365天英语口语大全 双速模仿版 商贸口语PDF电子书下载

CHAPTER 1 商贸英语 3

建立业务关系 3

1建立业务关系 3

2实地拜访参观 9

3观看货样展品 15

价格与付款 21

4询价 21

5报价 27

6商议价格 33

7折扣 39

8佣金 45

9下定单 51

10付款方式 57

包装与运输 63

11包装 63

12运输 69

保险、索赔与纠纷 75

13保险 75

14投诉与索赔 81

15拒绝赔偿 87

16同意赔偿 93

CHAPTER 2 秘书、助理英语 101

接待来客 101

17机场迎接客人 101

18接待来客 107

19送别来客 113

日程安排 119

20安排老板日程 119

21安排会议 125

22安排预约 131

CHAPTER 3 银行职员英语 139

一般业务 139

23业务咨询 139

24开户业务 145

25存取款业务 151

26汇款业务 157

27挂失与销户业务 163

28银行卡业务 169

其他业务 175

29外汇兑换业务 175

30支票业务 181

31零钱兑换业务 187

CHAPTER 4 邮局职员英语 195

一般业务 195

32邮局业务咨询 195

33信件业务 201

34包裹业务 207

其他业务 213

35信封邮票销售 213

36报刊杂志业务 219

CHAPTER 5宾馆服务英语 227

前台服务 227

37客房预订 227

38接待登记 233

39投诉处理 239

40为顾客结账退房 245

客房服务 251

41引领客房 251

42整理客房 257

43洗衣服务 263

44送餐服务 269

45叫醒服务 275

46设施维修服务 281

商场部服务 287

47在珠宝工艺品店 287

48在丝绸店 293

CHAPTER 6 餐厅服务英语 301

接待服务 301

49接听订餐电话 301

50领座 307

51请客人点餐 313

52菜肴介绍 319

其他服务 325

53上菜 325

54处理顾客抱怨 331

55随桌服务 337

56结账送客 343

CHAPTER 7 售货员英语 351

接待顾客服务 351

57招呼顾客 351

58产品介绍 357

59产品价格 363

60售后服务 369

61送别顾客 375

销售商品服务 381

62服装销售 381

63鞋帽销售 387

64食品销售 393

65电器销售 399

66化妆品销售 405

67纪念品销售 411

CHAPTER 8出租车英语 419

接待乘客 419

68招呼乘客 419

69途中询问 425

70向乘客收费 431

解释交通道路状况 437

71解释路面状况 437

72解释行驶故障 443