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第一部分 公共问题 1

第1章 自动恢复与文件修复 2

1.1 恢复受损文档 4

1.2 重启后，自动恢复功能没有恢复文档 5

1.3 文档已经恢复，但不包含所做的修改 7

第2章 剪贴画 10

2.1 看不到已经加入剪辑管理器的图片 12

2.2 无法选择剪辑中的所有部分 13

2.3 搜索剪辑时返回结果太多，并且都不是想要的 15

2.4 在剪辑管理器中找不到想要的剪辑 17

第3章 绘图 20

3.1 无法显示对象的边框 22

3.2 在文档中插入绘图，但是无法显示 23

3.3 无法调整对象的大小 24

第4章 编辑 26

4.1 改变Office剪贴板的行为 28

4.2 Office应用程序并不按照预期的方式选择文本 30

4.3 自动更正并不按照预期的方式工作 32

第5章 帮助 36

5.1 调整Office助手的行为 38

5.2 Office应用程序不允许切换至其他Office助手 39

5.3 在Office助手中找不到想要的帮助主题 42

第6章 菜单和工具栏 44

6.1 一些工具和菜单命令消失了 46

6.2 经常使用的工具却不在“常用”工具栏上 48

6.3 在屏幕上看到更多的文档内容 49

第7章 打印 52

7.1 试图打印时打印机没有动作 54

7.2 打印时文本超出了纸张的边缘 56

7.3 打印时间过长 58

第8章 查看修订 60

8.1 协同处理文档时，Office应用程序停止响应 62

8.2 不知道使用什么命令来以电子邮件发送文档、电子表格或幻灯片 63

8.3 Word文档中的修订没有被标记 65

8.4 打开“修订”以后，在Excel工作簿中看不到突出显示的修订 66

8.5 在“历史记录”工作表中不显示所做的修改 68

第9章 搜索 70

9.1 搜索文件的时间过长 72

9.2 搜索不到已经存在的信息 73

9.3 搜索不到想要的文件 75

9.4 如何使用自然语言进行搜索 76

第10章 共享数据 78

10.1 想在一个Office应用程序中编辑HTML文件，却在另外一个Office应用程序中打开了 80

10.2 双击链接或嵌入对象时返回错误消息 81

10.3 把Excel中的信息导入Outlook时出错 82

10.4 在Word和Access之间交换信息 83

10.5 单击超链接，但并未转到预期的目的地址 86

10.6 向PowerPoint中插入其他程序的大纲时遇到麻烦 86

第三部分 Outlook 88

第11章 拼写 88

11.1 拼写检查器遗漏文档中的错误 90

11.2 删除偶然添加到自定义词典里的单词 91

11.3 删除偶然添加的“自动更正”条目 93

11.4 不再显示单词下面的红色波浪线 94

第12章 模板和样式 96

12.1 无法使用自定义模板 98

12.2 其他用户无法使用我的模板 99

12.3 打开Office应用程序时，显示关于已安装模板和加载项的警告消息 100

12.4 无法将一个对象格式复制到另一个对象 101

第13章 Web发布 104

13.1 别人找不到我保存在文件服务器上的Web页面 106

13.2 保存Web页面时，Office应用程序创建了一大堆图片文件 107

13.3 HTML文件在另外的Office应用程序中打开 108

第二部分 Excel 112

第14章 图表 112

14.1 在工作表中加入新内容时图表不更新 114

14.2 在图表上绘制了日期，但是水平轴上的日期间有空隙 116

14.3 即使在图表中使用了日期，但仍然得不到时间为刻度的水平轴 116

14.4 图表的水平轴不完全显示轴标签 117

14.5 改变图表的大小，字号也跟着改变 118

第15章 编辑数据 120

15.1 数据未按照预期的方式排序 122

15.2 想使用填充指针来复制数字，却看不到填充指针 124

15.3 跨页断行和对象周围的边框消失不见了 125

15.4 改变了阴影效果的属性，但在新对象上看不到设置的效果 126

15.5 移动或复制单元格后，公式的结果出错 127

15.6 期望箭头键和方向键执行某个功能，但它们却执行了别的功能 128

第16章 输入和选择数据 130

16.1 重命名工作表标签时碰到了问题 132

16.2 输入单元格中的数据和日期显示不正确 134

16.3 一些单元格中的信息看不到 136

16.4 不知道工作簿里特殊字符的含义 138

16.5 Excel有时复制一次信息，有时可以重复复制 139

16.6 选定单元格后，如果单击或按下方向键，选择就被取消或者选择的范围扩大 140

第17章 格式化工作表 142

快速解决在输入数字的时候停止加入小数点·要将已经输入的小数点去掉 144

17.1 数字看起来不像数字 144

17.2 根据指定的条件定义格式 146

17.3 创建自定义的数字格式 148

