谈判禁忌PDF电子书下载

引言 1

一、谈判礼仪与禁忌 3

1．日常交往的礼节与禁忌 4

2．见面时的礼节与禁忌 6

3．谈话时的礼节与禁忌 9

4．参加宴请的礼节与禁忌 11

5．社交时的个人卫生与禁忌 15

6．服饰的礼仪与禁忌 16

7．称呼的礼节与禁忌 17

8．花卉与颜色禁忌 21

9．馈赠礼品禁忌 22

二、谈判语言禁忌 24

1．语言禁忌 24

2．谈判语言禁忌 28

三、谈判对象禁忌 36

1．与英国人谈判禁忌 37

2．与美国人谈判禁忌 42

3．与德国人谈判禁忌 47

4．与犹太人谈判禁忌 49

5．与法国人谈判禁忌 53

6．与意大利人谈判禁忌 59

7．与瑞士人谈判禁忌 64

8．与日本人谈判禁忌 67

9．与韩国人谈判禁忌 80

10．与阿拉伯人谈判禁忌 83

四、谈判地点禁忌 89

1．主座谈判禁忌 91

2．客座谈判禁忌 95

3．谈判座次禁忌 97

五、电话谈判禁忌 103

1．打电话的一般禁忌 103

2．电话商谈的禁忌 104

3．电话商谈的原则 106

六、谈判过程禁忌 108

1．谈判准备禁忌 108

2．谈判磋商禁忌 119

3．谈判协议禁忌 125

七、谈判心禁忌 129

1．忌缺乏自信 130

2．忌没有耐心 133

3．忌意气用事 135

4．忌过于倾心 137

5．忌没有恒心 138

6．忌趾高气扬 139

八、谈判行为禁忌 141

1．顾左右而言他——忌心不在焉 142

2．手舞足蹈——行为语禁忌 143

九、谈判策略禁忌 148

1．不要“作茧自缚” 150

2．不要轻易说“不” 152

3．不要“只见树木，不见森林” 153

4．谨防“数字陷阱” 154

5．切忌轻易预付款 156

6．防止“多米诺骨牌”——让步禁忌 157

7．不要盲目崇拜专家 161

8．“漫天要价”，适得其反——报价禁忌 163

9．谨防“假出价” 164

10．“最后通牒”不可轻用 167

11．“心急吃不了热豆腐”——不要急于求成 169

12．不要忽视第一印象 170

13．不要轻许诺言 171

14．不要轻易亮出自己的底牌 173

15．中途换将——轻易不亮的招术 175

16．场外交易须慎重 176

17．“优柔寡断”事难成 178

18．严防“各个击破” 180

19．“全权代表”之误 181

20．“仲裁者”能否公平仲裁 183

十、专业谈判禁忌 185

1．推销谈判禁忌 185

2．劳资谈判禁忌 191

附 谈判能力的测试 199