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第一节 组织行为学的研究对象与学科性质 1

一、组织行为学的概念 1

第一章 组织行为学导论 1

二、组织行为学的性质与特点 2

三、组织行为学的意义和作用 4

第二节 组织行为学的产生与发展 5

一、霍桑试验 6

二、行为科学的产生 8

三、组织行为学的形成与发展 9

一、观察法 10

第三节 组织行为学的研究方法 10

二、调查法 12

三、实验法 13

四、访谈法 15

五、案例研究法 16

六、量表测量法 16

第二章 激励理论与实践 21

第一节 内容性激励理论 21

一、马斯洛的需求层次论 21

二、奥尔德弗（Alderfer）ERG理论 23

三、麦克利兰的成就需要理论 24

四、赫兹伯格的激励与保健理论 25

第二节 过程性激励理论 27

一、弗鲁姆的期望理论 27

二、亚当斯的公平理论 28

第三节 综合激励模型 29

一、波特—劳勒综合激励模型 29

二、迪尔综合激励模型 30

一、激励措施综述 31

第四节 激励方案的设计 31

二、应用举例 32

三、采用激励措施时应注意的一些问题 37

第三章 个体行为 41

第一节 人的行为分析 41

一、组织中人的行为特征 41

二、影响人的行为的因素 42

第二节 个性理论与人的行为 43

一、个性的概念 43

二、几种主要的个性发展和成长理论 44

第三节 个性非倾向性心理特征 47

一、气质差异与应用 47

二、能力差异与应用 50

三、性格差异与应用 53

第四节 知觉与行为 56

一、知觉的概念及影响知觉选择的因素 56

二、知觉的组织过程 60

三、知觉错误 61

第五节 价值观、态度与行为 63

一、价值观 63

二、态度 64

第一节 群体的一般问题 70

一、群体的概念与群体的类型 70

第四章 群体与群体决策 70

二、个人与群体的关系 73

三、群体发展的阶段 73

第三节 影响群体行为和工作绩效的主要因素 78

一、社会助长作用与社会抑制作用 78

二、群体规模 79

三、群体的结构 81

四、群体的目标 82

五、群体的领导 83

六、群体规范 84

七、群体压力 87

八、群体的内聚力 88

九、外界环境 92

第三节 群体决策 93

一、群体决策的优点 93

二、群体决策的缺点 94

三、群体决策的方式 95

四、群体决策中存在的问题 96

五、群体决策的方法 99

第二节 群体中的人际关系 102

一、群体中人际关系的一般问题 102

第四章 群众行为分析 102

二、人际关系的确立和发展 106

三、人际交往的原则 108

四、人际关系的测量 109

第二节 群体冲突 111

一、群体冲突的性质 111

五、改善人际关系的途径 111

二、冲突的来源 112

三、冲突的处理 114

第三节 群体之间的心理与行为 117

一、影响群体之间的行为与工作成果的主要因素 117

二、平行群体之间有效关系的形成 122

第四节 信息沟通 126

一、信息沟通的概念和作用 126

二、信息沟通的形式和方法 130

三、信息沟通的原则和要求 135

第五节 团队建设 137

一、团队的概念 137

二、团队与群体的区别 138

三、团队的类型 138

四、团队角色 140

五、创建团队的过程 141

六、创建成功的团队 141

第五章 领导行为 144

第一节 领导概述 144

一、领导的概念 144

二、领导者与被领导者 145

三、领导的职能 146

四、领导的一般原则 148

第二节 领导的权力与影响力 149

一、权力的类型 149

二、领导的权力与影响力 150

第三节 领导与决策 151

一、决策的含义及分类 151

目录二、影响决策的因素 152

三、理性决策与行为决策 153

第四节 特性理论 154

一、特性理论的内容 154

二、对特性理论的评价 156

第五节 风格理论 157

一、经典风格理论 157

二、领导连续统一理论 158

三、领导系统理论 159

四、二维理论 160

第六节 情景理论 164

一、菲德勒模式 164

二、“途径—目标”理论 166

三、领导规范模式 167

四、生命周期理论 168

五、对情景理论的评价 169

第七节 领导理论的前沿发展 171

一、认知资源理论 171

二、领导魅力理论 172

三、超越型领导与交易型领导理论 173

四、“K”领导管理模式 174

五、集成领导管理模式 174

六、团队领导 175

第八节 领导的有效性 176

一、从领导者自身入手 176

二、从被领导者入手 179

三、从环境入手 179

第二节 组织的概述 181

一、组织概念与特点 181

第六章 组织行为 181

二、组织的分类和组织的功能 182

第二节 组织理论 184

一、古典组织理论 184

二、行为组织理论（即新古典组织理论） 185

三、现代组织理论 186

一、组织设计的概念和意义 188

二、组织设计的程序 188

第三节 组织设计 188

三、组织结构的基本模型 189

第四节 组织文化 191

一、组织文化的概念和特征 191

二、组织文化的内容和类型 195

第一节 组织变革与对策 200

一、组织变革的基本动因 200

第七章 组织变革与发展 200

二、组织变革的内容 202

三、组织变革的阻力及对策 203

四、组织变革的基本模式 205

五、组织变革与发展的环节及其选择和措施 207

第二节 组织发展与工作生活质量 209

一、组织发展的概念及其价值观 209

二、工作生活质量 212

第八章 学习理论与学习型组织 215

第一节 学习理论 215

一、学习的定义 216

二、学习模型 216

目录三、三个学习理论 217

第二节 个人行为的塑造 221

一、强化的类型 221

二、强化的方式 222

三、个人行为的矫正—行为塑造 222

第三节 学习型组织 223

一、学习型组织的概念 224

二、组织学习过程 224

三、组织学习的智障 225

四、组织学习障碍的消除 227

五、组织学习的实施过程 229

主要参考文献 236

三、个性理论的应用 451