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质量保证体系与标准化 3

目 录 3

第一部分理论基础篇 3

第一章ISO质量管理术语及其结构介绍 3

第一节ISO质量管理基本术语 3

第二节ISO质量管理补充术语 6

第三节五个基本概念及其之间的关系 9

第四节ISO9000系列标准及其内容 12

第二章ISO 9000质量管理概述 15

第一节质量管理和质量保证标准产生的历史条件 15

第二节质量管理的发展趋势和动向 19

第三节ISO 9000标准系列的制订 20

第四节质量职能 23

第五节全面质量管理的基础工作 28

第六节质量机构与组织 35

第三章质量管理与相关知识 48

第一节企业管理 48

第二节标准化 115

第三节企业管理标准化 146

第二节质量体系要素及其简介 183

第一节质量体系与质量体系要素的概念 183

第四章质量体系及其要素 183

第二部分质量体系 183

第五章质量体系的建立和运行 210

第一节建立质量体系的作用与原则 210

第二节建立质量体系的工作程序 213

第三节质量体系的总体设计 217

第四节质量体系的组织结构设计和资源配置 222

第五节质量手册 224

第六节质量体系的运行 233

第一节ISO9000质量保证系列介绍 236

第六章质量保证 236

第二节质量保证模式的含义及其用途 237

第三节质量保证模式的选择 238

第四节质量保证的内容 241

第五节证实与文件 245

第七章质量认证 248

第一节质量认证的意义 248

第二节质量认证的型式 249

第三节质量认证的一般程序 250

第四节质量认证的组织机构 251

第一节质量审核的含义和作用 252

第二节质量审核的内容 252

第八章质量审核与质量改进 252

第三节质量审核的实施 260

第四节质量改进的意义和作用 274

第九章质量控制 292

第一节质量控制及方法 292

第二节抽样检验概述 350

第三节计数型抽样检验 371

第四节计量型抽样检验 408

第五节抽样检查导则 419

第六节可靠性控制 428

第七节可靠性与质量管理标准化 451

第十章质量文件 491

第一节质量文件的构成 491

第二节质量文件的编制原则 491

第三节程序文件 493

第四节质量记录 497

第五节质量计划 500

第三部分 质量管理与企业标准化运作 507

第十一章质量体系的制订与方针目标、管理 507

第一节组织规划 507

第二节全面设计 509

第三节质量体系文件制定 515

第四节方针目标管理 519

第十二章质量管决策 539

第一节企业决策的一般程序 539

第二节质量决策方法 552

第三节质量决策活动的标准化管理 612

第十三章质量组织与人员管理 632

第一节质量组织 632

第二节人员质量管理 722

第十四章人体功效与标准化管理 751

第一节人体功效的概念和研究人体功效在质量管理中的目的 751

第二节人体系统 752

第三节人体测量的基本知识 757

第四节人体功效标准化的主要对象和内容 766

第五节质量管理中的人体潜能 770

第六节人体功效在质量管理中的应用 773

第十五章产品设计与规范质量管理 782

第一节概述 782

第二节产品设计的基础标准 795

第三节产品标准化设计内容 814

第四节产品设计方法标准化 844

第五节现代产品设计方法与质量管理 852

第六节产品研制开发过程的质量管理 859

第七节产品设计控制 872

第一节外购原材料的质量管理决策概论 879

第十六章采购质量 879

第二节原材料决策管理 886

第三节外购原材料的消耗定额管理 897

第四节外购原材料（物资）供应计划管理 912

第五节外购原材料标准化的内容 926

第六节外购原材料标准化的步骤 941

第七节采购供应的质量管理 947

第八节采购控制 951

第十七章生产技术设备与工具质量管理 958

第一节企业技术引进 958

第二节技术引进中的标准化工作 971

第三节生产技术准备的质量管理 979

第四节工具设备质量管理概念 985

第五节设备日常管理 1000

第六节设备技术管理 1020

第七节设备维护、使用、保养与检修 1042

第八节标准化工具管理 1082

第十八章工厂车间环境质量管理 1094

第一节工厂车间工作环境的管理和一般要求 1094

第二节工厂车间工作环境标准化质量管理的内容 1112

第十九章生产工艺过程质量管理 1134

第一节概述 1134

第二节生产工艺过程的基础标准 1147

第三节生产工艺的技术标准 1184

第四节生产工艺标准化管理 1197

第五节生产制造过程的质量管理 1223

第六节工序质量控制 1236

第二十章半产品、零部件质量管理 1271

第一节半产品、零部件质量管理的内容 1271

第二节半产品、零部件标准化管理 1290

第三节半产品、零部件标准化的实施 1318

第二十一章库存物资质量管理 1326

第一节库存物资分析 1326

第二节库存物资标准化管理 1375

第二十二章销售质量 1407

第一节产品销售质量分析 1407

第二节产品销售质量标准化管理 1418

第二十三章国际贸易标准化 1451

第一节国际贸易概述 1451

第二节贸易技术壁垒与关税及贸易总协定 1466

第三节国际贸易标准化 1471

第四节商品贸易标准化管理 1475

第五节商品贸易中的国际认证和认可 1495

第六节进出口商品检验 1513

第一节能源管理概述 1535

第二十四章质量能源管理 1535

第二节能源管理标准化 1563

第三节能源标准选编 1588

第二十五章质量信息管理 1607

第一节信息管理概述 1607

第二节信息管理标准化 1627

第三节质量信息标准化管理 1645

第二十六章计量管理 1657

第一节计量管理活动的主要内容 1657

第二节计量管理技术 1660

第三节计量管理标准介绍 1694

第四节计量定级升级 1712

第二十七章质量经济性 1739

第一节质量经济性概述 1739

第二节企业财务管理 1741

第三节质量成本 1780

第二十八章标准化执行情况检查 1827

第一节标准的贯彻执行 1827

第二节标准化执行情况检查 1841

第三节关于执行标准化的法规法则 1866

第二十九章企业标准化进程 1872

第一节企业标准化的工作程序 1872

第二节企业标准化的申请 1884

第三十章标准化的经济效果 1907

第一节标准化的经济效果 1907

第二节标准化经济效果测算 1925

第三十一章质量检测系统 1957

第一节质量检验概述 1957

第二节质量检验的主要内容 1958

第四部分质量管理法规与国外质量管理 1967

第三十二章国内质量管理及标准化法规 1967

第一节中华人民共和国标准化法 1967

第二节中华人民共和国标准化法条文解释 1970

第三节 中华人民共和国标准化法实施条例 1978

第四节 中华人民共和国产品质量认证管理条例 1983

第五节 中华人民共和国产品质量认证管理条例实施办法 1986

第六节产品质量认证管理办法 1990

第七节质量体系检查和检验机构评审报告及要求 1998

第三十三章国外企业管理标准化 2059

第一节美国企业的标准化管理工作 2059

第二节英国企业管理标准化 2068

第三节标准化立法 2076

第四节 日本企业的标准化管理工作 2084

第五节法国企业的标准化管理工作 2091

第六节德国企业的标准化管理工作 2094