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迈克·戴尔传 解密全球最先进的销售与服务系统PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)理查德·博恩著;子娅,张小君译
- 出 版 社:北京:东方出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7506017601
- 页数:239 页
图书介绍:迈克·戴尔是一位极具传奇色彩的人物,他不仅在技术方面绝对是一个奇才,更重要的是他十分懂得如何把技术转化为客户提供的服务,而这一点正是他赖以成功的根本秘诀。在整个社会日趋需要服务的时代,我们应当庆幸他没做“比尔·盖茨二世”,而选择了做“迈克·戴尔一世”。
《迈克·戴尔传 解密全球最先进的销售与服务系统》目录
第一章 12岁的财富课:直接接触 1
第二章 我不圈地,我一路往前走 27
第三章 从高峰体验到水木清华 59
第四章 为了顾客,进军网络 87
第五章 对内洗脑,对外攻心 113
第六章 大刀阔斧地推动一个概念 139
第七章 双赢 151
第八章 人人都生活在电脑里就是戴尔永远的福音 171
第九章 戴尔竞争原则 203
第十章 宏愿与麻烦 219
迈克自白 238
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