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第1章　办公新概念——现代办公自动化 1

第一部分　初步接触计算机办公自动化 1

1-1　认识办公自动化 2

1-1-1　什么是办公自动化 2

1-1-2　办公自动化是怎么发展的 2

1-2　为什么要办公自动化 2

1-2-1 办公自动化的优点 2

1-2-2　办公自动化的强大功能 3

1-3　办公自动化需要什么 3

1-3-1 多方位的硬件装备 3

1-3-2　系统及办公软件的支持 4

1-5　本章习题 5

1-4　本章小结 5

第2章　认识电脑——计算机基础 7

2-1　什么是计算机 8

2-1-1　计算机由哪些部分组成 8

2-1-2　计算机有哪些类型 8

2-2　计算机的灵魂——软件 8

2-2-1　什么是系统软件 9

2-2-2　什么是应用软件 9

2-2-3　办公软件有哪些 9

2-3　计算机的躯体——硬件 9

2-3-1　计算机主机包括什么 9

2-3-2　与计算机的交流界面——显示器 11

2-3-3　如何使用键盘 12

2-3-4　如何使用鼠标 13

2-3-5　其他辅助外设 15

2-4　本章小结 15

2-5 本章习题 15

第二部分　办公自动化之软件篇 17

第3章　计算机平台——WindowsXP 17

3-1 什么是WindowsXP 18

3-2 了解使用环境 18

3-2-1 桌面管理 18

3-2-2　使用【开始】菜单 20

3-2-3　使用任务栏 22

3-3　管理文件系统 23

3-3-1 查看文件和文件夹 24

3-3-2 查找文件和文件夹 25

3-3-3　复制和移动 26

3-3-4　删除和恢复 27

3-3-5　压缩与解压缩文件 28

3-3-6　设置文件夹选项 29

3-4　设置【控制面板】 31

3-4-1　添加、删除程序 32

3-4-2 设置鼠标 34

3-4-3　配置显示器 36

3-4-4　电源设置 37

3-5-1　磁盘碎片整理 39

3-5　管理磁盘 39

3-5-2　清理磁盘 40

3-5-3　更改驱动器名和路径 41

3-6　本章小结 43

3-7 本章习题 43

第4章　汉字的输入——中文输入法 45

4-1 中文输入法的安装 46

4-1-1 安装系统自带的中文输入法 46

4-1-2 安装五笔输入法 48

4-2　中文输入法的使用 49

4-2-1 使用拼音输入法 49

4-2-2　使用五笔输入法 50

4-3-2　使用鼠标 54

4-3　切换输入法 54

4-3-1使用键盘 54

4-4 设置输入法特性 55

4-5 本章小结 55

4-6　本章习题 56

第5章文　字处理——Word2002 57

5-1 初步接触Word——制作推荐信 58

5-1-1 Word2002窗口界面 58

5-1-2　创建文档 60

5-1-3　输入文本 61

5-1-4　选择文本 62

5-1-5　删除、复制和粘贴 63

5-1-6　撤消和恢复 64

5-1-7　查找和替换 65

5-1-8　设置字体 66

5-1-9　设置段落格式 67

5-1-10　保存文档 70

5-1-11　打印预览 72

5-1-12　打印文档 73

5-1-13　关闭文档 73

5-2　修饰文档——制作海报 74

5-2-1　输入文本 74

5-2-2　设置页面方向 75

5-2-4　使用项目列表 76

5-2-3　使用首字下沉 76

5-2-5　在文档中插入图片 79

5-2-6　在文档中插入艺术字 81

5-2-7　插入绘制的图形 83

5-3　样式与模板——制作调研报告 86

5-3-1　输入文本 86

5-3-2　创建样式 87

5-3-3　应用和修改样式 88

5-3-4　模板的使用 90

5-4　版式排版——制作刊物页面 91

5-4-1　输入文本 92

5-4-2　页面设置 92

5-4-3　页眉与页脚 95

5-4-4 页码 96

5-4-5 分栏 97

5-5　表格——制作简历 99

5-5-1　插入表格 99

5-5-2　选择表格 101

5-5-3　拆分与合并 102

5-5-4　行与列的插入 104

5-5-5　行列分布 105

5-5-6 边框和底纹 107

5-5-7　文字的对齐方式 108

