学校与社区关系PDF电子书下载

第1部分　基本理论 3

1　公共关系的重要性 3

公共关系为什么很重要 3

提高公信力的建议 5

制定沟通计划 10

2　学校的公众性 13

学校的公众性 13

公共舆论的含义 14

学校-社区关系 15

公共关系的模式 17

3 了解社区 20

社区的社会学目录 20

权力体系 27

公众舆论调查 30

电子民意调查 40

4　政策、目标与战略 43

政策的性质 43

目标与策略 46

设计清单 55

5　行政管理 57

学区董事会 57

学监的职能 61

行政管理团队 62

学校-社区关系主管 63

教育公共关系从业人员标准 67

教育公共关系的组织结构 68

团队其他成员的责任 70

公共关系的经费预算 71

教职员工 72

改善社区关系方面的一般义务 72

改善社区关系的特定义务 73

在职培训 76

第2部分　与特定公众之间关系的分析 81

6　沟通过程 81

信息交流的要素 81

沟通和说服 85

大众传媒 93

沟通交流用语 94

危机时的沟通 96

7　与内部人员的交流 98

内部交流的缘起 98

学区董事会的影响 98

管理人员与普通职员的关系 100

教师间的关系 102

领导层与非教学人员的关系 104

全体职员关系的改善 105

谈判和罢工期间的交流 114

学校与学生的交流 117

教学实践 119

教室外的关系 120

学生和内部交流关系 122

学生骚动 124

8　与外部公众的交流 129

学生和外部社区的关系 129

教师协会的社区公关职能 134

学校与家长关系的重要性 137

学校沟通者群体 144

核心沟通者 147

一般社区团体 149

老年人和学校——两代人之间的公共关系策略 155

合作的机会 159

面对指责与攻击 161

谈判和罢工期间的沟通 168

跨文化沟通和交流 171

9　做好准备　应对危机 174

不可或缺的危机应对方案 174

危机处理领导小组的重要性 176

紧急情况的种类 177

暴力事件常发生的地点 177

发生暴力事件时的应对措施 177

与传媒合作 181

特别的考虑 185

预防——首选的也是最好的战略 186

危险预兆 187

善后措施 188

10　学校服务和特殊事务的沟通交流 190

与学区董事会的交往 190

接待来访者 192

处理电话和通信 195

处理投诉 199

注意日常接触 200

回答问讯 200

参与社区生活 201

校园面貌 203

为老年人而发起的活动 204

学校开放日 205

关闭学校 208

学校新建筑启用仪式 209

美国教育周 209

商业、工业与教育的合作 210

向社区公众开放学校设施 211

成人教育 212

社区教育 214

第3部分　沟通工具 219

11　与媒体合作 219

合作指南 220

记者的作用 224

媒体与学区董事会会议 227

新闻发布会 229

制订新闻宣传计划 230

公众想知道学校中的哪些方面 230

外文报纸 231

所在学区的新闻话题 231

新闻种类 236

新闻来源 241

新闻宣传机构 244

把新闻传递给报社 246

新闻公告的技术细节 250

12　电台、电视、展览和视听手段 253

使用电台 253

为电台撰稿 258

与电台工作人员合作 259

与电视台合作 260

抢占电视节目时间 261

精心安排，提高节目质量 262

教育展览 266

电影和录像 271

其他音像资料 272

13　学校与新型媒体 275

技术进步带来的冲击 275

昨天的教训 276

忘掉那些华而不实的新玩意儿 276

新媒体发展过程回顾 276

重视关联性 277

听取新媒体使用者的建议 277

创造新世界：引导和培养受众群 278

利用数码媒体交流的特性 279

如何对付混乱无序的新世界 279

防备不速之客 280

期待普通人的参与 281

正确理解用户的力量 282

利用科技创新所带来的优势 282

听从如下建议 283

14　编写印刷材料 286

确定目标 286

了解读者 287

选择内容 288

决定由谁编写出版物 289

确定怎么印刷 289

确定印刷的重点和先后顺序 289

寻求专家指导 290

节省印刷费用 291

出版物的整体设计 294

充分利用排版 298

用图片增强印刷品的吸引力 300

分发、发行出版物 303

学校出版物的评估 304

决定印刷哪些材料 305

学生出版物的作用 310

15　竞争性宣传管理 313

社区公众是怎么接受新观念的 313

使用变革代理人 314

公众是如何改变态度的 316

创新引导 317

教育税预算 318

研究结果 318

设计宣传方案 321

确定目标 322

确立原则 323

指定宣传主管 323

掌握发起宣传攻势的时机 323

筹集宣传活动所需的经费 324

公民顾问委员会 324

选民登记 326

其他参与宣传活动者 326

了解社区民意 328

宣传口号或主题 329

特定的宣传对象 330

简洁明了的宣传材料 330

与媒体合作 331

宣传材料的作用 332

组建宣讲团 332

签名、联署 333

小组会议 333

挨家挨户的游说 334

通讯投票 334

投票日安排 335

设定宣传日程表 335

增强宣传效果的建议 338

一个新泽西州的例子 339

一个内华达州的例子 350

16　学校公共关系与择校挑战 354

挑战是什么 354

与对手竞争的市场策略 355

要解决的问题 356

对手可能做出的吸引生源的声明 360

说服人们选择自己学校的几点建议 361

孟斐斯讲述的学校故事 362

第4部分　评估 367

17　项目评估 367

评估的范围 367

关于评估的认识误区 368

评估对公共关系项目的重要性 369

评估的方法 369

对结果的评价 375