电子商务基础与应用 第8版PDF电子书下载

第一章 认识电子商务 1

1.1电子商务的发展：历史、现状与前景 1

1.1.1电子商务发展的历史轨迹 1

1.1.2世界电子商务的发展现状 3

1.1.3我国电子商务的发展 9

1.2电子商务的概念与分类 12

1.2.1电子商务的概念 12

1.2.2电子商务的市场范围 15

1.2.3电子商务的分类 19

1.3电子商务交易的基本流转程式 24

1.3.1电子商务的交易过程 24

1.3.2网络商品直销的流转程式 25

1.3.3企业间网络交易的流转程式 26

1.3.4网络商品中介交易的流转程式 27

1.4电子商务参与各方的法律关系 29

1.4.1网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 30

1.4.2网络交易中心的法律地位 31

1.4.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 31

1.4.4认证机构在电子商务中的法律地位 32

1.5电子商务在现代经济中的地位与作用 32

1.5.1电子商务的价值创造 32

1.5.2电子商务对社会生产力的推动作用 33

1.5.3电子商务是实现经济发展方式转变的重要措施和手段 34

1.5.4电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段 35

1.5.5电子商务与经济全球化 35

参考文献 36

第二章 电子商务发展战略 37

2.1为什么研究电子商务发展战略 37

2.2电子商务发展环境 38

2.2.1社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视 38

2.2.2资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设 40

2.2.3市场环境：电子商务的社会需求不断增长 41

2.2.4安全环境：安全条件有了较大改善 42

2.2.5我国电子商务发展中需要解决的新问题 44

2.3政府电子商务发展战略 45

2.3.1国际组织和各国政府电子商务发展战略 45

2.3.2我国电子商务的发展战略 48

2.4企业电子商务战略 50

2.4.1影响企业电子商务战略的主要内部因素 50

2.4.2企业电子商务的战略目标与战略框架 52

2.4.3企业电子商务战略实施 53

2.5无纸贸易发展战略 57

2.5.1无纸贸易发展沿革 58

2.5.2无纸贸易的概念与特征 61

2.5.3无纸贸易的生态环境 62

2.5.4我国无纸贸易发展的总体水平 63

2.5.5我国无纸贸易发展战略 65

参考文献 66

第三章 网络技术基础 67

3.1因特网的概念与构成 67

3.1.1因特网的起源与发展 67

3.1.2因特网的概念与特点 68

3.1.3因特网的构成 70

3.1.4因特网的接入方式 76

3.2常用的因特网服务 80

3.2.1电子邮件（E-mail） 80

3.2.2即时通信、博客与微博、飞信与微信 82

3.2.3搜索引擎 83

3.2.4万维网（WWW） 83

3.3 TCP/IP 85

3.3.1 TCP/IP的概念 85

3.3.2 TCP/IP的分层结构 86

3.3.3网络的互联 87

3.3.4因特网的地址结构 87

3.4域名申请与管理 92

3.4.1域名的商业价值 92

3.4.2域名申请策略 93

3.4.3域名申请 94

3.4.4申请域名的注意事项 95

3.4.5域名的转让与注销 96

3.4.6域名管理 96

参考文献 97

第四章 电子商务网站建设 98

4.1电子商务网站的总体设计 98

4.2网站软硬件环境建设 101

4.2.1因特网服务提供商 101

4.2.2网络服务方式的选择 103

4.2.3网络数据库的选择 107

4.2.4软件系统的选择 108

4.2.5网站安全建设 108

4.3网站内容建设 109

4.3.1域名申请 109

4.3.2相关资料的收集 110

4.3.3网站主页和页面的特色设计 111

4.3.4网站资源管理 112

4.3.5网站设计基础语言 113

4.3.6网页制作常用工具 115

4.4投资概算 116

4.4.1因特网接入费用 116

4.4.2网络站点建设费用 118

参考文献 120

第五章 网络商务信息的收集与整理 121

