现代人际交往中的实用礼仪PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 实用礼仪概述 3

一、什么是实用礼仪 3

二、礼仪的产生与发展 4

三、实用礼仪的分类 8

第二节 实用礼仪在现代人际交往中的作用 9

一、塑造良好的第一印象 9

二、塑造良好的日常个人形象 10

三、塑造良好的企业形象 11

第三节 现代人际交往中成功社交人员应具备的素质 12

一、多血质的气质类型 13

二、开朗的性格 13

三、高尚的品德 17

四、高超的智慧 20

五、“T”型的知识结构 21

六、较强的能力 22

第二章 现代人际交往中的个人礼仪 30

第一节 得体的仪表 33

一、仪容美 33

二、仪态美 51

三、着装的艺术 55

第二节 适宜的举止谈吐 74

一、谈吐文雅 74

二、举止得体 76

一、饮食要文雅 78

第三节 文明高雅的饮食起居 78

二、公共场所要有礼 86

第三章 现代人际交往中的实用交往礼仪 91

第一节 与人见面先称呼 93

一、人际交往中的称呼语 93

二、与人见面的致意礼 95

三、见面鞠躬显文雅 96

四、见面时吻抱的分寸 98

第二节 与人相知要介绍 101

一、自我介绍 101

二、他人介绍 104

三、介绍礼节需要注意的几个问题 106

一、握手礼的起源 108

第三节 传情表意要握手 108

二、各种各样的握手礼 109

三、握手需注意的问题 113

四、拱手礼 116

第四节 要想交往用名片 117

一、名片的规格和内容 118

二、名片的使用 121

第五节 相互沟通善交谈 123

一、创造良好的谈话气氛 124

二、交谈的技巧 125

一、选择适当的送礼时机 132

第六节 礼尚往来礼得体 132

二、礼品的选择及包装 133

三、赠送的礼节 135

四、受礼与拒礼 135

五、鲜花 136

六、送礼禁忌 140

第七节 电话交流有技巧 143

一、电话形象十分重要 143

二、打电话的礼节 145

三、接电话的礼仪 146

四、电话中的语言礼仪 149

五、移动电话的礼仪 149

六、发电子邮件的礼仪 150

第八节 拜访朋友要守礼 153

一、到居室拜访 153

二、到办公室拜访 156

第九节 接待朋友要热情 158

一、家庭接待礼仪 159

二、企业迎客礼仪 163

三、企业送客礼仪 165

四、办公室接待礼仪 166

第十节 舞场潇洒又大方 167

一、组织舞会应注意的礼仪 168

二、参加舞会的礼仪 171

第十一节 求职之时巧胜出 173

一、做好求职前的准备 174

二、面试时的礼节 176

三、求职材料的准备 181

第四章 不同民族、不同国家的礼仪 193

第一节 部分民族礼仪与禁忌 195

一、中国北方部分少数民族的礼俗 196

二、中国南方地区少数民族的礼俗 203

第二节 部分国家的礼俗与禁忌 213

一、与日本朋友交往时注意的礼节 213

二、与韩国朋友交往时注意的礼节 215

三、与新加坡朋友交往时注意的礼节 216

四、与泰国朋友交往时注意的礼节 217

五、与美国朋友交往时注意的礼节 218

六、与加拿大朋友交往时注意的礼节 220

七、与英国朋友交往时注意的礼节 220

八、与法国朋友交往时注意的礼节 222

九、与德国朋友交往时注意的礼节 223

十、与俄罗斯朋友交往时注意的礼节 224

十一、与澳大利亚朋友交往时注意的礼节 225

十二、与新西兰朋友交往时注意的礼节 225

十三、与非洲朋友交往时注意的礼节 226

十四、与拉丁美洲朋友交往时注意的礼节 227

十五、一些国家部分重要节日时间 228

参考书目 234