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第一篇 导 论 3

第一章管理心理学的研究对象与方法 3

第一节 管理心理学的研究对象与界定 3

目录 3

第二节 管理心理学的研究内容与任务 6

第三节管理心理学的产生与发展 9

第四节管理心理学的研究方法 14

自我诊断你具有管理素质吗 20

第二章管理心理学的基础理论 22

第一节现代管理的特点与原理 22

第二节管理思潮的演进 25

第三节人性的假设 30

自我诊断你对人的假设 36

第一节人际认知的种类与途径 41

第二篇 个体心理与行为 41

第三章人际认知与印象管理 41

第二节 人际印象的偏差 54

第三节 自我印象管理 60

自我诊断 你留给人的第一印象如何 69

案例分析 有轨电车脱轨事故 71

第四章个性差异与知人善任 73

第一节个性的特征与类型 73

第二节 个性的形成与发展 78

第三节个性测量与管理 83

第四节 能力差异与合理用人 89

自我诊断 97

1．你的个性属于哪种类型 97

2．你的个性是否成熟 100

案例分析 东关区分行副经理李德林 102

第五章态度改变与宣传教育 105

第一节态度的结构与特点 105

第二节 态度的形成与改变 109

第三节 宣传教育的方法与技巧 114

自我诊断 你的修养程度如何 120

第六章情绪、情感与育情管理 123

第一节情绪、情感的概念 123

第二节情绪、情感的功能 124

第三节情绪、情感的类型与良好情感的培养 129

第四节情绪、情感的特点与育情的途径 133

第五节 不良情绪、情感的调节 137

自我诊断 你的气量如何 139

第一节挫折的成因与容忍力 142

第七章挫折防卫与冲突处理 142

第二节挫折的心理防卫机制 144

第三节挫折的预防与调节 149

第四节 冲突及其处理 152

自我诊断你耐受挫折的能力有多大 158

第三篇 激励心理与行为 161

第八章个体行为与激励 161

第一节激励的概念和功能 161

第二节需要、动机与行为 164

自我诊断 你了解自己的抱负水平吗 171

第九章 内容型激励理论及其应用 174

第一节需要层次论 174

第二节ERG论 181

第三节双因素论 184

第四节成就需要论 187

自我诊断 你的优势需要是什么 191

案例分析表扬又不能当饭吃 192

第十章过程型激励理论及其应用 195

第一节期望理论 195

第二节公平理论 199

第三节强化理论 206

第四节 目标理论 212

第五节综合激励模式 216

案例分析 220

1．振华电气公司 220

2．进度性技能训练奖章效应 221

第一节群体特征与类型 225

第四篇 群体心理与行为 225

第十一章 群体心理效应及其动力机制 225

第二节群体心理效应 228

第三节 非正式群体心理 233

第四节 群体活动的动力机制 237

第十二章群体人际关系及其有效管理 243

第一节 人际关系概述 243

第二节 人际交往的特点 245

第三节 人际吸引的基本规律 249

第四节 人际关系发展的规律 258

第五节 人际理论及人际关系改善的技术 260

自我诊断 你的人缘如何 265

案例分析 硕士生小苏该如何做 269

第一节 信息沟通的概念与功能 272

第十三章群体中的信息沟通 272

第二节 信息沟通的模式与网络 273

第三节 信息沟通的障碍及其排除 280

第五篇 领导心理与行为 287

第十四章领导与领导集体 287

第一节领导与领导体制 287

第二节领导者的影响力 290

第三节领导班子的合理结构 293

自我诊断 你具有领导能力吗 296

第十五章领导有效性研究 298

第一节领导素质论 298

第二节领导行为论 300

第三节领导情境论 304

自我诊断 你的领导风格属于哪种类型 312

1．对慈父主义是否感激 313

案例分析 313

2．繁忙的新经理 314

第六篇 组织心理与行为 319

第十六章组织结构与设计 319

第一节组织与组织理论 319

第二节组织结构 322

第三节组织设计 326

第十七章组织变革与发展 335

第一节 组织变革的动因与征兆 335

第二节组织变革的基本模式 338

第三节 组织变革的阻力与排除对策 342

第四节组织文化 346

自我诊断 组织文化诊断 352

案例分析 华海机床制造公司 357