5.1网络商务信息基础 121

5.1.1网络商务信息的概念和特点 121

5.1.2网络商务信息的分级 122

5.2网络商务信息的检索 122

5.2.1网络商务信息检索的基本要求 122

5.2.2网络商务信息检索的困难 123

5.2.3网络信息检索困难的解决办法 123

5.3利用网络收集市场信息 126

5.3.1利用网络收集价格信息 126

5.3.2利用网络收集关税及相关政策信息 129

5.3.3利用网络收集市场交易对象信息 134

5.3.4统计信息的收集 136

5.4利用网络开展问卷调查 138

5.4.1网上调查问卷的形式 138

5.4.2问卷调查的方法 138

5.5利用网络收集新产品开发信息 140

5.6网络商务信息的整理 142

5.6.1网络信息的整理 142

5.6.2网络信息的加工处理 143

5.6.3网络信息处理的类型 143

参考文献 144

第六章 网络交易行为 145

6.1网络交易行为概述 145

6.2网络消费者的购买行为 146

6.2.1网络消费者的购买动机 146

6.2.2影响消费者网上购物的外在因素 152

6.2.3网络消费者的购买过程 153

6.2.4我国网民的消费行为分析 157

6.3企业的网上交易行为 160

6.3.1企业的业务购买类型 160

6.3.2企业购买行为的人员因素 161

6.3.3企业的业务购买过程 164

6.4电子化政府采购行为 166

6.4.1电子化政府采购的概念 166

6.4.2电子化政府采购的特点 167

6.4.3政府网上采购过程 168

参考文献 169

第七章 网络营销策略 171

7.1网络营销的市场细分 171

7.1.1网络营销市场细分的概述 171

7.1.2网络营销市场细分的依据和条件 173

7.2网络营销的目标市场定位 174

7.2.1网络营销目标市场的定位策略 174

7.2.2网络营销对象的定位 176

7.2.3网络营销产品的定位 178

7.3网络营销的品牌策略 182

7.3.1网络品牌的开发 182

7.3.2网络品牌的经营管理 183

7.3.3网络品牌的保护 183

7.4网络营销的定价策略 184

7.4.1选择定价目标 184

7.4.2网络营销的定价策略 185

7.5网络营销的渠道策略 187

7.5.1传统营销渠道与网络营销渠道的区别 188

7.5.2网络直销 190

7.5.3网络间接销售 191

7.5.4双道法——企业网络营销的最佳选择 192

7.6网络营销的服务策略 193

7.6.1网络客户的特殊需求 193

7.6.2网络客户的服务策略 194

7.7移动电子商务的营销策略 196

7.7.1移动电子商务的概念与特点 196

7.7.2移动电子商务的主要业务领域 197

7.7.3移动电子商务的营销策略 198

参考文献 200

第八章 网络促销 202

8.1网络促销的概念、分类与作用 202

8.1.1网络促销的概念与特点 202

8.1.2网络促销的分类 202

8.1.3网络促销与传统促销的区别 203

8.1.4网络促销的作用 203

8.2网络促销的实施程序 204

8.2.1确定网络促销对象 204

8.2.2设计网络促销内容 205

8.2.3决定网络促销组合方式 205

8.2.4制定网络促销预算方案 206

8.2.5衡量网络促销效果 206

8.2.6加强网络促销过程的综合管理 207

8.3网络广告促销 207

8.3.1网络广告概述 207

8.3.2网络广告的价格水平 212

8.3.3网络广告构思的基本思路 214

8.3.4网络广告策略 215

8.3.5网络广告发布 219

8.4网络站点促销 220

8.4.1网络站点促销对网站建设的要求 220

8.4.2网站竞争对手的分析 221

8.4.3网站促销的手段 222

8.5许可电子邮件营销 225

8.5.1许可电子邮件营销简述 225

8.5.2电子邮件广告内容设计 226

8.5.3电子邮件的发送 227

8.5.4许可电子邮件营销应注意的问题 227

8.6数据库营销 228

8.6.1数据库营销概述 228

8.6.2营销数据库管理 228

8.6.3数据库的维护 229

8.6.4大数据与网络营销 230

8.7网络促销方式的最新进展 230

8.7.1病毒式促销 230

8.7.2伙伴营销 231

8.7.3网络公关 232

