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一、促进科室工作的方法 1

事务合理化的着眼点 1

改进事务工作的方法之一 3

改进事务工作的方法之二 5

改进事务工作的方法之三 6

合理使用办公用品 8

降低文书、复印、办公用品的成本 10

二、高效率处理业务公文的方法 14

整理、保存和废弃公文 14

关于文件的整理汇集 16

关于作废文件的处理 19

何谓业务公文 21

三、业务公文的有效书写方法 21

书写公文的要点 23

书写公文的基本方法 24

业务文章的自我检查法 26

书写业务书信的方法 28

业务公文的结尾 30

原稿纸及其书写 31

符号的准确使用 33

正确书写数字 34

四、常用业务公文的书写方法 36

委托书的写法 36

谢函的写法 39

邀请信的写法 42

慰问信的写法 44

道歉文章的写法 47

督促信的写法 50

退职申请书的写法 53

五、出色地收集、评价、利用情报的方法 55

情报的收集和利用 55

情报的记录 58

情报的评价 59

六、统计表、图表的绘制和活用方法 61

绘制统计表的程序 61

使用表格的注意事项 63

绘制图表的程序 64

柱形图表的绘制 66

线性图表的绘制 68

圆形图表的绘制 70

特殊图表的绘制 72

七、制定规划和启发思想的方法 74

制定规划的要点 74

规划书的制定 76

启发思想的要则 78

扼杀思想的言词 79

八、高效率召开会议的方法 83

减少会议时间的浪费 83

召集会议的有效方法 85

主持会议能力的自我检验 87

会议领导的讲话方法 88

在会上发言的方法 90

在会议上提问的要领 91

有效的提问方法 93

应该避免的提问 94

会议记录的方法 96

控制会议时间和降低成本 98

九、开好班前会的有效方法 100

开好班前会的“六何法则” 100

收集讲话素材的方法 104

十、提高工作能力的方法 107

制订工作目标 107

制订工作计划 109

促进任务完成的5WIH法则 110

防止发生意外 113

工作的协调 114

有效的协调方法 116

权限的转让 117

决策能力的判定 118

工作态度的检测 120

十一、指示、命令及汇报的方法 122

向下级发布命令(指示) 122

拒绝执行命令(指示) 124

工作汇报 125

正确的提醒 126

向上级提供信息 127

十二、增强电话效用的方法 129

挂电话的正确方法 129

接电话的正确方法 130

挂断电话的正确方法 131

灵活使用电话的方法 133

降低电话费、邮费支出的方法 136

十三、时间的最佳利用方法 139

充分利用时间的自我评价 139

严格管理时间 141

等人时间的利用 142

提高时间的利用率 144

十四、开发下属能力和自我启发方法 146

制订能力开发计划 148

对下级的教育培训 148

有效的教授方法 149

正确教授的步骤 151

增强提高能力的自信心 152

运用“八十比二十”法则 155

运用达标卡片 156

富兰克林的自我启发法 157

十五、迅速得到实效的读书方法 160

养成每日必读的习惯 160

有重点、有选择地读书 162

罗宾逊博士的读书法 163

快速阅读法 165

十六、防止卷入纠纷的方法 167

防止意外事故的发生 167

防止部下损公肥私 169

防止部下行为不轨 171

切忌因渎职而葬送自己 172

借贷方面的法律知识 174

有关签章的常识 175