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第一篇 导论 3

1 学习管理学的目的 3

1.1 什么是管理 4

1.2 管理者干什么 5

1.3 管理的效果 8

1.4 小结 8

1.5 思考题 9

2 管理的环境问题 10

2.1 环境的概念 11

2.2 环境的影响 12

2.3 组织的直接环境因素 16

2.4 环境对管理实践的影响 17

2.5 小结 18

2.6 思考题 18

3.1 什么是社会责任 19

3 管理的社会责任 19

3.2 关于社会责任的观点 20

3.3 社会责任的体现 21

3.4 管理者受到的社会责任压力 23

3.5 管理者怎么做 24

3.6 小结 26

3.7 思考题 26

4 Drucker 的目标管理 27

4.1 管理的目标 27

4.2 目标管理 30

4.3 目标管理为组织带来的益处 33

4.4 小结 34

4.5 思考题 34

5 管理创新 35

5.1 管理创新的概念 35

5.2 管理创新过程 38

5.3 创新能力与创新文化 41

5.4 小结 44

5.5 思考题 45

附录 管理理论的发展 46

1 工业革命与工厂制度 46

2 古典管理理论 47

3 人际关系理论 52

4 现代管理理论 54

5 小结 58

第二篇 计划职能 61

6 计划工作与计划工作程序 61

6.1 计划工作的作用 61

6.2 计划工作的原理 63

6.3 计划工作程序 64

6.4 小结 66

6.5 思考题 66

7.1 财务职能的计划工作 67

7 主要职能领域的计划工作 67

7.2 销售职能的计划工作 71

7.3 生产职能的计划工作 73

7.4 人事职能的计划工作 75

7.5 计划工作一体化 78

7.6 小结 79

7.7 思考题 79

8 计划职能中的战略问题 80

8.1 愿景规划与战略 81

8.2 愿景规划的逻辑结构 84

8.3 案例 86

8.4 小结 86

8.5 思考题 87

第三篇 组织职能 91

9 组织与组织设计 91

9.1 组织概述 92

9.2 组织理论与组织形式 94

9.3 组织设计 102

9.4 案例：Welch 对 GE 公司的组织改革 105

9.5 小结 106

9.6 思考题 107

10 人力资源计划过程 108

10.1 人力资源含义 108

10.2 人力资源战略和发展规划 112

10.3 人力资源管理的内容与过程 115

10.4 案例：上海贝尔的人力资源管理 121

10.5 小结 123

10.6 思考题 124

11 能本管理 125

11.1 能本管理的内涵和目标 125

11.2 “以能为本”的管理 127

11.3 案例：Beekman Coulter 的“PSP 个人成功计划” 131

11.4 小结 135

11.5 思考题 135

第四篇 领导职能 139

12 领导者与管理者的区别 139

12.1 领导的概念 139

12.2 领导人才特质 142

12.3 领导者与管理者 147

12.4 案例：井深大的创业与 SONY 148

12.5 小结 151

12.6 思考题 151

13 什么是有效激励 152

13.1 激励的概念和原理 152

13.2 传统的人性假设和激励模式 154

13.3 需求理论和企业激励导向 156

13.4 企业现代激励模式 160

13.5 案例：上海贝岭公司员工持股计划 162

13.7 思考题 164

13.6 小结 164

14 改进沟通 165

14.1 沟通概述 165

14.2 常见的沟通障碍 168

14.3 改进的沟通 169

14.4 案例：华虹-NEC 公司的日汇报制 170

14.5 小结 172

14.6 思考题 172

第五篇 控制职能 175

15 什么是管理控制 175

15.1 管理控制及其必要性 175

15.2 管理控制思想的演变 176

15.3 控制过程 178

15.4 控制类型 181

15.6 思考题 183

15.5 小结 183

16 如何进行有效的控制 184

16.1 管理者可以控制的因素 184

16.2 控制方法 186

16.3 有效控制系统的特性 190

16.4 小结 191

16.5 思考题 192

第六篇 管理发展 195

17 管理发展 195

17.1 创业管理 195

17.2 风险管理 198

17.3 知识管理 203

17.4 未来管理 209

17.5 小结 213

17.6 思考题 214

参考文献 215