5-6　邮件合并——制作通知书 110

5-6-3 使用邮件合并向导制作通知书 111

5-6-1 建立数据源文件 111

5-6-2　建立主文档 111

5-7　本章小结 117

5-8　本章习题 117

第6章　表格操作——Excel2002 119

6-1 基本操作——制作技术统计表 120

6-1-1 Excel窗口简介 120

6-1-2　创建工作簿 121

6-1-3　输入文本 121

6-1-4　选定单元格及行与列 122

6-1-5　移动和复制单元格 123

6-1-6　删除和恢复单元格 124

6-1-7　调整行高和列宽 125

6-1-8　设置对齐方式 126

6-1-9　表格边框和底纹 128

6-1-10　保存工作簿 130

6-1-11　打印工作簿 131

6-1-12　关闭工作簿 132

6-2　工作表的管理——制作成绩表 132

6-2-1　选择工作表 132

6-2-2　插入新的工作表 133

6-2-3　删除工作表 133

6-2-4　重命名工作表 133

6-2-6　公式的使用 134

6-2-5　隐藏和显示工作表 134

6-2-7　函数的使用 135

6-2-8　对数据排序 136

6-2-9　筛选数据 138

6-3　使用图表——制作汽车销售额图表 139

6-3-1 建立数据源表格 139

6-3-2　创建图表 140

6-3-3　更改图表类型 144

6-3-4　更改图表数据 145

6-3-5　设置数据系列 146

6-3-6　更改图表颜色 147

6-4-1　建立数据源 148

6-4　使用数据透视表——制作工资透视表 148

6-4-2　创建数据透视表 149

6-4-3　创建数据透视图 151

6-4-4　更改分类汇总 152

6-4-5　删除数据透视表 152

6-5 本章小结 153

6-6　本章习题 153

第7章　演示文稿制作——PowerPoint2002 155

7-1 基本操作——答辩演示文稿 156

7-1-1　PowerPoint窗口简介 156

7-1-2　创建演示文稿 156

7-1-3　输入文本 161

7-1-4　使用组织结构图 162

7-1-5　使用动画方案 163

7-1-6　各种视图方式 164

7-1-7　保存演示文稿 165

7-1-8　打印演示文稿 165

7-1-9　放映幻灯片 166

7-2　美化幻灯片——制作宣传幻灯片 166

7-2-1　创建幻灯片 167

7-2-2　输入文本 169

7-2-3　插入表格 170

7-2-4　插入图片 171

7-2-5　插入电影文件 171

7-2-6　插入图表 172

7-3　本章小结 173

7-4　本章习题 174

第8章　准备上网——网络基础知识 175

8-1　Internet的基础知识 176

8-1-1 Internet概述 176

8-1-2　IP地址和域名 176

8-1-3　Internet提供的服务类型 177

8-2　上网方式 178

8-2-1 拨号上网 178

8-2-2　DDN专线上网 178

8-2-3 ISDN方式上网 179

8-3-2　连接调制解调器 180

8-3-1 硬件配置要求 180

8-3　接入网络 180

8-3-3　设置拨号上网 181

8-3-4　局域网接入网络 183

8-4　本章小结 183

8-5　本章习题 184

第9章　网上冲浪——畅游Internet 185

9-1　轻松漫游Internet 186

9-1-1 熟悉IE浏览器的界面 186

9-1-2　漫游Internet 186

9-1-3 浏览上一页 187

9-1-4　浏览下一页 187

9-1-6　返回起始网页 188

9-1-7　刷新某个网页 188

9-1-5　快速返回浏览过的页面 188

9-1-8　停止某个网页的下载 189

9-1-9　使用链接栏 189

9-2　浏览器的设置 190

9-2-1 更改主页 190

9-2-2 配置临时文件夹 191

9-2-3　设置历史记录 192

9-2-4　安全性设置 192

9-2-5　设置与浏览器协同工作的程序 193

9-2-6　取消自动完成功能 193

9-3-1　将网页添加到收藏夹 194

9-3　使用收藏夹 194

9-3-2　将收藏的Web页组织到文件夹中 195

