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上篇 选人之术 1

第一章 坚持选人原则 避免庸才泛滥 1

1．扬长避短原则 1

2．提拔超己原则 8

3．充分信赖原则 12

4．因事用人原则 16

5．容短护短原则 22

6．无功即过原则 27

7．等距接触原则 32

8．承担责任原则 35

9．鼓励冒尖原则 39

第二章 怎样识别人才 避免贤人落选 42

1．选人时面对的五种对象 42

2．领导者考察下属八法 51

3．如何鉴别人才的类型 57

4．识别企业人才七法 58

5．摸透应聘者的潜力 59

6．识人的几种高招 60

7．怎样招聘得力助手 61

8．用人要合己意 62

9．怎样识别创新人才 64

10．怎样考察员工的能力特点 65

11．怎样根据兴趣和气质任用人才 66

12．如何寻求“A”级员工 67

13．录用中等人才也是福气 69

14．条件差的人其实更好用 69

第三章 怎样不拘一格 避免人才外流 72

1．怎样选好身边的秘书 72

2．怎样选好身边的副职 75

3．怎样选好身边的主管 79

4．怎样选用推销员 84

5．怎样选用采购人员 85

6．怎样选用公关人才 86

7．如何选用管理人员 88

8．如何利用专家的优势 90

9．怎样选用管理顾问 91

10．如何选用律师或法律专家 92

11．如何选用会计师或财务专家 93

12．如何选择保险代理人 93

第四章 怎样防患未然 避免误用小人 95

1．亲贤臣，远小人 95

2．权力欲强者为何不可重用 96

4．怎样识别公司里的“危险人物” 97

3．如何对付“捣蛋鬼” 97

5．老实人与不老实人的区别在哪里 99

6．不要使用自作聪明的人 100

7．不要使用不称职的人 101

8．怎样识别不可共事的人 102

9．不能重用的十八种人 103

第五章 怎样分派任务 避免事必躬亲 106

1．如何给下属“授权” 106

中篇 用人之道 106

2．滥用权力的三种表现 111

3．如何防止下属“越权” 115

4．分派工作好处多 117

5．政策制定要集权，执行可授权 119

6．旧业务可授权，新业务不可授权 120

7．人事权不可轻授 121

8．授权之后，仍应监督 121

第六章 怎样激励下属 避免人员懒惰 123

1．激励下属七法 123

2．调动员工积极性十二法 129

3．让下属为你冲锋陷阵 137

4．让下属明白在你眼里他很重要 139

5．怎样使用激将法 141

6．以人为本的工作激励 145

7．用口号激励下属去行动 148

8．平等对待每一位员工 150

第七章 怎样赢得人心 避免离心离德 160

1．知遇之恩 160

2．小恩小惠 161

3．记住下属的名字 161

5．应责备部下的小错，而故意无视大错 162

4．称呼有讲究 162

6．把部下看成一个大人物 163

7．千万不要直截了当地对部下说“你不行” 164

8．在讲出对对方不利的消息时，要注意表达方法 164

9．有时主动去找部下谈话，可留下平易近人的印象 165

10．轻松的语气，会令人产生随和的印象 165

11．下达命令时，要善于抓住部下的心理 166

12．偶尔穿些非正式的服装，可使部下觉得你较随和 167

13．表现一些年轻气息，可展现自己的魅力 167

14．赞扬能赢得部下的信赖 168

15．给员工以永久的希望 169

第八章 怎样凝聚员工 避免一盘散沙 170

1．在下属心里树起远大的目标 170

2．关爱造就归属感 172

3．你应该负起全部责任 175

4．不忘下属的姓名 176

5．设几块奖牌让他们争 180

6．面对敌人，激发向心力 182

7．让下属产生“自己人”的意识 183

8．善于发现下属的长处 185

9．关键时刻拉人一把 187

第九章 怎样表扬下属 避免有功无报 191

1．喜欢夸奖是人类的本性 191

2．不要轻易赞美下属 195

3．学点表扬的艺术 197

4．挖掘下属的闪光点 199

5．通过第三者赞美下属 202

6．不以地位论功行赏 203

7．巧妙运用明奖暗奖 205

8．提升是最有效的奖励 206

1．尽量让雇员满负荷工作 209

第十章 怎样提高效率 避免人浮于事 209

2．根据需要安排职务 210

3．因人设事有哪些弊端 211

4．什么是“3：4：3”用人术 212

5．怎样识别多余的人 212

6．省略对企业益处不大的工作 214

7．精兵简政的组织措施 215

下篇 管人之方 217

第十一章 怎样执行纪律 避免放任自流 217

1．没有规矩不成方圆 217

2．律己才能律人 220

3．软硬兼用，赏罚得当 223

4．惩罚到位：稳、准、狠 225

5．用合适的工作信条去管理下属 227

6．关注下属的私生活 229

7．强硬疗法：降级 230

8．牺牲个人：解雇没商量 231

第十二章 怎样批评下属 避免指责过火 234

1．批评前必须弄清六个问题 234

2．批评后要安抚下属 235

3．有效批评的十一种方法 237

4．千万不要急于处理 239

5．不可伤下属的自尊 241

6．不揭下属的疮疤 243

7．批评十忌 245

第十三章 怎样管住另类 避免刺头欺骗 266

1．怎样对付爱奉承的人 266

2．怎样对付舌头长的人 268

3．怎样对付攻击型的人 270

4．怎样对付斤斤计较的人 272

5．怎样对付自命不凡的人 273

6．怎样对付恃才狂傲的人 275

7．怎样对付满腹牢骚的人 277

8．怎样对付投机取巧的人 280

9．怎样利用有靠山的人 281

第十四章 怎样留住员工 避免人才流失 283

1．跳槽前要早做防范 283

2．跳槽后要亡羊补牢 286

3．留住人才方法多 288

4．给年轻下属一个担当重任的机会 290

5．消除下属的不安 291

6．变被动为主动 294

7．切忌强制留人 296

第十五章 怎样解雇员工 避免滥竽充数 300

1．怎样克服解雇人的为难情绪 300

2．解雇员工最先考虑什么 302

3．事先给予警告 303

4．选择有利的时机 303

5．让他先提出来 304

6．让别人来“聘用”他 305

7．果断处置手不软 305

8．请神容易，送神又有何难 306

1．不要把职员当做受气包 308

第十六章 怎样自省自查 避免管人失误 308

2．不要让下属一无所获 310

3．主管用人不可心怀私念 312

4．不要给高素质的下属下达死命令 315

5．令人讨厌的主管十种表现 316

6．主管不可虚伪 317

7．克服管理的七大职业病 318

8．领导不要光听一面之词 321

9．管人规矩不可更改 323

10．管理不要拘于定势 324

附录 主要参考文献 327