信息系统管理的实践PDF电子书下载

前言 1

第一章信息系统管理不断增长 1

的重要性 1

引言 1

简短的历史 1

目 录 1

典型的基础结构 2

整体化的压力 3

一个简单的模型 5

产品 6

一个较好的模型 6

顾客 7

跨越间隙 8

信息系统管理 10

本书的组织 10

案例：米德公司（Mcad Corporation） 11

问题与练习 15

参考文献 16

技术的演变 18

引言 18

硬件趋势 18

第一部分战略的观点 18

第二章最高层任务性质的变化 18

软件趋势 19

数据趋势 19

通讯趋势 20

最高层任务的演变 20

对部门的管理 20

与其它部门的关系 20

在企业中的作用 20

信息系统主管人员关心的事正在变化 21

1983年德尔菲的一项研究 21

1980年的一项研究 21

在工业内部的作用 21

与顾客及供应商的关系 21

顾问的一种观点 23

首席信息官员的作用 25

作为一名设计师 25

作为一名投资顾问 25

作为一名多面手 25

展望未来 26

什么将不会改变 26

事物的变化能有多快 27

六件未来关心的事 28

小结 32

问题与练习 32

参考文献 33

第三章信息系统新的战略作用 35

引言 35

信息系统的战略价值 35

作为竞争工具 36

案例：麦克森公司（McKcsson 37

Corporation） 37

案例：比优克汽车分厂（Buick MotorDivision） 38

案例：美国运通公司（Amcrican 38

Exprcss Company） 38

对机构结构的影响 39

对决策的影响 40

对通讯的影响 41

预料的阻力 42

促进革新 42

提供更多的交流方式 43

案例：惠普公司（Hcwlctt-Packard） 43

案例：一本教科书的产生 44

鼓励正规的过程 46

鼓励行动倾向 46

小结 47

问题与练习 47

参考文献 48

两个例子 50

信息系统规划的现状 50

第四章信息系统规划 50

引言 50

四项研究 51

信息系统规划的框架 53

成长的阶段 54

关键成功因素 54

案例：西南俄亥俄钢厂 55

企业系统规划 58

投资战略分析 62

规划的情景方法 64

情景要素 65

案例：一个长期规划的情景方法 67

小结 73

问题与练习 73

参考文献 74

第二部分管理基本的信息技术 76

第五章分布式系统：总体结构 76

引言 76

什么是分布式系统 76

为何需要分布式系统 78

分布式系统的体系结构 80

六级结构 80

三层次体系结构：SUMURU 81

案例：德克萨斯仪器公司 83

分布式系统的三个挑战 87

转移的问题 87

无操作员网络中的技术问题 89

分布式系统中确实存在的安全问题 90

小结 93

问题与练习 94

参考文献 94

第六章建设远程通讯干线系统 95

引言 95

60年代的经验教训 96

现状 96

远程通讯的应用 97

服务于6个层次的网络 98

话音通讯的进展 98

文本和报文服务 100

电视及电话会议 101

集成网络 101

广域网络的选择 102

局部网络的选择 103

平衡选择 108

案例：道尔化学公司（Dow ChemicalCompahy） 109

开放式网络 110

OSI参考模型 111

国际范围的推荐性标准 112

IBM公司的系统网络体系结构 113

（SNA） 113

局部网络的标准 114

案例：两个局部网络 114

小结 115

问题与练习 116

参考文献 117

数据定义的不统一 119

整理公司的数据 119

引言 119

第七章信息资源的管理 119

数据库方法 120

案例：TRW防卫系统组 122

（TRW Dcfensc System Group） 122

数据管理的作用 124

四项主要职能 124

数据词典的重要性 125

案例：一个信息资源词典 126

分布数据 127

走向对信息的管理 130

经理人员需要的信息 130

四类信息 131

案例：Motorola公司的 132

政府电子集团 132

以内部记录为基础的信息 132

以内部文件为基础的信息 134

以外部记录为基础的信息 134

案例：PIMS 134

以外部文件为基础的信息 136

小结 137

问题和练习 137

参考文献 139

引言 141

与建筑的类比 141

为何建立系统如此的复杂 141

第八章传统的系统开发：寻求更多 141

的发展 141

第三部分系统开发的管理 141

30年的进展 142

系统的应用开发 142

一个典型的例子：1979年 146

蔡斯·曼哈顿银行 146

传统开发的目的 147

传统开发的趋势 148

采用应用软件包 148

麦克考马克及道奇公司（McCormackand Dodge Corporation） 149

案例：亚利桑那银行（Arizona Bank） 150

开发可维护的系统 151

程序演变的五个“规律” 151

使系统更有适应能力 152

小结 155

案例：西部安大略大学（The Universityof Western Ontario） 156

问题与练习 159

参考文献 160

第九章新的应用开发工具与方法 162

引言 162

第四代语言 162

第四代语言的特征 163

对使用第四代语言的建议 166

应用与程序生成器 167

试制软件系统的原型方法 169

什么是试制软件原型 169

原型开发方法的不同之处 169

试制原型的内容和过程 170

试制软件原型的用途 171

新旧方法的结合 172

不同之处 173

对管理的挑战 174

选择开发方法 175

案例：明尼苏达州、汉尼宾县 176

问题与练习 178

小结 178

参考文献 179

第十章改进旧的系统 181

引言 181

易于移植的代价 181

旧系统的花费 181

一个对应用积累的估价 182

