非营利管理 第2版PDF电子书下载

第一编 组织的创立 1

第1章 确定组织的使命 3

制定战略计划和管理 3

成功制定战略计划的主要因素 5

针对组织现有的项目和结构，检查战略计划的含义 18

实施战略计划 18

记录有关程序、结果和战略计划草稿 19

监督计划的实施 19

小结 21

第2章 共同工作：董事会和职员努力的最大化 23

管理层：公众信任的守护者 23

管理层成员的角色和责任 24

委员会 34

首席执行人的作用和责任 37

小结 45

非营利组织市场营销的作用 47

第3章 非营利组织的市场定位 47

什么是市场营销？ 48

营销定位的好处 49

确定市场和需求 50

检验环境 55

起草营销计划 57

制定营销预算 64

评估 65

组织中谁负责营销？ 66

小结 68

第二编 追求使命 71

第4章 稳定的发展 71

成员型组织 72

组织应考虑什么类型的活动？ 72

超越传统的思考：赞助项目和职业协会 74

行业协会——侧重于特许权 77

使用者协会——适应行业变化的趋势 79

进行成本效益分析 80

小结 81

第5章 基金募集 83

关系是关键 84

确定得到支持的理由 85

确定目标 86

募集基金方案的选择 87

内部行动计划 91

确定潜在的捐助者 93

求助的方法 102

捐助者的利益 104

小结 105

基金募集资料汇编 105

第6章 提供必需的培训项目 107

组织是处于培训领域吗？ 107

如何确定培训的需求？ 108

如何策划一个成功的项目？ 110

可以利用的最合适的媒介是什么？ 111

如何建立项目的信誉？ 115

为什么促销和项目的“低门槛”很重要？ 117

需要了解哪些有关预算的内容？ 120

为什么项目评估很重要？ 122

小结 124

第7章 会议管理 127

会议设计 128

会议安排 129

特殊活动 130

会议预算 133

营销和公共关系 137

会议活动 138

会后工作 143

会后总结 144

小结 144

第8章 公共关系 149

什么是公共关系？ 150

在媒体关系中的互联网应用 154

沟通方法 156

沟通策略 169

危机沟通 175

与拥护者的沟通 177

公共关系前瞻 179

小结 180

第9章 争取获得政治上的支持 183

制定组织的公共政策议程 184

如何从这里到那里？公共政策的行动计划 187

成功的政府关系活动计划所必需的基本要求 189

基层群众的倡议活动：每位成员都来参与联盟 195

在当地从事政府关系的活动 197

向外部的专家寻求政府关系活动方面的帮助 200

小结 202

第10章 非营利组织的国际化 205

走向国际——行动起来 205

国际化管理的常见问题 208

国际化的产品和服务 214

确定国际化的形象 217

小结 218

第三编 非营利组织的管理 223

第11章 新的信息技术 223

确定一种战略计划 225

根据需要，选择一种系统 226

集中化与分散化 229

电子沟通 232

在万维网上设立网页 237

确定信息系统的职员 247

维护和安全 248

为变化做准备 249

总结 250

专业术语 251

检查你的信息系统项目的清单 252

第12章 财务管理 253

什么是会计工作？ 254

开始：开立银行账户 255

配备会计人员 257

会计制度 258

会计科目表 260

权责发生制和收付实现制的会计方法 261

现金收入 262

现金支出 263

应记项目分录和其他日记账分录 264

结账程序 264

预算 265

财务报表的编制 266

审查和分析 267

组织需要审计吗？ 274

税收返还 275

政策与程序 276

第13章 人力资源与工作环境 279

人力资源 280

起步和发展 280

寻找和聘用职员 282

工作 286

降职和最终解雇 288

员工政策和程序 288

工作环境 291

小结 294

第14章 掌握必要的法律知识 295

非营利组织的设立 295

备忘录、文件保存和公告要求 301

营业税豁免和邮费 303

规避潜在的法律陷阱 304

需要顾问帮助解决的特殊事项 309

小结 310

第15章 选择和利用顾问 311

如何选择和利用顾问？ 311

与顾问的合作 321

协助顾问开展工作 325

最终报告 325

小结 326