情景案例 2002年版PDF电子书下载

上册 1

第一编 经营战略 1

案例1-1 阿迪达斯公司与耐克公司 1

案例1-2 吉列公司:从刀片到多样化之路 10

案例1-3 烟草行业多角化运动 13

案例1-4 猴子与大象——哈勒尔与宝洁公司清洁剂之战 16

案例1-5 快餐特许经营—吉尼罗食品公司 18

案例1-6 彭尼公司 26

案例1-7 日产汽车:国际化多边投资战略 37

案例1-8 日本电气:以通信和电子计算机战略攀登高峰 42

案例1-9 新日铁:未来钢铁的开发 43

案例1-10 富士胶卷:稳步发展 46

案例1-11 索尼的神话 51

案例1-12 味之素:追求味道、营养和健康 59

案例1-13 荷兰皇家/壳牌石油公司:政策指导矩阵 62

案例1-14 通用电器公司的战略计划 64

案例1-15 西尔斯公司:灵活应变 71

案例1-16 沃尔市场的销售增长率 75

案例1-17 实行集中的多样化经营的一些企业 78

第二编 新产品开发 79

案例2-1 RCA公司的新型移动电话 79

案例2-2 运用集中小组法产生新产品设想 92

案例2-3 商业化:营销手段 93

案例2-4 如何使公司的研究开发工作合理化 94

案例2-5 加拿大兰波布公司开发新产品的前前后后 98

案例2-6 布茨、艾伦和汉米尔顿公司关于新产品管理活动的最新研究 101

案例2-7 柯达:创造好产品 102

案例2-8 鲜京合纤:聚脂薄膜的开发战略 108

案例2-9 波音公司:三思而行 115

案例2-10 默克公司的罗伊·瓦吉罗斯 116

案例2-11 处于困境的公司应否支持新的冒险投资计划 119

案例2-12 断层扫描仪的开发历程 123

案例2-13 联想集团在全球信息化浪潮中平添一道风景线 125

案例2-14 依靠新产品开发战略致胜的厦新公司 127

案例2-15 微软公司新产品开发组织的剖析 130

案例2-16 美的集团的新产品品牌策略 134

案例2-17 罗林洛克啤酒独特的新产品包装策略 135

案例2-18 高风险市场进入决策 136

案例2-19 不确定市场进入决策 137

案例2-20 新产品市场进入战略 138

案例2-21 雅马哈摩托的新产品定价策略 139

案例2-22 宝丽来新产品促销大手笔 140

案例2-23 亨迪生电子公司新产品营销渠道决策 143

第三编 市场营销 145

案例3-1 汉堡包大战始末 145

案例3-2 电子数据系统公司发迹的秘诀 152

案例3-3 大洋公司廉价攻势的恶果 157

案例3-4 康柏电脑的降价策略 167

案例3-5 汽车行业的埃德塞尔与野马 169

案例3-6 本田摩托成功打入美国市场的诀窍 170

案例3-7 设定目标，有的放矢:百威啤酒广告的威力 171

案例3-8 美国日用品公司因地制宜、择优选用广告代理的策略 173

案例3-9 营销调研要拿出有创见的方法来解决某一问题 176

案例3-10 宝洁公司和卡特皮拉公司保持市场领先地位的原则 177

案例3-11 百事可乐和雅马哈是如何从其竞争对手手中夺取市场份额的 181

案例3-12 世界营销的冠军:日本 183

案例3-13 弗雷托·莱公司的内部信息系统 185

案例3-14 维权运动对营销决策的影响 185

案例3-15 环保意识的提升对营销决策的影响 187

案例3-16 改变人们生活的十大趋势 189

案例3-17 消费者的品牌决策模式 191

案例3-18 购买行为调查 194

案例3-19 拜耳公司的定位策略 194

案例3-20 营销计划的功能 195

案例3-21 营销变量组合决策 197

案例3-22 产品特征对营销战略的影响 198

案例3-23 如何确定利润最大化时的价格 200

案例3-24 确立价格弹性的技巧 201

案例3-25 建立认知价值的方法 202

案例3-26 针对竞争者反应迅速作出决策 204

案例3-27 确定信息沟通目标和时机 205

案例3-28 恐惧的吸引力 207

案例3-29 广告有助于公司声望的提升 208

案例3-30 “建议者”方案深入研究工业营销者的营销费用决策 208

案例3-31 如何选择公众传媒 211

案例3-32 评价潜在顾客的价值 213

案例3-33 确定可变推销定额时使用要素 215

案例3-34 原则性谈判方法 215

案例3-35 一些典型的谈判战术 217

案例3-36 迅速成长的高科技公司营销职能的发展演变 219

案例3-37 日本全球营销的历程 220

案例3-38 改善服务质量使英航走出困境 222

案例4-1 约翰逊公司制定生产计划 224

第四编 生产作业 224

案例4-2 方案的增量成本:外加工还是内加工 226

案例4-3 方案的增量成本:应否接受定货 227

案例4-4 方案的增量成本:要不要改变订货政策 228

案例4-5 方案的增量成本:租房使用 229

