世界百年营销经典回放 美国《商业周刊》综合评述PDF电子书下载

第一部分汽车业——福特汽车和通用汽车营销的故事 3

第一章福特和他开创的汽车时代 3

产品营销时代 3

生产导向阶段 3

产品导向阶段 4

销售导向阶段 4

案例 5

亨利·福特：造人民的汽车 5

福特的营销：从马车时代进入汽车时代 7

案例评析 13

附录：福特大事记 14

第二章通用：多样化超越福特 17

多样化营销 17

案例 18

通用：为不同的人造不同的车 18

通用崛起 19

面向未来的通用 19

通用营销成功的分析 23

案例评析 26

第二部分金融业——美林和花旗的营销创新 31

第三章美林证券：让华尔街走向大众 31

大萧条下的美国资本市场 31

崩溃 31

萧条中的美国 32

美林变策 33

“将华尔街送上大街” 34

营销之道：像销售食品一样销售证券 35

美林现况 36

案例评析 40

第四章花旗：服务时代的银行营销 42

服务营销 42

关于服务营销 42

服务营销意义 43

案例 45

花旗银行：银行营销新时代 45

花旗营销的经验总结及可供借鉴之处 50

连锁经营是什么 57

加盟连锁的本质 57

第三部分饮食业——麦当劳和可口可乐赢得世界 57

第五章麦当劳：全球连锁特许经营 57

连锁经营的形式 58

案例 60

克罗克和他的麦当劳王国 60

案例评析 65

借鉴与思考 69

附录：麦当劳大事记 75

文化营销 76

文化营销的内容 76

第六章可口可乐：全世界的可乐 76

文化营销可从以下几个层面展开 77

案例 77

可口可乐是美国人的骄傲，是装在瓶子里的美国之梦 77

牵手奥运会，和体育结缘 80

案例评析 85

借鉴与思考 90

体育文化与品牌文化共融 94

附录1：可口可乐的奥运情结 94

附录2：可口可乐小档案 96

顾客就是差异 99

差异化营销 99

第四部分 日用品行业——斯沃琪和宝洁的营销创新 99

第七章斯沃琪：腕上风景线 99

寻求差异的着眼点 100

差异化策略的实施 101

案例 103

斯沃琪：每天一个新变化 103

案例评析 112

品牌与名牌 114

品牌与产品 114

品牌 114

第八章宝洁：品牌管理大师 114

品牌的特征 115

品牌对生产者的意义 116

品牌定位 118

品牌定位的含义 118

品牌策略 119

品牌化决策 119

品牌名称决策 119

产品线扩展策略 120

品牌战略决策 120

品牌延伸策略 121

案例 123

品牌管理大师——宝洁公司 123

案例评析 128

宝洁的成功对我们的启示 132

附录：宝洁公司大事记 132

第九章索尼：重塑“日本制造” 139

质量管理 139

第五部分电子业——索尼崛起的故事 139

案例 142

索尼神话 142

索尼的变革之路 147

索尼战略 149

案例评析 155

第六部分零售业——沃尔玛和马狮的传奇 161

第十章沃尔玛：零售之王 161

营销新观点：超越顾客的期望服务营销的特征 161

沃尔玛：使零售业超越制造业 164

案例 164

案例评析 174

第十一章马狮：关系营销完美体现 177

什么是关系营销 177

关系营销的含义 177

扩大的营销组合 178

市场力量和匹配过程 179

扩大的市场营销范围 180

马狮：全面关系营销完美体现 181

案例 181

案例评析 187

第七部分运动鞋业——耐克狂飚的兴起 193

第十二章虚拟经营：耐克公司的制胜法宝 193

虚拟经营 193

虚拟经营是什么 193

虚拟经营的应用 196

案例 197

耐克公司简介 197

虚拟经营：耐克公司的制胜法宝 197

江湖前辈——“阿迪达斯” 198

案例评析 206

借鉴与思考 210

附录：耐克大事记 214

第八部分娱乐业——一个真实的童话在演绎 219

第十三章迪斯尼：超级童话 219

什么是体验 219

体验式营销的特点是什么 219

关注顾客的体验 219

体验要有一个“主题”（theme） 220

顾客既是理性的又是情感的 220

检验消费情景 220

以体验为导向设计、制作和销售你的产品 220

方法和工具有多种来源 221

童话体验式营销 221

迪斯尼——“童话体验营销”的先驱 222

案例 223

迪斯尼的发展史 223

案例评析 232

借鉴与思考 236

附录：迪斯尼大事记 238

合作营销的优点 241

什么是合作营销 241

第九部分IT行业——微软和戴尔创造现代神话 241

第十四章微软：合作营销 241

合作营销的形式 243

案例 243

比尔·盖茨会捡“天上掉下来的馅饼”吗 243

比尔·盖茨特写 244

腾飞之路 250

案例评析 253

附录：微软大事记 258

什么是直复营销 260

第十五章戴尔：直复营销典范 260

直复营销的主要形式 261

案例 263

戴尔其人 263

直销造就帝国 264

直复营销的实现 269

案例评析 271

附录：戴尔公司大事记 278