卓越的口才与交际PDF电子书下载

扣人心弦的说话艺术［16］ 1

目 1

第六章让你更贴近观众的心 1

——交际处事的23大绝技 1

听和说一样重要［51］ 1

——成为交际圈中的“领衍主角” 1

第四章生活应答的53大谋略 1

不妨“为悦己者容”［144］ 1

第五章游刃有余——商务谈判的63大策略 1

先入为主，先发制人［24］ 1

第三章初次面谈的技巧 1

防微杜渐［88］ 1

录 1

● 1

第一章交谈的基本原则 1

基本的原则是少说多听［1］ 1

第二章智者的艺术——交际与口才 1

开朗愉悦的心情是初次见面必不可少的［25］ 2

不要当众指责别人的过错［89］ 2

插入谈话要适时［52］ 2

怎样介绍［4］ 2

“移情别恋”的妙用［145］ 2

人际关系的润滑剂［17］ 2

欲抑他先抑己［90］ 3

介绍的礼节［6］ 3

欢快的问候声的魔力［25］ 3

尊重对方的职业、职称［52］ 3

愿君心似我心［18］ 3

愿做赛马，不做驼鸟［146］ 3

作个尊师的楷模［53］ 4

坐如钟，站如松［146］ 4

如果你被介绍或不被介绍怎样谈话［8］ 4

距离之美［19］ 4

“既往不咎”之妙得［90］ 4

伸出你的手，伸出我的手［26］ 4

介绍姓名后的谈话［10］ 5

讲究机灵的问话艺术［53］ 5

如何与长辈相［20］ 5

“殊途同归”话批评［91］ 5

俗套之中见新意［26］ 5

“说什么”与“怎么说”［147］ 5

视线“着落点”在全场［148］ 6

客气话可以增进友好感情［54］ 6

怎样称呼［12］ 6

以鼓励为主［92］ 6

摸透男人心，摸透女人心［21］ 6

繁忙之中招呼客人，更见效果［27］ 6

不鸣则已，一鸣惊人［148］ 7

心有灵犀一点通［22］ 7

谈话的礼节［14］ 7

女性亦如小孩［93］ 7

启发对方自我排解［55］ 7

令人温暖的潜台词［28］ 7

给争吵留下缓冲余地［94］ 8

心理障碍的堵墙［55］ 8

接待来宾的技巧［28］ 8

以动带静，先发制人［149］ 8

良言一句三冬暖［56］ 9

不妨多讲几句［95］ 9

接电话的技巧［29］ 9

此时无声胜有声（三）［150］ 9

丈夫——婆媳共同的“律师”［95］ 10

“欲擒故纵”的谈话技巧［29］ 10

演讲要像“迷你裙”［151］ 10

良药未必苦口［57］ 10

从侧面展开进攻［57］ 11

“共鸣”的效应［29］ 11

委屈以求全［96］ 11

以声传情，耳中见色［151］ 11

“绝处逢生”感觉的妙用［58］ 12

精诚所至，金石为开［30］ 12

不要冷脸以对别人的指责［97］ 12

让“红杏”探出“高墙”［152］ 12

“反客为主”的体贴［31］ 13

小事可以忽略不计［98］ 13

坐到一条板凳上［153］ 13

先退而后进的拒绝术［59］ 13

勇于改过［99］ 14

给对方一个漂亮的台阶［59］ 14

“嘴上无毛，办事不牢”的正确性［31］ 14

听众——企业里的伙伴［154］ 14

对付没有时间观念的人的妙方［60］ 15

悄悄换个话题吧［155］ 15

劝说也有方［99］ 15

“沉默是金”的诠释［32］ 15

人约黄昏后［61］ 16

人非圣贤，孰能无过［156］ 16

长幼有序，上下尊卑［32］ 16

虚心求教［101］ 16

“欲抑先扬”攻心术［157］ 17

一见如故的技巧［33］ 17

投石问路［102］ 17

于细微处见礼仪［61］ 17

控制“分贝”［102］ 18

此时不可苟同［62］ 18

深刻的自我介绍［33］ 18

适当采用“威光暗示”［158］ 18

肯定的信赖感［103］ 19

巧用“激将法”［62］ 19

成功在于尝试［159］ 19

嘤嘤相应，琴瑟友之［34］ 19

感情是无声的语言［160］ 20

欲扬而先抑［63］ 20

不切时宜的自我膨胀［34］ 20

好记忆不如烂笔头［104］ 20

皇帝的新衣［161］ 21

心灵的距离［35］ 21