9-3-3　将网页从收藏夹中删除 195

9-3-4 由收藏夹访问喜爱的网页 195

9-4　保存和打印网页 196

9-4-1　保存网页 196

9-4-2　保存网页中的图像 197

9-4-3　打印网页 197

9-5　使用搜索引擎 198

9-5-1 使用中文搜索引擎 199

9-5-2　使用英文搜索引擎 200

9-6　本章小结 201

9-7　本章习题 202

第10章 网络邮件——收发电子邮件 203

10-1-1 申请免费电子信箱 204

10-1 使用免费邮箱收发邮件 204

10-1-2　使用免费电子邮箱 208

10-2 使用OutlookExpress收发邮件 209

10-2-1 配置OutlookExpress 209

10-2-2　接收和阅读邮件 211

10-2-3　创建和发送电子邮件 213

10-2-4　使用联系人 213

10-2-5　使用信纸 218

10-2-6　添加附件 219

10-2-7　使用HTML格式 219

10-2-8　更改文本设置 220

10-3　本章小结 221

10-2-9　在邮件中插入图片 221

10-4　本章习题 222

第11 章电子公告板——BBS 223

11-1 BBS的简介 224

11-1-1 BBS的发展历程 224

11-1-2　BBS的成员 224

11-1-3　BBS的形式 224

11-2 使用浏览器访问BBS 225

11-3 使用Cterm访问BBS 226

11-3-1　连接BBS站点 227

11-3-2　管理地址簿 229

11-3-4　阅读文章 230

11-3-3　填个人资料 230

11-3-5　下载文章 232

11-3-6　发表文章 232

11-3-7 收发信件 235

11-3-8 申请当版主 236

11-4　本章小结 237

11-5　本章习题 237

第12章 安全管理——防黑客与计算机病毒 239

12-1 防止黑客 240

12-1-1 关于黑客 240

12-1-2　防火墙的使用 240

12-2-1　常见病毒简介 242

12-2　计算机病毒处理 242

12-2-2　使用杀毒软件 244

12-3　本章小结 249

12-4　本章习题 250

第三部分　办公自动化之硬件篇 251

第13章　文件输出——打印机 251

13-1　什么是打印机 252

13-1-1　打印机的分类 252

13-1-2　打印机的性能指标 252

13-2　如何选购打印机 252

13-2-1　爱普生（Epson）打印机 253

13-2-2　惠普（HP）打印机 253

13-2-3　利盟（Lexmary）打印机 254

13-2-4　佳能（Canon）打印机 255

13-3　如何解决使用打印机时常见的问题 256

13-3-1 打印机夹纸问题 256

13-3-2　操作问题 256

13-3-3　打印质量问题 257

13-3-4　彩色打印问题 257

13-3-5　墨盒使用问题 258

13-4　如何维护打印机 259

13-4-1 维护接口部分 259

13-4-2　维护打印头及其驱动控制部分 260

13-4-3　打印机的日常维护要点 261

13-6　本章习题 262

13-5　本章小结 262

第14章　文件复制——复印机 263

14-1　什么是复印机 264

14-1-1　复印机的分类 264

14-1-2　复印机的组成 264

14-2　如何选购复印机 266

14-2-1 东芝（TOSHIBA）复印机 266

14-2-2 理光（RICOH）复印机 266

14-2-3　施乐（XEROX）复印机 267

14-2-4　佳能（Canon）复印机 268

14-3　如何使用复印机 268

14-3-1 复印机基本使用操作 268

14-3-2　复印机的常见故障及解决方法 269

14-4-1 光学系统的维护保养 270

14-4　如何维护和保养复印机 270

14-4-2　感光鼓的维护保养 271

14-4-3 电晕装置的维护保养 271

14-4-4　显影装置的维护保养 271

14-4-5　定影装置的维护保养 271

14-5　本章小结 272

14-6　本章习题 272

第15章　文件输入——扫描仪 273

15-1 什么是扫描仪 274

