用电营业PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 营业工作的内容 1

第二节 营业工作的特点 3

第三节 营业工作的作用 10

第四节 对营业工作的要求 12

复习思考题 13

第二章 报装接电 14

第一节 报装接电的内容与方式 14

第二节 供电方案 29

第三节 供电工程的贴费 52

第四节 设计审查与工程检验 63

第五节 电能计量方式 70

第六节 供用电协议与接电 79

复习思考题 86

第三章 日常营业 88

第一节 日常营业工作范围 88

第二节 办理日常营业 91

第三节 用户户务资料 110

第四节 用电检查 113

复习思考题 127

第四章 电费管理 129

第一节 电价知识与现行电价 129

第二节 抄表计费 166

第三节 电费核算 195

第四节 电费收取 198

第五节 电费汇总与分析 204

复习思考题 211

第五章 营业工作的质量 214

第一节 营业工作的质量指标与考核 214

第二节 提高营业工作的质量 219

复习思考题 232

第六章 营业工作现代化 233

第一节 营业现代化的内容、特点与作用 233

第二节 现代科技在营业管理中的具体推广和应用 234

第三节 营业现代化对用电人员的新要求 238

复习思考题 239