现代商业银行客户满意PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:洪珍玲编著
- 出 版 社:北京:中国金融出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7504932280
- 页数:269 页
目录 1
第一章现代商业银行客户满意概述 1
第一节 现代商业银行客户满意的基本内容 1
第二节 现代商业银行客户满意具体分析 13
第二章现代商业银行客户满意的行为分析 28
第一节 现代商业银行的银行价值和相关利益分析 28
第二节 现代商业银行客户满意的具体行为 34
第三章现代商业银行客户满意的关系维护 48
第一节 现代商业银行客户满意的关系维护概述 48
第二节 现代商业银行客户满意的具体维护 53
第一节 现代商业银行客户满意的金融产品概述 59
第四章现代商业银行客户满意与金融产品的变革 59
第二节 现代商业银行金融新产品的开发 67
第三节 现代商业银行金融产品的变革历程 72
第五章现代商业银行客户满意的金融产品价格 75
第一节 商业银行客户满意的金融产品的价格界定 75
第二节 决定现代商业银行客户满意的价格因素分析 79
第三节 现代商业银行客户满意需要的定价技巧 84
第四节 现代商业银行客户满意的金融产品和金融服务 89
价格的具体制定 89
第六章现代商业银行客户满意的市场定位和营销战略 95
选择 95
第一节 现代商业银行客户市场分类 95
第二节 现代商业银行客户满意的目标市场定位 104
第三节 现代商业银行客户满意的营销战略选择 113
第七章现代商业银行客户满意的营销渠道 122
第一节 现代商业银行客户满意的营销渠道概述 122
第二节 现代商业银行客户满意的营销渠道的设置和 125
选择 125
第三节 现代商业银行客户满意的营销渠道拓展介绍 136
第八章现代商业银行客户满意的营销整合传播 144
第一节 现代商业银行客户满意与营销整合传播 144
第二节 现代商业银行客户满意的信息整合传播 148
第九章现代商业银行客户满意的企业形象 159
第一节 企业形象是商业银行客户满意的第五种资源 159
第二节 现代商业银行客户满意的企业形象概述 162
第十章现代商业银行客户满意的金融创新 174
第一节 现代商业银行客户满意与金融创新的问题思考 174
第二节 现代商业银行客户满意的金融创新的策略与 180
程序 180
第三节 现代商业银行客户满意的金融创新详述 184
第十一章现代商业银行客户满意的风险预警、监控与 218
内控管理 218
第一节 现代商业银行风险的概述 218
第二节 现代商业银行客户满意的风险管理概述 234
第三节 现代商业银行风险宏观管理、内控与审计 255
参考文献 265
后记 268
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《一定要告诉孩子的18堂商业思维课》林明樟,林承勋著 2019
- 《华为基因 任正非的商业哲学与华为精神》冷湖编著 2019
- 《今天我们怎样做银行》陈琳著 2019
- 《知识产权与商业》罗德尼?D.莱德(Rodney?D.Ryder),阿什文?马德范(AshwinMadhavan 2019
- 《银行管理 初级 2019年版》姚勇主编;中国银行协会银行业专业人员职业资格考试办公室编 2019
- 《日本企业家经营丛书 中内功 日本商业圣手》卢玥彤译;(日)石井淳藏 2019
- 《怎么说打动客户 怎么做快速成交》钱行 2019
- 《把话说到客户心里去》谭慧编著 2018
- 《经济学前沿译丛 银行流动性创造与金融危机》艾伦·N.伯格,克里斯塔·H.S.鲍 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018