15-1-1　扫描仪的分类 274

15-1-2　扫描仪的性能指标 274

15-2-2 爱普生（EPSON）扫描仪 275

15-2　如何选购扫描仪 275

15-2-1 中晶（MICROTEK）扫描仪 275

15-2-3 明基（BENQ）扫描仪 276

15-3　如何使用扫描仪 276

15-3-1 安装扫描软件 276

15-3-2　扫描操作 277

15-3-3　提高扫描图像质量 279

15-3-4　提高扫描仪的OCR识别率 280

15-4　如何维护扫描仪 281

15-4-1 故障1——打开扫描仪时出现“SCSIcardnotfound”提示 281

15-4-2　故障2——扫描时发出的噪音很大 281

15-4-6　故障6——输出图像色彩不够艳丽 282

15-4-5　故障5——扫描仪的Ready灯不亮 282

15-4-3　故障3——找不到扫描仪 282

15-4-4　故障4——扫描仪指示灯为桔黄色 282

15-4-7　故障7——扫描仪扫出来的画面颜色模糊，有些颜色不正确 283

15-5　本章小结 283

15-6　本章习题 283

第16章　数字时代——数码产品 285

16-1　数码产品有哪些 286

16-1-1　数码相机 286

16-1-2　数字摄像头 286

16-2　如何选购数码产品 287

16-2-1　数码相机的选购 287

16-2-2　数字摄像头选购要点 288

16-3-1　数码相机与电脑的连接 289

16-3　如何使用数码相机 289

16-3-2　照片的传输与浏览 290

16-4　如何维护数码相机 291

16-4-1　维护1——防烟避尘 291

16-4-2　维护2——预防寒冷 291

16-4-3　维护3——预防高温 291

16-4-4　维护4——防水防潮 292

16-4-5　维护5——数码相机的存放 292

16-4-6 维护6——注意平时习惯 292

16-5　如何使用和维护数字摄像头 292

16-7　本章习题 293

16-6　本章小结 293

第17章　文件传输——传真机 295

17-1　什么是传真机 296

17-1-1　传真机的分类 296

17-1-2　传真机的组成 296

17-2　如何选购传真机 297

17-2-1　传真机的选购要点 297

17-2-2　传真机的推荐机型 298

17-3-1 发送方 299

17-3　如何使用传真机 299

17-3-2　接收方 300

17-4　如何处理传真机常见故障 300

17-4-1 故障1——卡纸 300

17-4-2　故障2——纸张为全白 300

17-4-3　故障3——无法收发传真 300

17-4-4　故障4——纸张出现黑线 300

17-4-5　故障5——纸张出现白线 300

17-4-6 故障6——传真机功能键无效 300

17-5-4　维护4——不要使用非标准的传真纸 301

17-5-3　维护3——不要随意更换电源线 301

17-5-6　维护6——不要把传真机当作复印机来使用 301

17-5-5　维护5——合纸舱盖的动作不宜过猛 301

17-5-1　维护1——不要频繁地开机 301

17-5　如何维护传真机 301

17-4-7　故障7——字体变小 301

17-5-2　维护2——雷雨天注意防止雷击 301

17-6　本章小结 302

17-7　本章习题 302

第18章　文件备份——刻录机 303

18-1 什么是刻录机 304

18-1-1　刻录机的特点 304

18-1-2　刻录机的用途 304

18-2　如何选购刻录机 304

18-2-1 刻录机的选购要点 304

18-2-2　刻录机的主流品牌和型号 306

18-3-2　刻录音乐光盘 307

18-3　如何使用刻录机 307

18-3-1 安装刻录机 307

18-3-3　刻录数据光盘 312

18-3-4　刻录相片或影碟CD 314

18-3-5　刻录已有CD的备份光盘 315

18-4　如何维护刻录机 316

18-4-1　维护1——注意工作环境 316

18-4-2　维护2——维护好刻录机里的组件 317

18-4-3　维护3——使用质量良好的刻录盘 317

18-4-4　维护4——注意刻录机的散热 317

18-5　本章小结 317

18-6　本章习题 318

附录　习题答案 319