管理学精要 第2版PDF电子书下载

目录 3

第一部分管理环境 3

第一章21世纪的管理 3

1.1 管理者做什么 4

1.2管理者面临的挑战 13

1.3今天就是未来 17

案例分析：与众不同的经营方式可以成功吗 23

你来做顾问：发展中的科尼特传媒公司 24

第二章全球环境下的管理 29

2.1 在国外开展业务 30

2.2 国际环境下的管理者 35

2.3全球环境下的管理工作 42

2.4世界经理人 45

2.5 国际管理过程 47

案例分析：美国书商在德国媒体巨头中发现强大的合伙人 51

你来做顾问：走向国际的科尼特传媒公司 52

第三章管理的文化与道德环境 57

3.1 影响道德行为的因素 59

3.2创造正确的文化 65

3.3管理者与社会责任 68

3.4劳动力多元化管理 72

案例分析：好事达保险公司裁员4000的重组计划 77

你来做顾问：爱迪生公司和伦理问题 78

第二部分计划 85

第四章决策制定 85

4.1 了解决策的制定 86

4.2管理者如何制定决策 92

4.3怎样制定好的决策 97

4.4使用群体制定更好的决策 104

案例分析：英国石油公司的股东们应当赞同这桩交易吗 109

你来做顾问：接下来在什么地方开业 111

附录 定量的决策方法 112

第五章计划与目标设定 119

5.1 计划的性质和目的 120

5.2计划的过程 123

5.3设定目标的方法 128

5.4制定计划的前提 133

5.5 实践中的计划者 137

案例分析：一旦公司实现了自己的目标，它能停下来吗 143

你来做顾问：问题是是否要制定计划 143

第六章战略管理 147

6.1 战略管理过程 148

6.2 战略类型 152

6.3选择正确的战略计划工具 161

6.4实践中的战略计划 167

案例分析：一个公司能成功地管理多少个品牌 172

你来做顾问：科尼特的成长和扩张战略 173

7.1 从计划到组织 179

第三部分组织 179

第七章组织的基础工作 179

7.2组建部门 182

7.3达成协作 195

7.4组织分权 198

7.5高耸型和扁平型组织及管理跨度 202

案例分析：格林利传媒公司的组织 205

你来做顾问：科尼特传媒公司的组织方式 205

第八章设计组织以应对变化 209

8.1超越有机式组织 210

8.2建立团队型组织 214

8.3建立网络型组织 217

8.4无边界组织 221

8.5联盟型组织 225

案例分析：W.L.戈尔公司：持续的变化决定组织结构 228

你来做顾问：怎样借助IT进行组织 230

第九章组织的人员配备 234

9.1 人力资源管理成为战略伙伴 235

9.2人员规划与招募 236

9.3员工甄选 249

9.4定向与培训 259

9.5 人力资源管理的其他问题 260

案例分析：巨兽网——公司可以将招募员工的工作外包吗 267

你来做顾问：在科尼特传媒公司实施人员配备和人力资源项目 268

第四部分领导 275

第十章领导者 275

10.1领导者做什么 276

10.2领导的基础和特质 281

10.3 怎样像领导者那样去做事 284

10.4领导的情境理论 289

10.5成为一个领导者 293

案例分析：改变驱逐舰本福德号的面貌 296

你来做顾问：迈克尔·多尔夫领导科尼特传媒公司 298

第十一章当今的员工激励 303

11.1 需求型激励理论 304

11.2过程型激励理论 309

11.3 学习／强化理论 311

11.4 现实中的激励：10种激励员工的方式 312

11.5结论：今天你如何激励员工 324

案例分析：戴顿－哈德森公司：学会激励女性员工 326

你来做顾问：在科尼特传媒公司开展激励 327

第十二章 当今的组织沟通 332

12.1 沟通模型 333

12.2人际沟通 334

12.3 组织沟通 339

12.4改善组织沟通 342

12.5快速沟通 349

案例分析：多元化：障碍还是突破 355

你来做顾问：保持科尼特传媒公司的沟通公开性 356

第十三章群体与团队管理 360

13.1 团队：员工参与行动 361

13.2群体动力学：群体的基石 361

13.3 企业如何使用团队进行工作 363

13.4 怎样建立高绩效团队 368

13.5领导高绩效团队 376

案例分析：加拿大最成功的铁路公司对团队的管理 381

你来做顾问：科尼特公司的团队合作 382

第十四章组织与文化变革管理 387

14.1对组织变革的挑战 387

14.2领导组织变革的八个步骤 394

14.3 组织与文化变革中领导者的作用 400

14.4运用组织发展来变革组织 404

14.5 冲突管理技术 407

案例分析：再造政府机构 412

你来做顾问：怎样保持变革精神的活力 413

第五部分控制 421

第十五章控制与建立责任感 421

15.1 控制在管理过程中的作用 421

15.2 两种保持控制的方法 424

15.3传统控制方法 427

15.4人们对控制做出的反应 436

15.5使用基于责任感的控制机制 438

案例分析：丽兹－卡尔顿酒店，通过有责任感的员工来进行质量控制 447

你来做顾问：在科尼特传媒公司保持控制 448

模块A运营控制方法和信息技术 452

A.1运营管理方法和技术 452

A.2库存控制方法 458

A.3 质量和生产控制 460

A.4管理信息系统 467

你来做顾问：科尼特传媒公司的高科技环境 470

词汇表 473