企业外交心理学PDF电子书下载

第一章 时代大潮的推动——企业家要研究外交心理学 1

一 外交，在现代企业的座标上 1

二 企业外交处处有心理学 5

三 什么是企业外交心理学 8

第二章 动力来自何方——企业外交活动的心理机制 13

一 需要 13

二 动机 17

三 激励 20

第三章 优化整体功能——企业外交中的团体心理 27

一 企业外交中的团体 27

二 企业外交团体中的心理效应 33

三 团体的心理动势 37

四 闭体的凝聚力 42

第四章 世上没有两片相同的绿体——企业外交中的个体心理 48

一 个性 48

二 知觉 53

三 价值观 59

第五章 “将在外君命有所不受——企业外交人员 64

一 企业外交人员的基本要求 64

二 企业外交人员的必备心理素质 72

三 企业外交人员的心性素养 79

第六章 避免“梗塞”症*——企业外交的心理障碍 84

一 认识障碍 84

二 情感障碍 89

三 意志障碍 93

四 企业外交人员心理障碍的消除 96

一 小小地球岛 101

第七章 心有灵犀一点通——企业外交传播与心理 101

二 信息发送者心理需求 106

三 接受者的态度 111

四 发送者与接受者的沟通 116

第八章 “让人知道”的艺术——企业宣传广告与心理 122

一 充满宣传广告的世界 122

二 宣传广告的心理效应 128

三 宣传广告的心理策略与艺术 132

四 宣传广告中的心理“雷区” 136

第九章 桌面上的角逐——企业外交谈判心理 139

一 一只无形的手 139

二 优秀谈判者必备的心理素质 144

三 谈判中的心理误区 150

四 谈判中的心理沟通 155

五 谈判的心理准备 161

第十章 打动您的听众——企业家外交演讲与心理 165

一 镇定自若上讲台 165

二 听众的心理效应 173

三 演讲者与听众的心理沟通 177

四 听众的心理调查与演讲准备 188

第十一章 众里寻他千百度——企业商标、装潢、命名与心理 193

一 装饰“门面”的艺术 193

二 “门面”怎样吸引顾客 198

第十二章 顾客就是皇帝——企业产品推销与心理 204

一 推销连着五洲四海 204

二 知己知彼，百战不殆 211

三 优秀推销员的心理素质 218

四 推销员与顾客的沟通 224