如何与上级沟通PDF电子书下载

第一章 注重第一印象 1

◎ 技能点1：如何进行正确的握手 2

◎ 技能点2：如何保持最佳谈话距离 5

◎ 技能点3：如何采取正确的谈话姿势 8

◎ 技能点4：如何处理交谈中的小冲突 11

◎ 技能点5：如何交换名片 15

◎ 技能点6：如何挽回不好的第一印象 18

第二章 了解上级需求 23

◎ 技能点1：如何让自己的态度得到上级的认可 24

◎ 技能点2：如何强化自己在上级眼中的形象 26

◎ 技能点3：如何表示自己对上级的忠心 29

◎ 技能点4：如何赢得上级的接纳和尊重 32

◎ 技能点5：如何以上级喜欢的方式完成工作 35

◎ 技能点6：如何选择说话和做事的时机 38

第三章 成功推销自己 41

◎ 技能点1：如何学会坐在上级旁边 42

◎ 技能点2：如何让上级感受到自己的期望与进取精神 45

◎ 技能点3：如何表现自己的领导能力 48

◎ 技能点4：如何开拓公司内部的人际关 50

◎ 技能点5：如何借集体活动加深上级对自己的印象 53

◎ 技能点6：如何让上级看到自己的强大业务能力 56

第四章 学会倾听上级 59

◎ 技能点1：如何在倾听时显得与上级更亲近 60

◎ 技能点2：如何听取上级的批评 63

◎ 技能点3：如何听取上级的夸奖 66

◎ 技能点4：如何听取不感兴趣的内 69

◎ 技能点5：如何应答上级的问话 73

◎ 技能点6：如何在与上级的谈话中保持冷静 76

第五章 巧妙说服上级 79

◎ 技能点1：如何选择与上级谈话的时机 80

◎ 技能点2：如何在与上级交谈时控制自己的语言 83

◎ 技能点3：如何在与上级的谈话中运用肢体语言 86

◎ 技能点4：如何让上级同意自己的观点 89

◎ 技能点5：如何争取上级的支持 92

◎ 技能点6：如何向上级传达坏的消息 96

◎ 技能点7：如何处理谈话中的尴尬局面 99

第六章 学会拒绝上级 103

◎ 技能点1：如何客观地把握对上级的忍耐限度 104

◎ 技能点2：如何处理对上级的不满 107

◎ 技能点3：如何拒绝上级交付的超量工 109

◎ 技能点4：如何拒绝自己不想从事的工 112

◎ 技能点5：如何拒绝不能应付的额外工作 115

◎ 技能点6：如何应付上级下达的工作期限 118

◎ 技能点7：如何拒绝上级的非法无礼要求 121

第七章解读上级肢体语言 125

◎ 技能点1：如何捕获上级的肢体语言 126

◎ 技能点2：如何从眼睛洞悉上级的内心 129

◎ 技能点3：如何理解上级的手势 132

◎ 技能点4：如何观察上级的面部表情 135

◎ 技能点5：如何理解上级的四肢动作 138

◎ 技能点6：如何捕捉上级寻常姿势里的不寻常信息 141

第八章 与上级谈心 145

◎ 技能点1：如何与上级建立友谊 146

◎ 技能点2：如何帮助有困难的上级 149

◎ 技能点3：如何恰当地赞美上级 152

◎ 技能点4：如何积极向上级靠拢 155

◎ 技能点5：如何赢得上级的信赖 159

第九章 与上级和谐相处 163

◎ 技能点1：如何与缺乏自信的上级交往 164

◎ 技能点2：如何与过分自信的上级交往 167

◎ 技能点3：如何与气量小的上级相处 171

◎ 技能点4：如何与脾气暴躁的上级相处 174

◎ 技能点5：如何与不讲道理的上级相处 178

◎ 技能点6：如何与缺乏信任感的上级相处 181

◎ 技能点7：如何与平庸的上级相处 184

第十章 应付特别上级 187

◎ 技能点1：如何面对以前同事变成的上级 188

◎ 技能点2：如何面对曾经的下属变成的上级 192

◎ 技能点3：如何面对退居二线的上级 195

◎ 技能点4：如何与女上级相处 198

◎ 技能点5：如何与办公室里的男上级相处 201

◎ 技能点6：如何挽回得罪了的上级 205