咱俩同患难［63］ 21

失之毫厘，谬以千里［104］ 21

敏感的学历、宗教、政治话题［35］ 22

说话者的特质［162］ 22

“很好”而非“就好”［64］ 22

要紧话先出口［105］ 22

吞吞吐吐常误事［106］ 23

临时演说［165］ 23

柔情的责备［64］ 23

知己知彼，百战不殆［36］ 23

照顾别人的自尊心［65］ 24

摆脱尴尬［106］ 24

“游刃有余”之道［36］ 24

“八面玲珑”说话术［107］ 25

棒球与乒乓球［37］ 25

适当地降格以求［66］ 25

三思而后言［67］ 26

“对牛弹琴”的悲哀［37］ 26

先有约后有会［108］ 26

卓有成效的“缓冲”术［38］ 27

不怕一万，谨防万一［109］ 27

爱屋及乌［68］ 27

以令人愉快的方式求助于人［110］ 28

令人反感的“专用术语”［39］ 28

此时无声胜有声（一）［68］ 28

传出你的热情［69］ 29

避免使用英文与专有名词［39］ 29

理由充足地拒绝［111］ 29

在求教中提建议［112］ 30

此时的无声胜有声（二）［69］ 30

“小不忍则乱大谋”的教训［40］ 30

借助“第三者”的攻心巧劝术［70］ 31

巧治“自吹自擂狂”的良好药方［41］ 31

别对对方说“差劲”［113］ 31

宽容不可少［70］ 32

欲进却还退［114］ 32

令谈话陷入绝境的“是”或“不是”［42］ 32

设身处地，体谅、尊重对方［115］ 33

“知之为知之，不知为不知，是知也”［42］ 33

巧劝上司［71］ 33

表示不满时不以偏概全［71］ 34

眼之魅［43］ 34

投人所好，正中下怀［115］ 34

满含感情地劝慰激愤中的人［116］ 35

“倾身”以听［44］ 35

设身处地，欲擒故纵［72］ 35

“鸿雁传书”话难传之言［73］ 36

敏感，女职员的“雷区”［118］ 36

不良的倾听姿态［44］ 36

打发客人的巧妙暗示［74］ 37

“熟”也得拘礼［119］ 37

以理服人的打断方式［44］ 37

尊重地位比自己低的人［120］ 38

“功亏一篑”的提醒［45］ 38

以退为进——辩论之术［75］ 38

“锦上添花式”的临别招呼［46］ 39

拒绝也有方［76］ 39

老人爱话“当年勇”［121］ 39

大大方方、得体地夸奖对方［122］ 40

智者的告诫［46］ 40

“移花接木”套隐情［77］ 40

夸奖对方自己都没发现的优点［123］ 41

说者无心，听者有意［78］ 41

谈话终结者（一）［47］ 41

谈话终结者（二）［48］ 42

你不是唯一［124］ 42

赞美，也可以“匠心独具”［79］ 42

谈话终结者（三）［48］ 43

夸奖也须看过程［80］ 43

听不清楚怎么办［124］ 43

夸屋及乌［80］ 44

倾听别人心中的梦想［125］ 44

塑造自己的形象［49］ 44

投男性之所好［81］ 45

比上不足、比下有余［126］ 45

退一步，海阔天空［127］ 46

夸奖切忌太过［82］ 46

幽默的效用［128］ 47

投桃报李［83］ 47

过分的客气是虚伪［128］ 48

口头禅之害［84］ 48

掌握谈话对象的个性［85］ 49

激励奏效术［130］ 49

如何和积极自信的人交谈［85］ 50

员工诚意胜过舌粲莲花［131］ 50

三分闲话七分余地［132］ 51

如何和内向的人交谈［86］ 51

巧笑倩兮、美目盼兮［133］ 52

如何和优柔寡断的人交谈［86］ 52

模棱两可［133］ 53

不浇人冷水［86］ 53

请求与命令［134］ 54

不随便批评对方的亲友［135］ 55

幽默地婉拒他人好意［136］ 56

黄腔黄调［137］ 57

以利为饵、举出具体目标［138］ 58

间接说服［139］ 59

拒绝谈话的技巧［140］ 60

缺点成了优点，缺点反成优点［141］ 61

促使对方下决定［142］ 62

化批评为感激［148］ 63