市场推广制度PDF电子书下载

第一章 市场推广之调研管理制度 1

第一节 市场调查管理制度 1

市场调查管理规范 1

市场调查业务实施要点 6

抽样调查程序规定 11

个人调查操作细则 12

竞争对手调查办法 14

销售现场动态调查办法 15

调查问卷设计办法 16

第二节 市场信息研究管理制度 16

市场预测运作规范 20

第二章 市场推广之计划管理制度 23

第一节 市场推广计划管理制度 23

市场推广计划管理办法 23

市场推广计划管理作业准则 27

第二节 市场推广计划制定规程 32

市场推广计划制定规程（一） 32

市场推广计划制定规程（二） 34

产品开发企划规章 40

第三章 市场推广之产品管理制度 40

第一节 产品开发制度 40

产品开发决策规程 46

新产品开发周期规定 47

第二节 产品设计管理制度 48

产品设计实施细则 48

产品设计规则 51

第三节 新产品管理制度 52

新产品试制与鉴定细则 52

新产品移交投产管理规定 55

新产品测试规章 56

第四节 新产品上市管理制度 60

新产品上市管理规范 60

新产品宣传规定 63

新产品陈列管理准则 66

第四章 市场推广之价格管理制度 69

第一节 产品定价管理制度 69

产品定价业务管理制度 69

价格决策制度 72

价格预测办法 76

第二节 价格调整制度 77

价格变动管理规定 77

公司产品调价办法 79

公司产品降价销售管理规定 80

第五章 市场推广之广告管理制度 83

第一节 广告宣传管理制度 83

广告宣传部门负责人工作责任制度 83

广告宣传业务规定 85

第二节 广告策划管理制度 87

广告策划管理规程 87

广告策划方案编制要项 89

第三节 广告制作管理制度 90

广告影片制作规范 90

广告作业收费规定 91

广告预算管理规定 93

广告媒体策略管理规定 95

自由连锁店组织制度 99

第一节 连锁店管理制度 99

第六章 市场推广之渠道管理制度 99

加盟连锁店规章 100

连锁店运作规章 104

第二节 特约店、代理店管理制度 106

特约店组织制度 106

特约店业务管理规定 108

代理店管理规章 110

代理店、特约店管理规则 112

直销商营业规范 114

第三节 直销管理制度 114

直销订货与退货办法 120

第四节 经销店铺管理制度 121

店铺业务运营规则 121

商店服务标准细则 124

第七章 市场推广之人员管理制度 129

第一节 销售推广业务人员管理制度 129

销售推广人员业务岗位规程 129

推销人员形象标准规定 142

销售推广业务员等级标准规定 143

第二节 销售推广管理人员工作规程 145

销售部经理工作规程 145

市场调查组长业务处理规定 156

市场推广相关主管人员业务处理规范 159

第三节 销售推广人员培训管理制度 162

销售推广人员培训管理细则 162

销售人员培训实施手册 165

销售人员工资待遇管理规定 169

第四节 销售推广人员绩效管理制度 169

销售人员考核办法 171

销售业绩管理规章 174

销售人员奖金制度 177

业务员开拓新客户奖励办法 179

销售人员奖惩办法 181

第八章 市场推广之促销管理制度 184

第一节 促销推广策划管理制度 184

促销策划工作规程 184

公关促销策划规定 187

促销策划要点 189

第二节 促销手段管理制度 192

对外宣传运营手册 192

新产品宣传工作制度 195

广告促销实施办法 198

广告促销效果评价办法 201

人员推销工作手册 202

人员推销追踪与协调管理办法 210

营业推广促销规定 212

销售促进管理制度 216

第三节 促销运作管理制度 218

促销工作实施要点 218

店铺促销管理手册 220

降价促销业务处理要点 226

第九章 市场推广之客户管理制度 230

第一节 客户开发管理制度 230

新客户开拓计划及管理规定 230

客户开发选择制度 231

准顾客资格鉴定办法 233

新客户开发实施规范 234

第二节 客户资料管理制度 238

客户信息管理制度 238

客户卡管理规定 239

客户名册管理细则 240

客户需求信息处理制度 241

交易伙伴名册管理条例 243

第三节 客户关系维护管理制度 244

客户关系维护要点 244

客户服务管理规定 245

客户服务应用手册 247

客户抱怨处理细则 252

第四节 客户管理工作规章制度 255

客户管理制度 255

单个客户管理办法 256

危险客户预测办法 259

客户提案意见处理制度 261

客户招待会实施程序规范 262

售后服务管理细则 264

第一节 售后服务管理制度 264

第十章 市场推广之售后服务管理制度 264

代客安装试车处理办法 269

“三包”服务管理规定 269

维修服务实施规定 270

退换商品处理办法 272

索赔问题处理要项 273

第二节 客户投诉管理制度 274

客户投诉处理规章 274

客户投诉案件具体处理办法 279

客户投诉行政处罚规定 282

客户投诉经济处罚规定 283

第十一章 市场推广之综合管理制度 285

销售推广组织管理规定 285

销售推广业务管理制度 292

销售推广管理方式规范 294

销售推广事务处理规定 296

销售后期工作要项 306

参考书目 310