成功公关de22条黄金法则PDF电子书下载

第一章 成功公关挑占智业 1

黄金法则一：打造科学的公关艺术 2

◎卓越公共关系的界定 2

◎公关类型大盘点 4

◎公关的流水线作业 6

◎探测公关“雷区” 9

黄金法则二：将公关融入管理之中 13

◎漫谈管理中的公关 13

◎企业内部的公关管理 18

◎公关管理时机的有效把握 21

黄金法则三：战略公关与时俱进 24

◎直面新世纪公关 24

◎新经济时代的公关变革 27

第二章 塑造形象脱颖而出 35

黄金法则四：美好的形象是公关的门面 36

◎爱美之心人皆有之 36

◎真诚是最动人心弦的美 37

◎形象设计全攻略 39

◎从头做起的个人包装 43

黄金法则五：服饰是无声的公关语言 46

◎破译服饰的密电码 46

◎无声语言树立美好形象 49

◎穿出你的魅力来 50

◎点睛之笔的饰品 52

◎腹有诗书气自华 55

黄金法则六：锻造直击人心的风度 55

◎沉着稳健大将风度 56

◎举手投足间尽显迷人风采 58

◎强化风度的辐射力 59

第三章 妙语连珠秀口生辉 62

黄金法则七：智慧的语言是公关的杀手铜 63

◎公关语言的存在形态 63

◎公关语言的两大支柱 64

◎公关语言的“七要八不要” 66

◎公关语言的金玉良方 68

黄金法则八：刚柔相济说服有方 71

◎口服心服全方位 71

◎打破常规旁敲侧击 73

◎立场坚定步步紧逼 74

黄金法则九：语无常势胜辨有法 76

◎敏捷变通妙口回春 76

◎以静制动以弱胜强 78

◎巧比妙喻形象生动 80

黄金法则十：让你的演讲充满诱惑力 83

◎谈笑风生的演讲策略 83

◎曼妙语言口齿留香 85

◎翩翩身姿沁人心脾 87

◎攻克听众的堡垒 89

◎谈判的智慧结点 93

黄金法则十一：下好谈判这盘棋 93

◎谈判“三性情” 96

◎谈判的终极目标是交换 99

第四章 进对得宜有礼有节 101

黄金法则十二：得体的礼节是公关的先锋军 102

◎公关礼节中的“开门红” 102

◎寓情于“礼”以礼“抒”情 103

◎礼品的双面效应 105

◎礼节公关中的回应现象 105

黄金法则十三：不容忽视的电话礼节 109

◎给电话“加温” 109

◎“打”出你的风度 110

◎“接”出你的修养 112

黄金法则十四：精心谱写接待交响曲 115

◎奏响接待前奏 115

◎接待的实务操作 116

黄金法则十五：潜心修习拜访学 121

◎有备而去从容应战 121

◎拜访流程示要 123

第五章 雄才大略谋定而动 126

黄金法则十六：高深的智谋是公关的原动力 127

◎营造公关影响力 127

◎借名人扬名 131

◎打出“引力”牌 135

◎科学分析正确决策 140

黄金法则十七：决策是一个科学的公关过程 140

◎决策之后的必要工作 142

黄金法则十八：柔性公关以人为本 147

◎企业的“柔性”风采 147

◎柔性公关创造柔性气氛 149

◎让员工沐浴在柔风细雨中 150

黄金法则十九：外部公关准确到位 153

◎公众是永远不变的主角 153

◎让媒介帮你的忙 157

◎走进国际公关 162

第六章 危机公关化险为夷 167

◎新时代大放异彩的危机公关 168

黄金法则二十：未雨绸缪防患未然 168

◎危机防范四部曲 170

◎周密制订应急方案 172

黄金法则二十一：“大难”临头冷静处置 175

◎及时处理果断有序 175

◎情况复杂巧用谋略 177

◎杀伤力十足的传媒危机 181

◎险些颠覆“食品王国”的决策危机 184

黄金法则二十二：善后才是重头戏 187

◎化险为夷再赢信任 187

◎因祸得福转危为誉 189

◎危机过后，“苹果”丰收 191