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目录 17

1　人际关系是组织的根本 17

1 要知道如何与人交往 18

2 对人的重要性要有所认识 19

3 要善待别人 20

4 不要逃避人群 21

5 不要欺骗他人 22

6 不要忘了运用言词的效果 23

7 把每位公司职员都当成一块宝 24

8 职业不分贵贱 25

9 努力去发掘别人的热诚 26

10 劳动他人的方法只有一个 27

11 和部下要经常保持接触 28

12 留意部下所说的话 29

2　组织的原理 31

13 说话切记不要啰哩巴嗦 32

14 不要所有的事情都想知道 33

15 把一些权限委让给对方以示尊重 34

16 对于部下们所抱怨的不平点，要马上予以处理 35

17 预测危机 36

18 抱著「凡事没有办不到」的心态，你就很有希望成为主管阶级的人 37

19 即使是没什么价值的提案，也要当作很慎重 38

20 不要责备别人 39

21 主管阶级的人最好是考虑全员经营阵容 40

22 对于员工私人的事也要表示关心 41

23 对上司要表示尊敬 42

24 不要被人的外表所蒙骗 43

25 人非圣贤，孰能无过 44

26 经常保持冷静 45

3　听取别人的意见 47

27 站在各种不同的角度来检讨事情 48

28 一定要听听负责人的意见 49

29 严守指挥系统 50

30 对于无理的要求，要把实情说明清楚 51

31 不要忘了和事情有关系的人做商讨 52

32 避免突然的指示 53

33 要进而把自己置身于危险的环境之中 54

34 要战胜对方的心 55

35 三人行必有我师 56

36 经常加以监视，以防情报走漏 57

37 所谓公司就是指职员的事情 58

38 支援新进人员 59

39 不要在众人面前批判一个人 60

40 委婉地表达意见 62

4 赞赏别人的技巧 63

41 要经常称赞别人 64

42 褒奖可产生无比的效果 65

43 把自己的部下当作重要的客人般地对待 66

44 要亲切地对待自己的部下 67

45 在没有第三者的地方责备对方 68

46 对于部下的长处要加以赞赏 69

47 不要独占功劳 70

48 不要光说自己的那一套 71

49 褒与贬双管齐下 72

50 慢慢地改变他人 73

51 趁人活著的时候多加褒奖他 74

52 不要背地里说人是非 75

5　领导阶级 77

53 抱持坚定的信念 78

54 期待部下能有好的成绩 79

55 即使责罚也防止不了过错 80

56 不要摘取首创精神的芽根 81

57 不可评论他人的提案 82

58 承担部下所做之事的责任 83

59 让部下有决定权 84

60　绝对不可死心 85

61 把公司的每位员工当作个人利用 86

62 得到晋升的机会时千万不能得意忘形 87

63 不要忘了自己也是团体中的一份子 88

64 不可忽视幽默的神奇效用 89

65 要了解一定会有起误解的时候 90

66 遵从规则及一定的手续 91

67 给予人家良好的第一印象 92

68 制造与部下之间谈话的气氛 93

69 让部下重视自己的理想及希望 94

70 重视各部门之间的连系 95

71 不要互相推拖工作 96

72 要拥有一颗体谅别人的心 97

73 以身作则 98

74 要能采用新的主意 99

6　组织的营运 101

75 不要老是爱挑毛病 102

76 适应改变后的状况 103

77 当恩典消失的时候 104

78 整顿交通是主管阶级的职务 105

79 马上承认错误 106

80 提供所有的情报给管理阶级 107

81 不要凡事都想自己一个人做 108

82 不要期求部下马上做到完美的境界 109

83 掌握未来的变化 110

84 将工作委托给部下做 111

85 自己不在的时候工作要能照常进行 112

86 一个人无法做超越一人份的工作 113

87 要想到当自己不在的时候该怎么办 114

7　应该遵守的事情 115

88 生气的时候最好少开口 116

89 爱人者人恒爱之 117

90 不要想去操纵别人 118

91 不要成为规则的奴隶 119

92 要参酌大家的意见 120

93 培育继承者 121

94 不要像警察般地做临检 122

95 当一个守口如瓶的人 123

96 留一点冷却时期给自己 124

97 有时不妨中途停下来休息一番 125

98 要勃然大怒之前最好先数到十 126

8　应预先知道的一些事情 127

99 站在激战的最前端 128

100　管理职位者不要消耗太多时间在日常业务上 129

101 对部下的事要抱著一颗关怀的心 130

102 将工作当作一种乐趣 131

103 多善用别人的长处 132

104 对于部下的期望不要太高 133

105 不要责难其他部门的人 134

106 经常给予充份的工作量 135

107 也要尊重部下的时间 136

108 追究自己的动机 137

9　体谅他人的经营方式 139

109 制造和自己的部下谈心的机会 140

110 教部下全体一起做 141

111 不要诽谤自己的公司 142

112 不要和人家约定不可能遵守的事 143

113 不要说出模棱两可的事 144

114 让部下一起参与计划阶段的事 145

115 亲自到工作现场看看 146

116 要有接受批评的胸襟 147

117 重视公司职员的气概 148

118 建立良好的人际关系可降低公司的成本 149

119 不要成为老爱辩解的人 150

120 不要对自己的工作失去兴趣 151

121 以委婉的语气去命令人家 152

122 不要让人家误解自己的指示 153

10　简单的经营方式  155

123 对部下的过失感到惋惜 156

124 最初的意思决定是很重要的 157

125 最初的评判也是很重要的 158

126 不要以权势压人 159

127 再次确认对方是否真正理解自己的意思 160

128 斟酌他人的背景 161

129 出言简明扼要 162

130 只让相关者参加会议 163

131 在发怒之前先反省自己 164

132 不要轻视别人 165

133 不要偏袒任何一个人 166

11　利用所在的组织来获得成功 167

134 重新思考以往的做法 168

135 对于人家所抱的不平要冷静处理 169

136 给予管理阶级更重大的责任 170

137 多向别人学习 171

138 了解自己的工作范围 172

139 解雇偷懒的人 173

140　管理职位者可说是贩卖主意的人 174

141 寻找看看有没有其他可行的方法 175

142 首先要感谢自己 176