第18章 公式和函数 150

快速解决查看函数的详细资料和例子 152

18.1 更正Exoel中的公式 152

18.2 看到的是错误消息而不是公式结果 154

18.3 在Excel中构建函数 156

第19章 导入和导出 158

19.1 将Excel中的数据导入到Frontpage中 160

19.2 在Excel工作表中引入Access中生成的数据透视表 162

19.3 将Access数据导入到Excel中 163

19.4 将Excel中的数据导出到Access数据库中 165

第20章 工作簿的保护 168

20.1 不想让其他人打开或编辑工作簿 170

20.2 允许别人使用工作簿，但不允许改变其结构 171

20.3 保护工作簿的命令无法执行 171

20.4 保护工作簿的一部分，但允许用户编辑其他部分 173

20.5 允许用户编辑被保护的区域 175

第21章 工作簿的共享 178

21.1 打开修订追踪时，其他用户也能编辑该工作簿 180

21.2 只能以只读方式访问共享文件 181

21.3 得到一条消息，显示不再有到共享工作簿的任何连接 182

21.4 在共享工作簿中所做的修订不见了 184

第22章 通讯簿和联系人 188

22.1 当发送电子邮件消息时，Outlook要花很长时间解析姓名 190

22.2 想打开“通讯簿”的联系人文件夹，但是Outlook提示文件夹找不到 192

22.3 使用最多的通讯簿通常不是第一次打开的通讯簿 194

第23章 附件 196

23.1 收件人无法打开我发送的电子邮件附件 198

23.2 对附件进行了修改，却看不到所做的修改 200

23.3 将一个电子邮件作为附件插入到另一个电子邮件中 201

第24章 电子邮件账户 202

24.1 收到管理员发来的“未传递”的邮件通知 204

24.2 在访问邮件前必须要登录到POP3服务器上：该如何跳过这一步 205

24.3 希望在另一个电子邮件地址收到对所发邮件的答复 206

24.4 收到服务器超时的消息 208

第25章 导入和嵌入 210

25.1 从Excel导入信息时得到出错消息 212

25.2 发送电子邮件时其中的嵌入对象丢失 213

25.3 本想插入文件的一部分，但Outlook却插入了整个文件 214

25.4 双击嵌入对象，出现“无法编辑”出错消息 216

第26章 会议 218

26.1 安排了一个会议，但没有收到任何响应 220

26.2 联机会议设置无效 221

26.3 正在收到会议响应，而其实不想这样 222

第27章 公用文件夹 224

27.1 公用文件夹中的项目刚才消失了 226

27.2 对公用文件夹中的文件所做的修改没有保存 227

27.3 一个公用文件夹包含冲突邮件 228

第28章 规则 230

28.1 创建一条应用于一个电子邮件账户而不是所有账户的规则 232

28.2 在某个“收件箱”中找不到用“组织”窗格创建的规则 233

28.3 将全部规则的备份副本导入Outlook 234

第29章 安全*236++快速解决安全标签设置·设置邮件格式 238

29.1 Outlook无法发送加密的邮件 238

29.2 收到一封安全邮件，但无法打开它 239

29.3 当试图发送安全电子邮件时收到有关安全策略的消息 241

第30章 接收和发送电子邮件 242

30.1 电子邮件的收发速度太慢 244

30.2 撤回或替换已经发送的邮件 245

30.3 只看到一部分邮件 246

30.4 电子邮件在“发件箱”中却发不出去 248

第31章 任务和日历 250

31.1 约会和会议在错误的时间显示 252

31.2 以小时的形式输入了任务，但没有正确地转换成天和周 253

31.3 不断收到过时的约会或会议提醒 254

第四部分 PowerPoint 256

第32章 对齐和分布对象 256

32.1 插入的几个对象互相重叠 258

32.2 对齐或分布对象时，不能将对象移到想要的位置 260

32.3 幻灯片中有一个对象是颠倒的 261

第33章 复制、粘贴和移动对象 264

33.1 复制幻灯片时所有的格式都丢失了 266

33.2 幻灯片中有一个对象不能移动 267

33.3 将Excel中的数据粘贴到幻灯片，在Excel中修改时幻灯片中的数据不会自动更新 269

第34章 图形对象和图片 272

34.1 看不到给图形对象添加的阴影 274

34.2 裁剪一幅图片有困难 275

34.3 想编辑一个嵌入对象，但创建这个对象的程序不可用 277

第35章 链接和嵌入对象 278

35.1 文稿中有一个PowerPoint不能更新的链接 280

35.2 在幻灯片中嵌入的Word表格的网格线不能显示 281

35.3 在幻灯片中插入一个声音剪辑，但不希望显示图标 283

第36章 母版 286

36.1 在母版幻灯片中删除了一个占位符，但不知道如何恢复它 288

36.2 在幻灯片母版中加入一个图片，但在一些幻灯片里没有显示 289

