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第一部分 准备阶段 1

第1章 21世纪的企业 3

1.1 SAP公司及其产品R/3 3

1.2 企业资源规划的概念 4

1.3 协同管理(MBC) 13

1.4 为何使用ERP 18

1.5 知识——一种新的资本 19

1.6 信息——一种新的资源 20

1.7 ERP系统——企业知识资产的保管者 21

1.8 协作型的企业或组织设计的竞争 22

1.9 本章小节 22

2.1 ERP系统剖析 24

第2章 ERP评估 24

2.2 ERP购买决策流程 28

2.3 ERP评估中的重要问题 39

2.4 本章小结 45

第3章 ERP选型 46

3.1 针对中小型企业(SME)的SAP 46

3.2 ERP选型流程 47

3.3 选型团队 48

3.4 选型方法 49

3.5 ERP选型报告 50

3.6 本章小结 53

4.1 SAP公司简介 54

第4章 SAP解决方案 54

4.2 SAP公司发展历程 55

4.3 SAP R/3系统的优势 58

4.4 SAP R/3系统的其他重要特性 68

4.5 SAP近期的战略举措 69

4.6 本章小结 70

第5章 SAP实施项目周期 71

5.1 SAP项目的任务和目标 72

5.2 项目启动和规划 72

5.3 关键成功因素 73

5.4 实施策略 76

5.5 SAP实施项目资源清单(BOR) 78

5.6 实施环境 79

5.7 SAP实施方法论 84

5.8 项目管理 87

5.9 SAP实施 88

5.10 SAP支持 90

5.11 SAP配置 90

5.12 SAP项目有时未能成功的原因 90

5.13 本章小结 91

第6章 SAP和企业再造 92

6.1 企业流程再造(BPR)的背景 92

6.2 BPR和ASAP 95

6.3 企业BPR方法论 95

6.4 SAP驱动的组织的可变更性 102

6.5 SAP和变革管理 103

6.6 本章小结 104

第二部分 SAP R/3 105

第7章 SAP基础平台系统 107

7.1 操作系统接口 108

7.2 分配器和工作进程 109

7.3 计算机中央管理系统(CCMS) 112

7.4 工作台组织器和传输系统 114

7.5 其他管理工具 116

7.6 数据库接口 119

7.7 通讯接口 119

7.8 演示界面 119

7.9 本章小结 120

第8章 使用ABAP进行定制开发 121

8.1 ABAP的起源 121

8.2 面向对象 122

8.3 ABAP/4开发工作台 125

8.4 ABAP/4编程 136

8.5 报表生成 137

8.6 对话框编程 138

8.7 ABAP/4查询 140

8.8 SAP脚本 140

8.9 ABAP/4的未来——一种通用的编程语言 141

第9章 SAP R/3应用模块 142

9.1 财务与会计模块(FI-CO) 142

9.2 销售与分销(SD) 146

9.3 物料管理(MM) 150

9.4 生产计划(PP) 153

9.5 质量管理(QM) 159

9.6 工厂维护(PM) 161

9.7 人力资源(HR) 163

9.8 行业(IS)解决方案 166

9.9 SAP解决方案图 167

9.11 本章小结 173

第三部分 实施前阶段 175

第10章 SAP项目的发起 177

10.1 SAP执行发起人 177

10.4 执行委员会和指导委员会成员的职责 178

10.3 SAP项目指导委员会 178

10.2 SAP项目执行委员会 178

10.5 SAP项目的任务和目标 179

10.6 决定SAP项目的实施范围 179

10.7 开始SAP项目 180

10.8 SAP项目管理结构 180

10.9 项目管理的政策和方针 182

10.10 SAP项目中的风险管理 183

10.11 SAP项目中的变更管理 187

10.12 SAP项目组成员的角色 188

10.13 本章小结 190

第11章 SAP的安装和管理 191

11.1 SAP基础结构规划的准备工作 191

11.2 安装SAP 193

11.3 SAP系统概貌的制定和管理 194

11.4 客户端管理 195

