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第一章 后勤社会化改革与学生公寓 1

一 社会化：中国高校后勤的跨世纪改革 1

导言 1

1 高校后勤改革与时俱进的“社会化”选择 2

2 高校后勤社会化改革打破“瓶颈”的先锋使命 5

3 以学生公寓建设为突破口的高校后勤社会化改革战略 8

二 变革：学生公寓新型管理与运作的理念及模式 10

1 从“行政事业”到“社会物业”的公寓管理 10

2 从“福利供给”到“服务消费”的公寓运营 12

3 从“学校安排”到“自主选择”的大学生住宿 13

三 育人：高校学生公寓万变不离的宗旨 15

1 大学生“消费者”与“受教育者”角色的变与不变 15

2 学生工作重心迁移与育人责任的变与不变 17

3 后勤服务追求经济效益与承担社会义务的变与不变 20

一 消费：大学生对新型公寓的认知变迁 24

第二章 学生公寓里的“新居民” 24

1 “新居民”自我角色的重新定位 25

2 “新居民”对于学校思想教育与学生管理的认知变迁 30

3 “新居民”对于物业管理和后勤服务的认知变迁 32

二 矛盾：大学生在新型公寓的情感分析 34

1 “新居民”在公寓的学习心理 34

2 “新居民”在公寓的社交心理 36

3 “新居民”在公寓的消费心理 38

4 “新居民”对公寓管理的心理 41

三 自主：大学生在新型公寓的行为特征 42

1 “新居民”在公寓自娱自乐中的行为表现 42

2 “新居民”在公寓自治管理中的行为主张 43

3 “新居民”在公寓自我服务中的行为需求 44

4 “新居民”在公寓我行我素中的行为问题 46

一 文化建设：大学生公寓管理与学生工作的灵魂 48

第三章 大学生公寓文化 48

1 大学生公寓文化与文化建设的概念 49

2 大学生公寓文化建设的意义 52

3 大学生公寓文化建设的目标 54

二 素质养成：大学生公寓文化的基本内容 56

1 求知——大学生公寓文化永恒的主题 56

2 集体——大学生公寓文化凝聚的核心 58

3 打工——大学生公寓文化特有的风采 60

4 竞争——大学生公寓文化内在的品质 63

5 创新——大学生公寓文化不竭的动力 64

三 多样性：大学生公寓文化的表现形式 65

1 大学生公寓文化活动中的“非我”现象 66

2 大学生公寓文化活动中的群体差异 67

3 大学生公寓文化活动中的个性张扬 69

4 大学生公寓文化活动中的“流行”转换 70

一 大同：大学生公寓文化与校园文化相似相容 73

第四章 学生公寓文化与校园文化 73

1 大学生公寓文化与校园文化的共性特征 74

2 校园文化对大学生公寓文化的影响 75

二 小异：大学生公寓文化与校园文化有分有合 79

1 大学生公寓文化相对校园文化的个性特征 80

2 大学生公寓文化对校园文化的补充与发展 82

三 共振：大学生公寓文化与校园文化相辅相成 85

1 大学生公寓文化与校园文化的双向互动 86

2 大学生公寓文化与校园文化的优势互补 89

第五章 学生工作在学生公寓 91

一 挑战：学生公寓建起学生工作新平台 91

1 多元的学生公寓模式和学生工作状况 92

2 学生工作在公寓遇到的主要问题 95

3 当前学生工作在公寓的重点与难点 99

二 应对：学生工作深入新领域、攀登新高地 103

1 公寓学生工作以综合对多元的思路 104

2 公寓学生工作以寝室为阵地的途径 107

3 公寓学生工作以制度作保证的手段 110

三 实践：上海高校学生工作进学生公寓的实例 116

1 重在建设，夯实学生公寓思想政治工作的基础 117

2 加强引导，组织学生参与学生公寓建设、管理和服务 119

3 突出营造，推动学生公寓文化建设 121

4 主动介入，发挥网上思想政治工作的优势 122

第六章 学生工作在学生公寓的目标及评价 126

一 适应性：公寓学生工作的发展基础 126

1 尊重学生独立人格的公寓学生工作 126

2 与现代化网络结缘的公寓学生工作 130

3 融入学生公寓文化的公寓学生工作 133

二 针对性：公寓学生工作的主攻方向 135

1 更新思想观念，引导学生正确认识与应对高校后勤社会化改革 135

2 弘扬集体主义，帮助学生建立和谐互助的人际关系与社会交往 138

3 塑造公寓精神，积极建设健康向上的大学生公寓文化 140

三 有效性：公寓学生工作的终极评价 141

1 以知行统一作为评价高校学生工作成效的基本标杆 141

2 着眼于大学生综合素质的全面提高 142

3 着力于大学生适应社会的行为训练 144

第七章 公寓学生工作的创新探索 147

一 “换脑子”：公寓学生工作的理念创新 147

1 公寓学生工作探索的三种流行思路 148

2 学生公寓管理的新视角 149

3 社区形态的学生公寓管理模式 152

二 “改路子”：公寓学生工作的机制创新 153

1 公寓学生管理机制 153

2 公寓学生服务机制 156

3 公寓学生教育机制 159

4 公寓学生的学科渗透机制 162

1 再造学生工作业务流程 166

三 “变身子”：公寓学生工作的队伍创新 166

2 建立公寓学生工作队伍管理新体系 173

第八章 学生公寓管理与育人 180

一 规范与秩序：学生公寓管理的理念 180

1 学生公寓管理的“育人”内涵 180

2 学生公寓管理的主要内容 183

3 学生公寓管理的途径与方式 183

二 责任、权利与义务：学生公寓管理的主体行为 185

1 学校在学生公寓管理中的角色行为 185

2 后勤实体在学生公寓管理中的角色行为 194

3 住宿学生在学生公寓管理中的角色行为 196

第九章 学生公寓的服务与育人 200

一 学生公寓与服务：后勤实体落实育人工作的主要阵地 200

1 物业管理——新型学生公寓赋予后勤服务的新内涵 201

2 学生公寓物业管理的育人功能 206

二 后勤与学生工作：后勤服务育人过程中需要处理好的几对关系 212

1 学生公寓服务“价廉物美”的质量保证 213

2 学生合理需求与非理性欲望的正确引导 217

3 学生与后勤新型关系的建立和发展 221

4 后勤员工育人意识与素质的培训提高 226

第十章 新型学生公寓的“两个文明”建设 232

一 精神文明：高校后勤社会化改革的人文目标 232

1 高校后勤社会化改革的宗旨 233

2 后勤社会化改革应遵循经济与教育规律的双重性 235

3 后勤“企业文化”的塑造及其在公寓文化建设中的作用 241

二 齐抓共管：学生公寓共建“两个文明”的途径与方法 246

1 学生公寓文明建设的主导力量与规范机制 247

2 学生公寓“硬件”与“软件”建设并进 251

3 学生公寓文明建设的评价机制与手段 255

后记 259