一个一般的公司 183

维护策略 183

一个典型的程序 184

现代化策略 184

五种改进旧系统的选择 185

将旧系统重新结构化 185

刷新旧的系统 186

翻新旧系统 188

案例：ITT多样化信托公司 190

重写旧系统 192

用市售软件包取代旧系统 192

案例：通用面粉公司 193

旧系统生存的借口 194

问题与练习 197

小结 197

参考文献 198

第四部分端点用户计算的管理 200

第十一章什么是端点用户计算 200

引言 200

端点用户计算的巨大成长 200

为什么有这样的增长 201

推测未来的增长 202

端点用户计算出现在哪儿 203

在部门中 203

案例：克莱斯勒防务公司（ChryslerDefence） 204

案例：州科学顾问们 205

在工作小组内 205

在雇员的工作台上 206

案例：一个教授的使用情况 206

十二种不同的用途 207

对“逻辑办公室”的需求 208

管理问题 209

软件问题 209

数据问题 211

最大限度发挥端点用户计算的价值 212

仅仅让它工作是不够的 212

建立起应用的模式 213

寻找高效益的应用 213

小结 215

问题与练习 215

参考文献 216

第十二章信息中心不断扩大的职能 218

引言 218

信息中心的进化 218

对信息中心作用的一些看法 220

一个1983年的状况报告 222

今日信息中心的作用 223

案例：胡佛飞机制造公司 225

支持端点用户计算的其它方法 227

分布式信息中心 227

新的端点用户计算专家 228

一种适合于端点用户的系统开发 230

生命周期 230

案例：Taco Bell公司 230

小结 232

问题与练习 232

参考文献 233

个人计算机心理学 235

引言 235

为什么要个人计算机 235

计算机 235

第十三章作为驱动力量的个人 235

性能 236

费用 237

技术的前沿 238

案例：联合保险公司 238

一些管理上的问题 241

硬件问题 241

通讯问题 243

案例：万国制造公司 245

办公室系统 246

个人计算机与不断发展的 246

将来的个人计算机和工作站 246

一个工作站应该提供什么？ 248

小结 251

问题与练习 252

参考文献 253

第十四章决策支持系统正在发生 255

什么变化 255

引言 255

决策支持系统的现状 255

继续利用常规的决策支持系统 256

“快速成功”的DSS的用途在增长 257

扩展计算机绘图的作用 260

Terminals Corporation） 262

案例：海运装卸公司（Marine 262

展开图表的急速增长 263

1986年至1990年的展望 264

短期趋势 264

需要更多的“对用户友好” 265

对“专家”系统的兴趣 265

1990年代 268

小结 270

问题与练习 270

参考文献 271

迄今为止的经验教训 273

引言 273

第十五章办公室自动化的艰难道路 273

零碎的方法将行不通 274

解决问题的办法不是“太宏伟”， 274

就是“太有限” 274

技术的作用被过分地夸大了 275

不能采用分部门解决的方案 275

案例：安全太平洋国家银行（SecurityPacific National Bank） 275

办公室系统的效益能抵偿投资吗？ 277

总的费用是多少 277

组织机构方面的效果是什么 279

如何测知效果 279

确定努力的方向 281

引入办公室系统的谨慎的方法 281

选择未来的目标和设想 281

辨识可能的需求 282

创立一张路线图 283

开始填补间隙 283

案例：林肯国民人寿保险公司 285

（Lincoln National Life 285

Insurance Company） 285

小结 293

问题与练习 294

参考文献 295

引言 296

对主管人员就新技术进行教育 296

第十六章对主管人员、经理人员及 296

使用人员进行教育 296

第五部分信息系统与人 296

为什么要教育主管人员 297

对主管人员教育活动的类型 297

成功的主管人员教育活动 300

其有的特点 300

案例：蒙山托公司（Monsanto 300

Corporation） 300

对中级管理人员进行教育 301

案例：亚特兰大第一国民银行（FirstNational Bank of Atlanta） 302

对技术的变化进行管理 302

对计算机的安全性进行管理 303

案例：城市银行（Citibank） 303

训练以计算机为基础的端点用户 305

定义 305

端点用户训练的需要 306

制定以计算机为基础的端点用户 307

训练计划 307

端点用户训练课程安排 308

案例：3M公司 310

小结 312

新的训练工具 312

问题与练习 313

参考文献 314

第十七章对系统中人的方面 315

进行管理 315

引言 315

关心雇员的福利 315

例子：日本的管理方式 316

让雇员参与工作的改进 317

利用工作诊断调查 318

采用社会－技术系统方法 321

案例：一家保险公司 323

自主管理的工作小组 325

创建新的工作环境 326

案例：蒙山托公司（Monsanto 327

Corporation） 327

小结 330

问题与练习 331

参考文献 332

第十八章变化着的工作世界 333

引言 333

改变着的工作环境 333

传统的工作环境 333

不断转移的工作市场 334

年龄在老化的劳动力 334

更加动荡的企业环境 334

计算机应用的广泛和深入 337

不断增长着的雇员的担心 338

计算机的影响 338

可能有的消极影响 338

可能有的积极影响 340

小结 341

在变化着的世界中对信息系统 341

进行管理 341

问题与练习 343

参考文献 344