公路施工企业怎样实施ISO 9001：2000标准PDF电子书下载

第一章 2000版ISO 9000族标准简介 1

第一节 ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》简介 1

第二节 ISO 9001：2000《质量管理体系要求》简介 16

第三节 ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》简介 20

第二章 ISO 9001：2000标准的理解和实施 20

第一节 ISO 9001：2000标准概要 20

第二节 ISO 9001：2000标准的理解和实施 20

范例四 质量方针、质量目标控制程序 22

第一节 质量管理体系文件的策划 84

第三章 公路施工企业 2000版质量管理体系文件编制概要 84

第二节 质量管理体系文件的构成及基本要求 86

第三节 质量管理体系文件编制的准备 90

第四节 质量管理体系文件的编制 91

第五节 获证企业修编和补充文件 94

第四章 公路施工企业质量方针和质量目标的确定 99

第一节 公路施工企业质量方针的要求及确定 99

第二节 公路施工企业质量目标的要求和确定 100

第三节 公路施工企业怎样对质量方针和质量目标进行考核 103

第五章 公路施工企业2000版质量手册的编制 103

第一节 质量手册的概念和编制目的 103

第二节 质量手册的结构和内容 104

第三节 质量管理体系过程的描述 109

第四节 质量手册的作用和编制原则 118

第五节 质量手册的编制过程 122

第一节 程序文件的概述 125

第六章 公路施工企业程序文件的编制 125

第二节 程序文件的性质、作用和框架 126

第三节 程序文件的编制与组织 127

第四节 程序文件的编制要求 131

第五节 程序文件的格式 132

第二节 质量记录的编制要求 135

第一节 质量记录的概念和作用 135

第七章 公路施工企业质量记录的编制 135

第三节 质量记录表格的数量要求 136

第四节 质量记录的填写与要求 137

第八章 公路施工企业项目质量计划的编制 139

第一节 项目质量计划编制的依据和原则 139

第二节 项目质量计划的适用范围和作用 140

第三节 项目质量计划与施工组织设计的关系 140

第四节 项目质量计划的内容和基本要求 141

第九章 公路施工企业质量管理体系审核概述 143

第一节 审核及其相关的概念 143

第二节 审核的分类 144

第三节 质量管理体系审核 145

第四节 质量管理体系的评价 148

第五节 管理评审 149

第十章 公路施工企业质量管理体系的内部审核 152

第一节 审核的准备与计划 152

第二节 审核的实施 157

第三节 纠正措施的验证 167

第十一章 公路施工企业审核员及审核技巧 169

第一节 审核员的要求 169

第二节 审核技巧 171

第十二章 公路施工企业质量管理体系审核要点及方法 174

第一节 按标准条款顺序审核的要点及方法 174

第二节 按部门进行审核的要点及方法 188

范例一质量手册 189

范例二文件和资料控制程序 216

范例三质量记录管理程序 222

范例五管理评审程序 230

范例六人力资源管理程序 233

范例七施工设备管理程序 242

范例八安全与文明施工管理程序 245

范例九质量计划编制控制程序 265

范例十合同评审 267

范例十一施工组织设计编制程序 276

范例十二监视和测量装置控制程序 285

范例十三 采购控制程序 293

范例十四 分包队伍控制程序 306

范例十五施工过程控制程序 321

范例十六工程技术管理程序 326

范例十七搬运、贮存、包装控制程序 330

范例十八 防护和交付控制程序 334

范例十九检验和试验控制程序 337

范例二十检验和试验状态控制程序 341

范例二十一服务控制程序 343

范例二十二顾客满意度测量程序 347

范例二十三 内部审核控制程序 351

范例二十四产品标识和可追溯性控制程序 358

范例二十五顾客财产管理程序 362

范例二十六不合格品控制程序 365

范例二十七数据分析和控制程序 369

范例二十八纠正和预防措施控制程序 371