§14．系统分析 351

14.2　可行性分析 353

14.2.1 可行性分析的任务和内容 353

14.2.2　可行性分析报告 356

14.3　需求分析 357

14.3.1 需求分析的目的与原则 357

14.3.2 详细调查的范围 358

14.4.1 组织结构与管理功能分析 359

14.4　组织结构与功能分析 359

14.4.2　业务流程 362

14.5　数据流程分析 364

14.5.1 数据流程图的基本符号 364

14.5.2 数据流程图的绘制 366

14.6　数据字典 369

14.7　加工逻辑说明 372

14.8.1　新系统逻辑方案的内容 373

14.8　新系统逻辑方案的建立 373

14.8.2 系统分析报告的格式 374

§15．系统设计 376

15.1　系统设计的任务、依据、内容和原则 376

15.1.1 系统设计的任务 376

15.1.2　系统设计的依据 377

15.1.3　系统设计的内容 378

15.1.4　系统设计的原则 379

15.2　系统总体结构的设计 379

15.2.1 系统功能结构的划分 380

15.2.2　系统的总体结构设计策略 382

15.2.3　事务分析方法 384

15.3　代码设计 385

15.3.1　代码的功能 385

15.3.2　代码设计原则 386

15.3.3　代码的分类 386

15.3.4　代码的校验 387

15.4　系统物理配置方案设计 388

15.4.1　设计依据 389

15.4.2　计算机硬件选择 389

15.4.3　计算机网络的选择 390

15.4.4　数据库管理系统的选择 391

15.4.5 应用软件的选择 391

15.5　输入输出设计 392

15.5.1　输入设计 392

15.5.2　输出设计 393

15.5.3　用户界面设计 393

15.6　编写系统设计说明书 394

§16．系统实施 396

16.1　系统实施概述 396

16.1.1 系统实施的目的和条件 396

16.1.2 系统实施的主要任务 397

16.2　系统环境的实施 398

16.2.1 系统环境实施的任务 398

16.3　程序编码设计 399

16.2.2　系统软件、硬件、网络的获取 399

16.3.1　程序设计方法 400

16.3.2　常用的编程工具 400

16.4　系统调试 401

16.4.1 系统调试的任务与工作原则 401

16.4.2　调试过程 402

16.4.3　调试方法 403

16.5.1 系统转换 404

16.5　系统转换与人员培训 404

16.5.2　人员培训 405

16.6　系统评价与运行管理 406

16.6.1 系统评价 406

16.6.2　系统运行管理 408

§17．数据仓库、联机分析处理与数据挖掘 412

17.1　数据仓库 413

17.1.1 数据仓库的产生背景 413

17.1.2　数据仓库的概念及特点 414

17.1.3 数据仓库与数据库的区别 416

17.1.4　数据仓库的构造 417

17.1.5　数据仓库的设计 418

17.2　联机分析处理 419

17.2.1　OLAP的概念 420

17.2.2　OLAP的特点 421

17.2.3　OLAP的多维数据概念 421

17.2.4 OLAP的多维数据结构 422

17.2.5　多维数据库 425

17.3.1　什么是数据挖掘 426

17.3　数据挖掘 426

17.3.2　数据挖掘分析方法 428

17.3.3　数据挖掘中最常用的算法 429

17.3.4　数据挖掘的过程 431

17.3.5　数据挖掘的应用 432

17.4　基于数据仓库的决策支持系统 433

17.4.1　传统DSS存在的问题 433

17.4.2　构建基于数据仓库的DSS 435