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第1章 商务书信的结构与要求 1

1.1 书信的构成 1

1.2 书信的格式 4

1.3 书信的要求 8

第2章 贸易书信 10

2.1 建立业务关系 10

2.2 询价 21

2.3 报盘 27

2.4 还盘 36

2.5 订货 44

2.6 交货 51

2.7 支付 57

2.8 托收 65

2.9 信用证 72

2.10 申诉与索赔 79

2.11 信贷 86

2.12 代理 93

第3章 商务公关书信 102

3.1 介绍信 102

3.2 推荐信 110

3.3 通函 119

3.4 邀请信 126

3.5 欢迎信 133

3.6 回绝信 139

3.7 祝贺信 148

3.8 感谢信 156

3.9 慰问信 164

第4章 人事书信 172

4.1 求职信 172

4.2 辞职信 182

4.3 解雇信 191