用户中心设计-集成化方法 翻译版PDF电子书下载

序言 1

原版前言 1

致谢 1

介绍 1

第一章 审查 1

目录 1

公司和产品的现状 4

初步路线 6

但是我们要按时完成项目 10

对付“好，但是……” 10

但是制作可用性产品花费太高 10

但是用户更关心 11

但是组员的规模太小 11

第二章 集成化方法 13

UCD的含义 13

本书的集成化UCD方法的独特之处何在？ 14

集成化UCD的好处是什么？ 15

哪类项目可以受益于UCD？ 16

UCD的主要目标是什么？ 17

UCD的六大原则 19

确定商业目标 20

了解用户 20

设计总体客户体验 21

评价设计结果 23

评估竞争 25

以用户为中心的管理 26

多学科设计专家 27

多学科设计和用户反馈 27

获取用户反馈的方法 30

项目优化 30

提供针对UCD的全体访问 35

小结 37

第三章 引进UCD方法 38

UCD方法简介 38

信息简洁性 38

花费时间进行UCD教育 40

认知教育 42

对管理人员的教育 44

入门教育 44

高级教育 45

抓住一切机遇推动UCD的发展 45

获得所需的技能 48

正确的方法 50

仔细挑选典型试验项目 51

执行计划 53

确定倡导者 53

倡导易用性和UCD 53

专家知识 54

跟踪 54

优化组织机构 54

确保专业人员保持技术活力 56

确保合适的资金 56

竞争性产品收益 57

工具和基础设施 57

安置职工 57

参与者费用 58

项目计划支持 59

基础设施建设 60

UCD实验室 61

跟踪过程 63

识别和祝贺成功 64

交流，交流再交流 64

IBM公司的UCD历史 65

IBM公司的UCD起源 66

介绍策略 66

过渡 66

组织 67

开发小组 68

常见问题（FAQs） 68

许多人都提及可用性测试，它跟UCD是完全等同的吗？ 69

使开发人员自觉地遵守UCD理论的原则是一种目标吗？ 69

易用性和UCD的区别是什么？ 69

对UCD的简单描述是什么？ 69

能否解释UCD工具对设计者来说有多大帮助吗？ 70

UCD仅适合于图形用户界面的设计吗？ 70

UCD不涉及大量繁琐的过程和复杂的方法吗？ 70

对于一个公司来说，哪些人需要了解UCD？ 70

在UCD管理人员评审会上讨论的主要议题是什么？ 71

如何确定解决问题的比例模型和易用性目标？ 71

对所有产品开发小组都需要进行相同级别的投资吗？ 71

引进UCD之后，可以减轻管理人员管理项目的负担吗？ 71

在解决了所有的第一级问题以后，用户最可能面临的五大问题是什么？ 72

用户问题都必须来自于用户吗？ 72

如果公司有四种严重级别的用户问题，如何处理？ 72

如果在项目开发中没有真正的UCD多学科专家，如何处理？ 72

UCD和市场调研的区别是什么？ 72

第四章 配置过程 74

线性或是反复 74

描述市场和用户 75

计划阶段 75

后勤计划 77

需求收集和优先级排序 78

确定规模和制定时间表 82

制定UCD计划 82

UCD项目计划和状态 83

概念阶段 84

任务分析 85

用例分析 87

关联查询 89

竞争力评价 90

用户剖析 92

OVID 92

原型化 93

设计预排 104

详细设计和开发阶段 104

启发式评价 105

原型化 105

可用性预排 106

可用性测试 107

早期发行产品评价 112

生存周期管理阶段 113

客户满意度调查 113

基准评估 115

项目总结 115

教育、性能支持及组织学习 116

第五章 优化UCD方法的实现 116

多学科交流与合作 121

招收参与者 122

参与者招收数据库 123

网络实现的调研 125

同步虚拟测试 125

异步网络调研 127

UCD实验室工具 130

自动使用记录 133

信息分析和解释 134

跟踪过程 135

未来趋势 138

方法论体系集成 139

基于故事的设计 140

基于情节的设计 140

基于模型的设计 141

集成 141

与改进保持同步 143

附录 144

附录A 144

附录B 152

参考文献 155

英汉对照表 159

关于作者 171

关于CD 173

IBM公司许可协议 177