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目录 1

导论 1

一、如何正确认识会议 3

□传统理念的会议 3

□会议的功能分析 3

□典型企业会议类举 6

二、如何使会议富于实效 20

□什么样的会议才算富于实效 20

□不切实效的会议有何危害 21

□会议为什么会没有实效 25

会议通则 31

一、会议目标的设定 31

二、与会人员的选择 32

三、会议时间及地点的确定 36

□选择时间 36

□选择地点 37

□及早提前预定 40

□彻底视察开会场地 41

□签订书面合同 42

四、会议议程的拟定 44

五、会议通知的派发 46

六、会场的布置及座次安排 49

□会场的布置 49

□座位安排 54

七、会议主席和主持者 56

□会议主席的素养 56

□主席在会议中角色 58

□会议主持者成功要诀 61

□会议主持的原则 67

□会议主持的技巧 73

八、领导小组讨论 81

□对领导人的提示 81

□应该避免的一些问题 84

□难应付的与会者 85

九、工作人员会议 87

□工作人员应该多长时间开一次会 87

□紧急警示 89

□打破惯例 90

□失误和障碍 91

□“隐蔽议程” 93

十、全公司大会 94

□初步计划 94

□自由参加的招待会和参观工厂 95

□公司宴会和节日聚会 97

□建立贯彻执行的责任制 103

□确定会议成果 104

十一、推销会议 105

□会前筹划 106

□传达目标 108

□邀约 108

□通报 112

□设施、计划核对清单 116

□开幕时的社交晚会 118

□第一次全体会 119

□研讨会和培训班 120

□推销人员的投入 123

□会议暂停 124

□颁奖宴会 125

□闭幕会议 126

□会议评估 126

□严峻的考验 127

□寻求帮助 129

一、会议发言要点 133

□陈述前的准备工作 133

高效会议要点 133

□陈述技巧 135

□视听器材的配合作用 137

□物品的展示技巧 138

□领导会议的语言特点 139

二、会议倾听要点 142

□倾听会议时应该注意的几个问题 143

□倾听会议常见之弊病 144

三、会议答复要点 147

□发问的目的 150

四、会议发问的要点 150

□问句的型态 151

□发问时应注意的事项 153

五、会议结束要点 156

六、常用会议会务工作提要 159

□办公会议会务工作要点 159

□代表大会会务工作要点 160

□座谈会会务工作要点 161

□联席会议会务工作要点 162

□周知性会议会务工作要点 163

□显示性会议会务工作要点 164

□电话会议会务工作要点 164

□国际会议服务工作要点 165

□晚会服务工作要点 167

□会议记录工作要点 167

会议问题的分析与处理 171

一、与会者发言离题 171

二、与会者分心 173

三、与会者争议 174

四、与会者拒绝参与 175

五、与会者情绪变化 177

六、少数人垄断会议 178

七、主席自己离题 179

八、建立正确的心态 180

九、回避失效会议 181

十、有准备地赴会 182

十一、做好会前疏通 185

十二、谋求沟通方法 187

十三、重视活用数据 189

十四、树立良好形象 190

十五、保持积极态度 191

十六、协助控制会场 193

高效会议策略 197

一、时间性策略 197

□合理地安排会议时间 197

□颠倒会议的准备和召开时间 198

□明确会议开始与结束的时间 200

□把计划的会议时间砍掉一半 200

□准时开会 201

□设迟到席 202

□限时发言 202

□消除浪费会议时间的因素 204

□改变与会人员的时间知觉 207

二、经营性策略 208

□唐纳德效率三原则 208

□伯拉夫的忠告 208

□土光敏夫的“绝招儿” 209

□日本人开会法 209

□见面与沟通 210

□暂时分离法 210

□要提倡激烈的争论 211

三、创造性策略 212

□自我咨询问题 212

□制作会议计划表 214

□开会时闲人免入 215

□制定开会守则 216

□会前会 216

□尽量使用电话会议 218

□创造紧张适度的心理气氛 219

□给与会人员一个良好的听觉环境 220

□净化会场空气 221

□电话要安在会议室外 221

□调整思维结构 222

□实行候会制度 222

□午饭前开会 223

□把握生理疲劳线 224

□下班前开会 224

□站着开会 226

□制止冗长发言 227

四、可操作性策略 227

五、灵活性策略 228

六、警惕性策略 230

七、显示性策略 231

八、成本计量策略 231