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目 录 1

第1章 项目管理：导言及概论 1

1.1 简介 1

1.2 进行项目管理的原因 2

1.3 项目管理功能 5

1.4 更为正式的定义：管理方面的含义 10

1.5 权力和权威谁是第一位 14

1.6 防止项目的失败：迎接国际市场的挑战 16

1.7 迎接全球化时代的挑战：结论 18

案例分析：获奖的项目 19

第2章 组建项目组织 24

2.1 简介 24

2.2 满足组织的需要 26

2.3 实施新的组织目标 27

2.4 组织形式的基本要求 28

2.5 组织形式改革和组织设计 29

2.6 对改进提供组织支持的重要性 30

2.7 组织转型的战略 31

2.8 为项目需要进行重组 32

2.9 组织形式和项目工作 34

2.10 项目工作的组织形式模型 40

2.11 职能型组织 41

2.12 纯粹或直接的项目型组织 43

2.13 矩阵型组织 46

2.14 项目办公室 50

2.15 项目管理者的位置安排 52

2.16 项目整合 53

2.17 项目分界和权威 56

2.18 结论 57

案例分析：获奖的项目（第二部分） 58

3.1 简介 63

第3章 全球市场中的商业与项目计划 63

3.2 计划的种类 64

3.3 计划不周带来的后果 71

3.4 计划失败的原因 72

3.5 项目计划的技巧 74

3.6 当今全球市场中的周期优势 80

3.7 结论 87

参考书目 87

练习 89

附录3.1 商业计划纲要样本 91

4.1 简介 103

第4章 计划和开发方法 103

4.2 短期项目生命周期 104

4.3 生命周期各阶段的活动 108

4.4 改进软件项目生命周期 118

4.5 客户引导的质量需求 123

4.6 通过改善进程以达到及时交付 129

4.7 结论 134

参考书目 134

练习 136

5.1 简介 140

第5章 以计划工具规划整个流程 140

5.2 项目计划摘要的基本要素 141

5.3 团队发展和综合项目计划过程 147

5.4 工作分解结构 150

5.5 结论 159

参考书目 159

练习 159

案例分析：信息检索和储存系统（IRSS）开发项目 160

第6章 编制项目工作进度计划 170

6.1 简介 170

6.2进度计划的类型 171

6.3编制进度计划的原因 174

6.4项目执行进度计划 175

6.5人员进度计划 194

6.6成本进度计划 197

6.7估算软件开发项目 200

6.8 结论 206

参考书目 207

练习 207

7.1 简介 212

第7章 优化进度计划 212

7.2 建立项目基准 214

7.3 项目赶工 220

7.4 结论 227

练习 227

案例分析：依兰（？lan）项目 229

附录7.1 高、中、低等级风险的分类标准 239

第8章 项目环境中的领导 242

8.1 简介 242

8.2 项目领导的实践 244

8.3 项目管理者的角色 245

8.4 项目管理者的技巧 247

8.5 权威和影响力：高效项目领导者的秘诀 248

8.6 权力、职责与责任：项目管理者的挑战 249

8.7 建立对项目的影响力与权威 251

8.8 了解全面质量控制项目环境中的领导方式 253

8.9 形成项目领导风格 260

8.10 权力：潜在领导能力 265

8.11 结论 273

案例分析：新浪潮Ⅱ通信系统 274

9.1 简介 281

第9章 处理与利用冲突 281

9.2 冲突的基础 282

9.3 当代环境下的冲突：一种新的观点 283

9.4 冲突的前奏 284

9.5 冲突的破坏性与建设性 286

9.6 问题情境 288

9.7 项目环境中冲突产生的原因 290

9.8 为冲突制定计划 297

9.9 冲突解决的策略 299

9.10 解决冲突的最佳策略 301

9.11 处理冲突的重要步骤 302

9.12结论 304

案例分析：国际电子公司——冲突模拟练习 305

第10章 项目的追踪和控制 310

10.1 简介 310

10.2 项目控制结构 312

10.3 现代项目控制体系 317

10.4 项目成本控制 324

10.5 管理技术要求，保证质量 335

10.6 控制项目风险：成本、进度计划和技术方面的风险 348

参考书目 354

10.7 结论 354

练习 355

案例分析：进入千家万户的系统 359

附录10.1 六个软件类别中的风险种类 370

附录10.2 防止和控制一般软件风险的技术 371

附录10.3 最严重的软件风险 371

第11章 组织间与人际间项目沟通：跨越界限 374

11.1 介绍 374

11.2 文档与沟通：概念与定义 376

11.3 理解基本的沟通过程 378

11.4 现代社会有效沟通所面临的挑战 380

11.5 信息时代的沟通工具 384

11.6 为项目的成功进行谈判 388

11.7 倾听意见，实现更有效沟通 393

11.8 结论：改善项目沟通 398

练习 399

第12章 项目环境中的质量 403

12.1 简介 403

12.2 结合质量和项目管理 406

12.3 21世纪的质量 411

12.4 在业务流程改进中保持价值 431

12.5 以质量保证驱动改进 433

12.6 结论 442

参考书目 443

练习 444

附录12.1 选择正确的计数控制图 448

第13章 建立、维持项目团队绩效 449

13.1 简介 449

13.2 影响团队行为的因素 450

13.3 回顾基本原理 451

13.4 团队发展阶段 454

13.5 团队发展过程 457

13.6 在虚拟团队中创建团队精神 462

13.7 辨别和克服团队绩效的障碍 468

13.8 项目团队管理者的地位和作用 471

13.9 结论 472

练习 472

第14章 采购与合同管理 480

14.1 介绍 480

14.2 采购管理 481

14.3 招标过程管理 488

14.4 合同管理 494

参考书目 506

14.5 结论 506

练习 507

第15章 信息时代的项目管理 509

15.1 简介 509

15.2 组织间的沟通 510

15.3 企业范围的项目管理工具 516

15.4 管理预期 522

15.5 结论 531

参考书目 532

附录15.1 专业项目管理机构以及主要软件和硬件供应商 533

词汇表 538