36.3 在幻灯片母版中应用了不同的字体，但一些幻灯片中的字体没有改变 290

第37章 多媒体 292

37.1 在幻灯片中添加一个影片，但显示消息为PowerPoint不能播放这个文件 294

37.2 QuickTime影片不能播放 295

37.3 在幻灯片中加入声音 296

第38章 备注和讲义 298

38.1 在单张幻灯片上使用多个备注页 300

38.2 需要打印每页三张幻灯片的讲义，但不要那些水线 301

38.3 在备注中插入一个图形，但它没有显示 302

第39章 打印 304

39.1 用黑白色打印演示文稿，但它看上去很奇怪 306

39.2 要打印整个演示文稿，但显示消息说有些幻灯片被隐藏 307

39.3 打印备注页时出现一个不想要的边框 309

第40章 放映幻灯片 310

40.1 听不到任何声音 312

40.2 幻灯片放映运行得非常慢 313

40.3 屏幕上没有任何投影图像 314

第41章 幻灯片设计和版式 316

41.1 用另一种字体替换已有的一种字体 318

41.2 在另一台计算机上放映演示文稿时，在自己计算机上设置的字体样式不能显示 319

41.3 幻灯片中的占位符太多 320

41.4 幻灯片中有一个图形不能移动或删除 322

第42章 文本框和对象中的文本 324

42.1 翻转、移动或旋转一个形状时，其中的文本不移动 326

42.2 无法使形状和文本互相适应 327

42.3 创建了一个文本框，但它的内容不能显示在大纲里 328

第43章 切换和动画 330

43.1 幻灯片中的一个动画项目编号为“1”，但并不是最先播放 332

43.2 “单击开始”播放动画效果选项是无效的 333

43.3 运行Web演示文稿时看不到动画 334

第44章 发布到Web 336

44.1 在Web服务器上打开PowerPoint文件 338

44.2 修改已发布到Web的演示文稿 339

44.3 无法将Web演示文稿作为E-mail附件发送 340

第五部分 Word 344

第45章 边框和编号列表 344

45.1 在使用“多级编号”的情况下，标题仍然没有编号 346

45.2 部分页面边框无法打印 348

45.3 出现奇怪的项目符号 349

45.4 修改了列表中的项目符号，但只有部分项目符号被修改了 351

45.5 页面边框不能在每一页上都显示 352

第46章 信封 354

46.1 信封已经放入打印机纸盒中，Word仍然提示手动送入信封 356

46.2 永久更改信封地址的字体 357

46.3 使用POSTNET条形码 358

第47章 与其他程序交换数据 360

47.1 Word表格中包含了Access需要的信息 362

47.2 从FrontPage中获取Word邮件合并文档所需的信息 364

47.3 Word邮件合并数据源需要的信息保存在Excel文件中 365

第48章 邮件合并 368

48.1 邮件合并文档中包含多余的空行 370

48.2 一些收件人的地址信息丢失 372

48.3 合并文档中包含多余信息 374

第49章 打开和保存文件 378

49.1 试图转换文本和图形，但在图形转换上遇到了问题 380

49.2 保存文档时出现错误消息 382

49.3 保存文档后，无法显示对文档的修改 383

第50章 页面格式 384

50.1 文档中有多余的分页符 386

50.2 页眉和页脚消失或包含错误的信息 388

50.3 在屏幕上看不到页码或者看到的是｛PAGE｝而不是页码 390

50.4 在屏幕或打印的页面上不显示行号 391

50.5 修改某节的页眉和页脚，整个文档的页眉和页脚都随之改变 392

第51章 打印 394

51.1 插入了手动分页符，文本还是打印在同一页上 396

51.2 无法打印文档背景 397

51.3 无法打印文档中包含的图片 398

51.4 打印的文本和屏幕显示的文本不一致 399

第52章 安全性和宏警告 402

52.1 内置向导、自定义命令和宏不再起作用 404

52.2 打开Word时出现数字签名过期的警告消息 405

52.3 收到宏在当前模板被禁用的警告 407

52.4 用新的证书升级可靠来源列表 408

第53章 文本编辑 410

53.1 设置未被保留或者功能出现异常 412

53.2 “即点即输”出了问题 415

53.3 自动图文集词条丢失 416

第54章 文本格式 420

54.1 样式的格式突然发生变化 422

54.2 对不同段落应用同一样式，但段落的显示却不同 424

54.3 样式不能复制到其他文档或模板中 424

54.4 给空格或空行加下划线 425

第55章 Web页面 426

55.1 不显示Web页面内容而是显示＜HTML＞或其他标记 428

55.2 超链接出现问题 429

55.3 另存为Web页时，某些文本和图形的位置发生变化 430

55.4 在Web页中，文档显示在错误的位置上 431

附录 433

术语表 433