8.7.4网络竞价排名 233

8.7.5博客（微博）营销 233

8.7.6 RSS营销 234

8.7.7 SNS社交网络营销 235

参考文献 236

第九章 电子商务专项应用标准 237

9.1 EDI标准 237

9.1.1 EDI的概念 237

9.1.2 EDI标准 238

9.1.3 EDI工作环境 240

9.1.4 EDI工作原理 244

9.1.5 EDI应用案例——出口贸易无纸化操作 246

9.2 ebXML标准 247

9.2.1 ebXML简介 247

9.2.2 ebXML基本构件 249

9.2.3信息结构 253

9.2.4 ebXML商务系统的运作 254

9.2.5 ebXML的应用 259

9.3 RosettaNet标准 259

9.3.1 RosettaNet的概念 260

9.3.2 RosettaNet与EDI和ebXML的区别 261

9.3.3 RosettaNet基本构件 262

9.3.4基于RosettaNet标准的供应链网络 266

9.3.5 RosettaNet应用实例 267

参考文献 270

第十章 电子支付 271

10.1传统的支付方式 271

10.1.1现金 271

10.1.2票据 272

10.1.3信用卡 272

10.1.4借记卡 274

10.2电子支付 274

10.2.1电子支付的概念及特征 274

10.2.2电子支付工具 276

10.2.3电子支付模式 283

10.3国际上通行的电子支付安全协议 284

10.3.1 SSL安全协议 284

10.3.2 SET安全协议 287

10.4电子银行 290

10.4.1我国电子银行的建设与发展 290

10.4.2电子银行的特点与主要业务 290

10.4.3电子银行产生的原因 291

10.4.4支付网关 292

10.4.5电子银行的监管 294

10.5非金融机构支付 295

10.5.1非金融机构支付简介 295

10.5.2第三方支付流程 295

10.5.3第三方支付的规范 297

10.6加强引导，推动我国电子支付的快速发展 298

参考文献 300

第十一章 电子商务物流 301

11.1电子商务物流概述 301

11.1.1物流 301

11.1.2物流系统 303

11.1.3电子商务物流的概念与特点 304

11.1.4物流在电子商务中的作用 307

11.1.5电子商务对物流的影响 308

11.2电子商务物流模式 309

11.2.1电子商务物流的一般模式 309

11.2.2我国电子商务物流模式的选择 311

11.2.3电子商务物流模式建设中应注意的问题 315

11.3电子商务物流技术 315

11.3.1电子商务物流的基本流程 315

11.3.2物流信息技术 317

11.3.3物流供应链 320

11.4物联网 322

11.4.1物联网概述 322

11.4.2物联网涉及的关键技术 324

11.4.3物联网的应用 324

参考文献 326

第十二章 网络交易安全管理 327

12.1网络交易风险和安全管理的基本思路 327

12.1.1网络交易风险的现状 327

12.1.2网络交易风险源分析 329

12.1.3网络交易安全管理的基本思路 330

12.2客户认证技术 331

12.2.1身份认证 331

12.2.2信息认证技术 333

12.2.3通过电子认证服务机构认证 335

12.2.4我国电子商务认证机构的建设 341

12.3防止黑客入侵 343

12.3.1黑客的基本概念 343

12.3.2网络黑客常用的攻击手段 343

12.3.3防范黑客攻击的主要技术手段 345

12.4网络交易系统的安全管理制度 348

12.4.1网络交易系统安全管理制度的涵义 348

12.4.2人员管理制度 348

12.4.3保密制度 349

12.4.4跟踪、审计、稽核制度 349

12.4.5网络系统的日常维护制度 349

12.4.6用户管理制度 350

12.4.7病毒防范制度 351

12.4.8应急措施 351

12.5电子商务交易安全的法律保障 353

12.5.1电子签名法律制度 353

12.5.2电子合同法律制度 355

12.5.3网络商品交易管理办法 359

12.5.4我国电子商务交易安全的相关法律保护 361

12.5.5我国电子商务立法的若干基本问题 363

参考文献 368

附录 缩略语中英文对照表 369