案例4-6 通过一个实例来分析资本成本 230

案例4-7 大量生产系统的库存 233

莱例4-8 大规模工程项目的计划、进度安排和控制 237

案例4-9 生产战略与焦点 241

案例4-10 线性规划问题在生产上的应用 242

案例4-11 排队模型在生产作业管理中的应用 244

案例4-12 随机数与标准分布间的联系 253

案例4-13 两阶段装配线 255

案例4-14 决策树的具体应用 259

第五编 采购 261

案例5-1 某化学企业采购相关作业单位及职责 261

案例5-2 某电子企业采购部门职责 263

案例5-3 某外商电子企业采购人员角色及训练 264

案例5-4 某企业采购计划作业程序 266

案例5-5 某编织企业采购预算编定规则 266

案例5-6 美国福特汽车企业采购流程改造 269

案例5-7 供应商的质量与供应考评 271

案例5-8 供应商综合月度考评 272

案例5-9 固定资产是应该举债购置还是应该租赁的决策分析 274

第六编 理财:资金筹措与使用 277

案例6-1 韩国钢管:合作投资战略 277

案例6-2 税收对选择企业形式的影响 279

案例6-3 卡尔伐公司资本预算 281

案例6-4 资本预算:不同寿命期的项目 285

案例6-5 巴西公司应该解雇财务经理而获得投资现金吗 286

案例6-6 发生失误的公司如何改变投资计划 290

案例6-7 基金会理事应同意将其资产兼并出去吗 293

案例6-8 资金分配引起的意见分歧 297

案例6-9 加拿大公司应该用哪种货币向国外新工厂供应资金 301

案例6-10 应该进一步负债来拯救公司吗 304

案例6-11 华尔克-惠尔森制造公司的财务比率分析 308

案例6-12 三家不同类型的公司的经营杠杆度比较 321

案例6-13 如何应用销售预测来建立现金预算 324

案例6-14 现金流量循环 328

案例6-15 应收账款抵押融资的成本 331

案例6-16 应收账款代理融资的成本 333

案例6-17 IBM公司的一次债券发行 334

案例6-18 斯坦顿化学制品公司融资方式的选择 336

案例6-19 史蒂文斯公司资产负债 343

案例6-20 联合公司资本成本的核算方法 344

下册 351

第七编 人力资源:组织与人事 351

案例7-1 威尔逊为何被解雇 351

案例7-2 国家罐头食品公司的工作信条:使职工具有自豪感和满足感 352

案例7-3 吉姆·罗斯的一天 354

案例7-4 该不该换掉克里斯 357

案例7-5 米特尔公司招募雇员的妙招 358

案例7-6 亨利·巴特斯老式汽车公司的奖励制度 359

案例7-7 埃塞克斯公司的问题何在 360

案例7-8 雷切尔解决问题的风格 362

案例7-9 这家保险公司的问题该如何解决 363

案例7-10 伯利恒钢铁公司提高工效的绝招 364

案例7-11 美国专业彩印公司是怎样改进工作的 365

案例7-12 杜邦公司的组织设计和管理工作 366

案例7-13 杰克森公司的管理变动 368

案例7-14 番茄酱厂的生活 373

案例7-15 导致工人不满的原因 375

案例7-16 为什么保罗在工作上出问题 377

案例7-17 图罗公司的领导 378

案例7-18 两位厂长的不同领导方式 380

案例7-19 马里奥特的领导艺术 383

案例7-20 切斯特·马丁遇到的压力 384

案例7-21 工作过度 385

案例7-22 帕克马公司总裁T·米切尔·福特 387

案例7-23 成绩 388

案例7-24 罗姆公司结构的演变 389

案例7-25 IBM与GM的知识联盟 390

案例7-26 100分俱乐部 394

案例7-27 库特，瓦赫特法伊特尔——大家的事大家办 396

案例7-28 瑞信电子设备公司的控制措施 397

案例7-29 马斯洛和赫茨伯格理论在希尔问题上的体现 398

案例7-30 报酬在实践中的应用 400

案例7-31 为谁设计的一揽子福利 401

案例7-32 员工持股 402

案例7-33 特默斯公司的总经理蒙特·彼得森 405

案例7-34 西南制造公司 406

案例7-35 在组织中建构冲突 408

案例7-36 竞争中的管理人员 409

案例7-37 詹姆斯的困境 410

案例7-38 谁需要工作说明 411

案例7-39 一项做得很好的工作 412

案例7-40 夏普科制造公司 413

案例7-41 霍尼韦尔公司的人力资源计划 414

案例7-42 我们应该进行调查吗 417

案例7-43 天龙航空食品公司 418

案例7-44 让我们一起评价 419

案例7-45 绩效评价 420

第八编 管理方法 422

案例8-1 为什么东方电力公司的工作成效不大 422

案例8-2 建立可检验的目标 423

案例8-3 一位城市政策部专员对“目标管理”的认识 424

