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第1章电子商务概述 1

引子 1

1.1电子商务的产生与发展 2

1.2电子商务的概念 4

1.3电子商务的特性 6

1.4电子商务的分类 8

1.5电子商务的优越性 10

1.6电子商务交易过程 13

第2章电子商务理论 15

2.1电子商务的经济理论 15

2.2电子商务的管理理论 18

2.3电子商务与社会经济 25

2.4电子商务中的价值链 29

第3章电子商务应用系统的开发 32

3.1电子商务应用系统开发概念 32

3.2电子商务应用系统可行性分析 34

3.3电子商务应用系统的规划 35

3.4电子商务应用系统的分析 38

3.5电子商务应用系统的设计 43

3.6电子商务应用系统的实现 48

3.7电子商务系统运行的管理 52

第4章企业电子商务项目的评估 55

4.1企业实施电子商务项目的商业目标 55

4.2电子商务项目的技术可行性分析 57

4.3电子商务项目的综合评价及实施周期 59

4.4电子商务的成本效益分析 60

第5章国际贸易业务 66

5.1国际贸易的基本程序 66

5.2国际贸易的管理 70

5.3交易磋商 75

5.4合同履行 83

案例：海关中的电子商务 86

第6章电子商务与国际贸易 90

6.1国际贸易电子商务 90

6.2电子商务下国际贸易信息的获取 93

6.3外贸业务管理信息系统 102

案例：国际贸易电子商务工程 105

第7章国际贸易电子商务系统的设计 122

7.1国际贸易电子商务系统设计概述 122

7.2国际贸易企业组织机构 128

7.3进出口业务的相关机构 129

7.4电子商务系统的需求分析 131

7.5数据库系统设计 135

7.6软件系统设计 140

7.7国际贸易电子商务系统的集成 141

案例：外经贸部MOFTEC网站 143

第8章网络营销 149

8.1网络营销概述 149

8.2网络营销策略 154

8.3网络营销技术 158

8.4网络购物的阶段 160

8.5网络营销的层次 162

8.6网络营销的基本流转程式 165

案例：海尔集团的网络营销 169

第9章国际贸易的网络营销 177

9.1国际贸易网络营销的基础 178

9.2国际贸易网络营销的步骤 180

9.3国际贸易网络营销的工具 182

第10章网上银行 189

10.1电子货币 189

10.2网上银行概念 196

10.3网上银行使用的技术方法 198

10.4网上银行发展战略 200

案例1：安全第一网络银行 202

案例2：招商银行 203

第11章电子税务 216

11.1电子税务概念 216

11.2电子申报 217

11.3电子缴税 225

案例：电子税务 228

附录：出口退税 231

第12章电子商务与企业资源计划 235

12.1企业资源计划概述 235

12.2企业资源计划实施策略 240

12.3实施ERP的案例 245

附录：ERP 249

第13章电子商务与供应链管理 256

13.1供应链管理概述 256

13.2供应链管理模式 259

13.3企业供应链管理 263

13.4电子商务与供应链管理 266

第14章电子商务与物流管理 278

14.1物流概述 278

14.2电子商务下物流的特点 280

14.3电子商务下的物流模式 282

14.4国际物流 284

案例：海尔物流管理 287

第15章虚拟经营 294

15.1虚拟经营概述 294

15.2虚拟企业的组织 299

案例：耐克公司 304

第16章电子商务法律 307

16.1电子商务中的法律问题 307

16.2国际上电子商务立法的主要内容 310

16.3我国电子商务立法的特点 311

16.4《中华人民共和国合同法》简介 312

主要参考书目 332