11.5 SAP系统管理 195

11.6 作业管理 196

11.7 用户管理 198

11.8 打印管理 202

11.9 数据库管理 205

11.10 本章小结 206

第四部分 实施阶段 207

第12章 加速SAP(ASAP) 209

12.1 为什么SAP的实施如此复杂 209

12.2 通过实施指南(IMG)进行配置 210

12.3 计算机辅助软件实施(CASI) 211

12.4 什么是ASAP 212

12.5 ASAP的优势 216

12.6 ASAP、BPR以及变更管理 216

12.7 ASAP应用程序咨询顾问 217

12.8 预配置的行业系统 217

12.9 实施指南(IMG) 218

12.10 本章小结 226

第13章 项目准备 227

13.1 项目规划 227

13.2 项目标准和程序 231

13.4 基础设施需求规划 237

13.3 项目启动 237

13.5 质量检验项目准备阶段 238

13.6 项目准备阶段的结束 238

第14章 业务蓝图 239

14.1 业务蓝图阶段的项目管理 240

14.2 组织变更管理 241

14.3 项目团队培训 244

14.4 建立开发系统环境 245

14.5 定义企业流程结构 247

14.6 业务流程定义 249

14.7 业务蓝图阶段的质量检验 258

14.8 业务蓝图阶段的结束 258

第15章 实现 259

15.1 项目管理实现阶段 260

15.2 企业变更管理流程的维护 262

15.3 对项目团队进行培训 263

15.4 系统管理 263

15.5 基准线的配置和设定 267

15.6 进行最终配置和确认 270

15.7 进行ABAP/4开发 271

15.8 建立授权概念 275

15.9 进行压缩管理 277

15.10 进行最终集成测试 277

15.11 准备最终用户文档和培训材料 279

15.12 质量检查实现阶段 280

15.13 业务蓝图阶段的结束 281

第16章 最终准备 282

16.1 最终准备阶段的项目管理 283

16.2 组织变更管理流程的继续 284

16.3 最终用户的培训 284

16.4 系统管理 285

16.5 改善切换和运行支持计划 287

16.6 切换到运行系统 289

16.7 最终准备阶段的质量检查 290

16.8 最终准备阶段的结束 290

第17章 运行与支持 291

17.1 运行支持 291

17.2 项目收尾 292

17.4 成功实施SAP项目的模式 293

17.3 项目停止 293

第五部分 项目实施的后续工作 295

第18章 SAP支持 297

18.1 SAP的部署 297

18.2 持续的变革 298

18.3 SAP R/3升级 299

18.4 客户资格中心计划(CCC) 300

18.5 帮助平台 300

18.6 SAP顾问的保留与培训 301

18.7 本章小结 303

第19章 SAP的扩展与接口 304

19.1 SAP业务工作流 305

19.2 SAP企业信息仓库 308

19.3 SAP的业务框架 315

19.4 应用程序链接(ALE) 318

19.5 电子数据交换(EDI) 322

19.6 互联网上的SAP R/3系统 324

19.7 本章小结 331

第六部分 SAP实施及其他 333

第20章 评价21世纪的企业 335

20.1 企业的利益相关者 335

20.2 关于企业价值的各种观点 337

20.3 SAP扩展了绩效衡量指标 341

20.4 基于价值的管理 343

20.5 平衡计分卡(BSC) 344

20.6 SAP战略企业管理(SEM) 349

20.7 SAP AG的Value SAP项目 353

20.8 本章小结 354

第21章 超越企业 355

21.1 拓展的协作型企业(ECE) 355

21.2 供应链管理(SCM) 357

21.3 SAP供应链优化、规划和执行(SCOPE) 362

21.4 客户关系管理(CRM) 368

21.5 企业应用程序集成 370

21.6 网络用户接口(WUI) 371

21.7 SAP的mySAP.com互联网环境 372

21.8 客户触发的企业 377

21.9 互联网和21世纪的企业 379