案例8-4 这家图书公司为何出现了混乱 425

案例8-5 什么是合理的决策 425

案例8-6 战略计划工作的效用 426

案例8-7 培安中心运输公司为什么会倒闭 427

案例8-8 高技术公司成功的条件 428

案例8-9 总裁的决策 429

案例8-10 多娜的建议:用运筹学方法解决这个问题 430

案例8-11 用决策树的方法能解决这家公司的问题吗 431

案例8-12 罗伯特公司的产品战略方案该如何制订 432

案例8-13 这家公司的库存量为什么会突然猛增 434

案例8-14 利润为何停止增长 435

案例8-15 这种制订预算的方法会有效吗 437

案例8-16 董事长为什么发火 438

案例8-17 约翰逊女士的困惑 439

案例8-18 为什么没找到合适的管理控制系统文献 440

案例8-19 麦克唐纳的公司究竟该用什么样的控制系统 441

案例8-20 国民捷运公司 442

案例8-21 尤伯罗斯的成功 443

案例8-22 乔森家具公司发展目标的制定 444

案例8-23 目标管理在企业中的运用 446

案例8-24 西南航空公司 450

案例8-25 买车选品牌 452

案例8-26 生产订货 461

案例8-27 阿波罗工程回顾 466

案例8-28 象棋比赛 476

案例8-29 补偿决策:火车-赛马闹剧 477

案例8-30 非补偿决策:用电泥潭 480

案例8-31 非合作决策:用电泥潭 482

第九编 业务流程 485

案例9-1 ERP开发中的业务流程分析与设计 485

案例9-2 AT＆T公司对全球商业通信系统的再造 489

案例9-3 丹麦Oticon公司的组织再造 492

案例9-4 实施BPR对保险直销公司的再造 496

案例9-5 惠普如何实现全面质量控制 500

案例9-6 AT＆T租赁服务公司的再造 504

案例9-7 柯达公司创造崭新产品的开发过程 509

案例9-8 运用电脑再造公司的台湾大道国际股份有限公司 510

案例9-9 架构Internet网络使北大方正公司“动”起来 512

案例9-10 实施BSL-CIMS提升雪莲公司的竞争力 515

案例10-1 项目管理经典技术 525

第十编 项目管理 525

案例10-2 西直门立交桥改扩建工程 527

案例10-3 三峡工程的可行性研究 532

案例10-4 国家某计算机管理信息系统工程项目进度管理 545

案例10-5 大型工程项目成本管理 555

案例10-6 小浪底水利枢纽工程如何贯彻全面质量管理 561

案例10-7 日照电厂海外融资成功的秘诀 567

案例10-8 工程项目招标与评标操作实务 572

案例10-9 基建工程物资管理 576

案例10-10 分配任务的技巧 581

案例10-11 有效激励项目成员的十种方法 582

案例10-12 自我管理团队 583

案例10-13 某公司三人项目团队 584

案例10-14 提问的技巧 586

案例10-15 确保沟通渠道畅通的方法 587

案例10-16 做会议记录的技巧 588

案例10-17 沟通无国界 589

案例10-18 阿维安卡52航班的悲剧 592

案例10-19 谈判时如何创造双赢局面 593

案例10-20 梅耶公司内部冲突的化解 595

案例10-21 英吉利海峡隧道工程 597

案例10-22 某港口二期工程项目后评价报告 603

第十一编 合争 610

案例11-1 任天堂公司的垄断者附加值 610

案例11-2 麦德(Med)俱乐部 616

案例11-3 由私人管理监狱的企业——美国改造中心(CCA) 617

案例11-4 麦考公司收购LIN广播公司 618

案例11-5 孟山都公司与荷兰甜味剂公司的市场竞争 621

案例11-6 购买集团 625

案例11-7 廉价的互补产品 626

案例11-8 先锋种子公司国际化——收获知识 629

案例11-9 克莱斯勒汽车公司同其供应商的合作 633

案例11-10 宝洁公司的多品牌策略 643

案例11-11 百事可乐公司的餐馆业务 646

案例11-12 摩托罗拉——美国速递公司顾客视角的互补者 658

案例11-13 “耐克”不倒之谜和虚拟经营 660

案例11-14 瓦科维亚银行——检查所有的账户 662

案例11-15 飞速发展的柯达公司 667

案例11-16 可口可乐、麦当劳之间的竞争和成败 669

案例11-17 惠普公司的成败得失 671

案例11-18 格勒的酿酒事业 675

案例11-19 “多媒体”的发展史 679

第十二编 创业 688

案例12-1 杰出的创业家——松下幸之助 688

案例12-2 3M公司与“利贴”便条 693

案例12-3 天才的杰作——英特尔 705

案例12-4 吉列刮胡刀 713

案例12-5 玫琳凯化妆品公司 715

案例12-6 微软的崛起 721

案例12-7 雅虎公司传奇 729