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目录 3

第一单元 管理的基本问题 3

第一章组织与管理 3

一、组织的含义、分类和功用 4

二、企业的作用、特性和地位 7

三、管理的内涵、职能和目标 9

小结和要点 11

练习和讨论 12

第二章管理的主体 13

一、管理主体的含义和类型 14

二、管理主体的角色和资格 17

三、管理主体的职责和价值 20

小结和要点 23

练习和讨论 23

第三章管理的对象 25

一、组织资源——管理的基本对象 26

二、人力资源——管理的核心对象 30

三、管理对象和过程的综合 32

小结和要点 34

练习和讨论 35

第四章管理的环境 36

一、管理的外部环境 37

二、管理的内部环境 40

三、管理环境的改造 42

小结和要点 45

练习和讨论 45

第二单元 管理的过程和实施 49

第五章组织的设计 49

一、组织结构的类型 50

二、提高组织结构的有效性 54

三、组织结构设计的艺术 56

小结和要点 58

练习和讨论 58

第六章 目标与计划 59

一、组织目标及其确立 60

二、从组织目标到具体计划 64

三、提高目标和计划的有效性 67

小结和要点 68

练习和讨论 68

第七章决策与方法 69

一、决策的含义、依据和准则 70

二、决策的类型 74

三、决策的过程和技术 76

小结和要点 79

练习和讨论 79

第八章实施与控制 80

一、从目标、计划到实施 81

二、控制的含义、特点与方法 83

三、提高控制的有效性 87

小结和要点 88

练习和讨论 88

第三单元 管理技能及其发展 91

第九章管理者素质 91

一、管理者的素质 92

二、管理者的技能 95

三、管理者所必需的个人特点 97

小结和要点 98

练习和讨论 99

第十章沟通的优化 100

一、沟通的基本要素和类型 100

二、沟通障碍及其改善 104

三、沟通中的相互作用分析 106

练习和讨论 108

小结和要点 108

第十一章激励的实现 110

一、人的行为的心理过程与激励 110

二、激励理论举要 111

三、提高激励的有效性 114

小结和要点 118

练习和讨论 118

第十二章管理者发展 119

一、管理技能开发与发展的重要性及途径 119

二、管理技能的开发与发展方法 120

三、人际交往技能的开发与发展 123

小结和要点 127

练习和讨论 127

第十三章人员的配备 131

第四单元 人员的配备和开发 131

一、人员配备的含义、规划过程和重要性 132

二、因事择人——人员配备的基本观点 134

三、用人之长——人员录用的基本原则 136

小结和要点 138

练习和讨论 138

第十四章人员的考评 139

一、人员素质测试 140

二、工作绩效考评 142

三、全方位地了解员工 145

小结和要点 147

练习和讨论 147

第十五章人员的培训 148

一、培训是最好的投资 149

二、培训是最大的福利 151

三、培训的方式与途径 153

练习和讨论 155

小结和要点 155

第十六章人员的发展 157

一、实施人才战略——组织发展的基础 158

二、确立创新思维——员工发展的要求 161

三、弘扬发明创造——组织进步的源泉 163

小结和要点 165

练习和讨论 165

第五单元 领导和组织发展 169

第十七章领导者行为 169

一、领导的含义及理论 170

二、领导与管理的区别 173

三、领导权力及其优化 175

小结和要点 177

练习和讨论 177

第十八章团队的建设 178

一、团队的愿景与使命 178

二、智障的发现与突破 180

三、提高组织的综合能力 183

小结和要点 186

练习和讨论 187

第十九章组织的变革 188

一、组织变革的动因 188

二、变革的关键在于“革心” 191

三、组织变革与学习型组织 193

小结和要点 196

练习和讨论 197

第二十章管理的展望 198

一、管理的人性化 199

二、管理的柔性化 201

三、管理的虚拟化 203

小结和要点 206

练习和讨论 206

主要参考文献 207